Камбарская, 29: 31-06-06
Пушкинская, 280: 40-51-50
Петрова, 5: 50-75-70
Редукторная, 18: 43-12-61
Ракетная, 19: 51-61-31
Ленина, 114: 30-20-10

Телефоны диспетчерских служб

Отзывы клиентов

Ваше имя
Ваш e-mail
Тема
Отзыв
Личный кабинет
Татьяна:
03.06.2019 в 17:54

Добрый день! 

На сайте есть вкладка "Личный кабинет" Почему вкладка не работает? Не могу пройти регистрацию и не получить новый пароль?

Нет вкладки технической поддержки. Зато приложение продвигаете в VK ? FACEBOOKE Как быть?

Здравствуйте. Татьяна. Приложение "Домопульт" не взаимосвязано с сайтом компании. Личный кабинет на нашем сайте несет роль лишь приема показаний счетчиков (показания принимаем с 10 по 20 число). Для удобства жителей реализованы 2 личных кабинета: 1) приложение "Домопульт", где вы можете произвести оплату ЖКУ без комиссии. 2)  Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства - ГИС ЖКХ

Бытовые отходы во дворе дома Пушкинская,283
Татьяна:
03.06.2019 в 8:43

Здравствуйте. У нас во дворе МКД Пушкинская, 283 в непосредственной близости к детской площадке на канализационные люки постоянно, каждый день, неустановленные лица (преимущественно лица пожилого возраста) выбрасывают пищевые бытовые отходы. Эти отходы привлекают не только птиц (голубей и крачек размножилось и обитает в нашем дворе в огромном количестве), но и грызунов и бездомных животных. Это не только угрожает экологическому благополучию придомовой территории МКД, но и может способствовать распространению опасных для человека заболеваний! Прошу принять меры относительно количества обитающих голубей и крачек во дворе нашего дома, а также поручить дворнику ежедневно убирать пищевые бытовые отходы с люков и вокруг них. В противном случае подскажите куда можно обратиться с данной просьбой.

Здравствуйте, Татьяна. Дворник работает с 6ч до до 11ч и убирает полностью придомовую территорию. ,Пищевые отходы если и кто-то выносит то после обеда или вечером.

дожди - дом
Людмила:
23.05.2019 в 18:29

ул. Редукторная 12,  во время дождя  вода течет по стене дома, игнорируя водосток между 1 и 2 подъездами, вымывая цемент стены дома, водосток не работает!!!

Здравствуйте, Людмила. Обслуживающей организацией выполнена расчистка водоприемной воронки от листьев для обеспечения водостока.

Отсутствие ГВС на Пушкинской,283 (фиксация ее отсутствия более 24 часов)
Лебедева Т.Ю.:
23.04.2019 в 8:21

Здравствуйте. Примерно с 10-00 23 апреля 2019 года в нашем доме отсутствует ГВС. Я вчера звонила неоднократно на горячую линию УКС 8 (965) 849 9153  Вначале представитель УКС сообщала, что по причине аварии (прорыва) ГВС не будет до 17 час.  23.04.2019,  при повторном звонке информация была мне озвучена, что срок устранения аварии (прорыва) продлен до 21 час. 23.04.2019. Поскольку в 21-00 23.04.2019 не была осуществлена подача ГВС, я позвонила по тел. 072 . По телефонной связи оператор сообщила, что срок для устранения аварии (прорыв трубы ГВС) продлен УКС до 22 час.  23.04.2019. В итоге, ни в 22 часа, ни в 23 час. 23.04.2019, ни ночью не была восстановлена подача  ГВС (при открытии крана для подачи ГВС вообще отсутствовала какая-либо вода). На момент написания обращения, 23 апреля 2019 г. 9 час. 20 мин., ситуация с отсутствием ГВС не изменилась. Оператор горячей линии УКС по телефону мне сообщила 23.04.2019 (зафиксировано мною), что вчера, 22.04.2019 в 22-00 час. была осуществлена подача ГВС в наш дом. Но тогда почему в нашей квартире отсутствовала подача ГВС в указанное ею время и отсутствует сейчас? Оператор горячей линии УКС также сообщила мне по телефону, что у нее информация, что у нас не отсутствие ГВС в доме, а "ухудшенный режим подачи". Как такое может быть, если из крана ГВС вообще не подается вода (ни одной капли воды, " стоит тишина") ? Прошу официально зафиксировать отсутствие ГВС на протяжении свыше 24 часов по причине аварии (прорыва трубы ГВС) в доме по адресу: Пушкинская,283, что является нарушением пункта 4, раздела II "Горячее водоснабжение" Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 23.02.2019) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"). Официальная фиксация Вами, как управляющей компании, необходима, так как "за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, с учетом положений раздела IX Правил"

Здравствуйте, Татьяна. В подвале дома расположены узлы учета тепловой энергии. Данные УУТЭ фиксируют отсутствие или наличие ГВС. По результатам показаний проводится перерасчет по ГВС.

вопрос
Валентина Ворончихина:
17.04.2019 в 20:23

Добрый вечер! Проживаю по адресу петрова д.6 уже второй месяц квитанция на оплату отопления приходит в два раза возросшая.В квартире как было 6 лет назад прохладно так и есть, только сейчас батареи еле теплые, но и погода на улице уже не холодная, так объясните по какому такому принципу идет расчет ? 

Здравствуйте, Валентина. По вопросам с отоплением, Вам, следует обращаться за разъяснениями в ОАО Энергосбыт Плюс.

ремонт
Черепанов Юрий Петрович:
03.04.2019 в 12:50

Добрый день.

В доме Петрова 18 ведутся работы по ремонту подьездов.

Хочу узнать кто ведет технический надзор за данными работами.

Как мне, собственнику в данном доме, ознакомится со сметой и с календарным графиком данных работ?

Здравствуйте, Юрий. Техническим надзором занимается инженер - технадзор Горшков Андрей Анатольевич. Порядок, сроки и объем раскрытия информации управляющей компанией регламентирован Стандартом раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, утвержденном Постановл5ением Правительства РФ от 23.09.2010г. № 731.

Согласно пп. «г» п. 3 Стандартараскрытия информации управляющая организация, товарищества и кооперативы обязаны раскрывать следующие виды информации: информацию о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в МКД и иных услугах, связанных с достижением целей управления многоквартирным домом, в том числе сведения о стоимости указанных работ (услуг) и иных услуг.

Формы раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, утверждены приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 22 декабря 2014 года № 882/пр.

Таким образом, согласно пп. «г» п.3 Стандарта раскрытия информации и Форм раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфереуправления многоквартирными домами (форма № 2.3.), управляющая организация не обязана предоставлять схемы, смету, договора и акты выполненных работ.

В связи с этим, у ООО «УК-Ижкомцентр» отсутствуют правовые основания для предоставления Вам запрашиваемой информации.

Перед выполнением работ по ремонту подъезда объем работ был согласован с советом дома. Также советом дома утверждена сметная стоимость. Выполнение работ запланировано подрядчиком до конца апреля 2019 года.

нежилые помещения
Черепанов Юрий Петрович:
16.03.2019 в 10:12

Здравствуйте. В анкете дома  МКД по ул.им.Петрова 18 указаны нежилые помещения площадью 63,6  кв.м. Прошу дать разъяснения где расположены с указанием занимаемых квадратных метрах  данных помещений и форм собственности. 

Здравствуйте, Юрий. Помещение расположено в подвале МКД. Номера на поэтажном плане 1-8 литер А. Площадь 63,6 кв.м. Помещение находится в безвозмездном пользовании ИП Тенсин О.М

благоустройство
Елена:
14.03.2019 в 12:27

Добрый день.Прошу убрать наледь и снег у подъезда № 4 по ул. Майская д. 8 и восстановить тротуар и бордюр  ,после земляных ремонтных работ УКС . В течении всего зимнего периода снег у крыльца не убирался, просьба мастеру проверить данный участок.

Здравствуйте, Елена. В УКС была направлена телефонограмма, будут восстанавливать благоустройство в летний период.

Заявление
Андрей:
13.03.2019 в 15:08

Добрый день. В многоквартирном жилом доме расположенном по адресу г. Ижевск, ул. 8-я Полесная д. 48а не осуществляются уборка обще домового имущества а также придомовой территории, а именно 1) не осуществляется влажная уборка тамбура, коридора начиная от дверей лифта и по всей площади до дверей квартир (на всех этажах). Отсутствие влажной уборки можно определить визуально ( следи грязи). 2) За весь зимний период снег чистили только один раз, данное обстоятельство не сложно заметить так как людям приходится протаптывать дорогу к подъезду. На сегодняшний день из за теплой погоды на ступеньках (входная группа) образовалась наледь.  Данную наледь ничем не посыпают, что также является причиной получения травм. Прошу принять меры для устранения нарушений и приведения обще домового имущества в надлежащий вид.

Здравствуйте, Андрей. График уборки МКД размещен на доске для информации. Двор от снега вычищен.

территории
Елена:
12.03.2019 в 21:51

Здравствуйте. В связи с погодными неполадками хочу уточнить. Вечная лужа на Ленина, 114, где раньше был пункт полиции - чья территория, кто отвечает за эту лужу? Тропка от Михайлова, 9 по баскетбольной площадке к Ленина, 116 - в снегопад никто не чистит, в гололед никто не посыпает песком - кто отвечает? И прочий гололед в этом районе - под чьим контролем?
Вы уже не раз не отвечали на неудобные вопросы. Видимо, нужно куда-то выше писать?

Здравствуйте, Елена. С торца дома у бывшего пункта полиции территория МКД № 114 по ул. Ленина, необходимо асфальтирование участка пешеходной дорожки, для этого необходим протокол голосования собственников МКД Ленина, 114. Тропинка от Михайлова, 9 посыпается песчано-соляной смесью

батарейки
Елена:
06.03.2019 в 9:33

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, где можно сдать батарейки и перегоревшие энергосберегающие лампы? Спасибо.

Здравствуйте, Елена. Адреса расположения контейнеров: 

1) ул. Камбарская, 29

2) ул. Автозаводская, 38

3) ул. Ракетная, 21

4) ул. Пушкинская, 281

5) ул. Редукторная, 13

6) ул. Ленина, 114

Уборка снега
Рустам:
05.03.2019 в 17:53

Здравствуйте!

После обильного снегопада 5.03.2019 убрали снег в дворе дома, расположенного Карла Маркса 312. При этом этот снег собрали в кучи на территории стоянки автомобилей и проезжей части, тем самым заняв парковочные места, предусмотренные планом домовой территории. 

Когда будет организован вывоз снега или снег будет убран на территорию газонов?

Здравствуйте, Рустам. Снег убран на газон. Также сообщаем по вопросу вывоза складированного снега с придомовой территории МКД № 312 по ул. Карла Маркса следующее.

В данном многоквартирном доме собственниками не принят индивидуальный размер платы за содержание и ремонт жилого помещения. Управляющая компания производит начисление в соответствии с тарифами, утвержденными Администрацией г. Ижевска. Структура платы жилого помещения составляется на основании сметы расходов на минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества многоквартирного дома. Общим собранием собственников не было принято решения об утверждении дополнительной платы за вывоз снега (т. к. данная услуга не предусмотрена действующим размером платы).

Уборка снега
Юлия:
04.03.2019 в 5:32

Наш двор Автозаводская 42а утопает в снегу, впрочем как и соседние территории в ведомстве вашей УК. 😘

невозможно разъехаться автомобилям и пешеходам.  С прошлых заездов трактора остались огромные горы снега и колеи.  Последнюю неделю,  похоже мусоровоз даже не смог подъехать к мульдам,  потому что сначала мы наблюдали завалы мусора,  а потом пустые мульды,  вывезенные из-под навеса и опрокинутые ( кстати,  не первый раз такая ситуация) 

Дойти до магазина или аптеки очень сложно.  После снегопадов не почистили ни разу.  Да и когда чистили,  сделали это в одну полосу. 

Я понимаю,  что мешают припаркованные авто,  но вы повесьте объявление,  что такого-то числа будет работать техника,  просьба убрать автомобили.  

Или самим жильцам выходить с лопатами расчищать дороги???  Но тогда за что мы платим? 

Здравствуйте, Юлия.  Двор и заезд к дому очищается после каждого снегопада, 1.03.2019, 4.03.2019 работал трактор. Машины действительно мешают. Объявления вывешивам, но машины не убирают. Контейнерная площадка постоянно заставлена машинами, по этой причине подрядчик, занимающийся вывозом ТКО оставляет контейнера за пределами площадки. Снег с придомовой территории вывозили три раза, в объеме 5 машин по 25 тонн. У МКД Автозаводская, 42а отсутствует практически придомовая территория, согласно кадастрового плана. Снег складируется на территории общего пользования или на земле Автозаводская, 42, 48. Вдоль дома стоят автомобили на зимней стоянке, без движения, что затрудняет почистить заезд к дому как со стороны Автозаводская, 36 так и со стороны Автозаводская, 50а. Тарифом вывоз снега не предусмотрен.

Доставка квитанции на электронный адрес
Абасова Людмила Васильевна:
03.03.2019 в 20:03

Здравствуйте!  Я  Абасова. Людмила. Васильевна, г.Ижевск, ул.Ленина, 166, кв.73.  Совместно с доставкой квитанции в бумажном виде,  есть желание   получать квитанцию по оплате за жкх  на электронный адрес: a.l.v@bk.ru,  

Здравствуйте, Людмила. Ваше обращение принято, квитанции будут сформированы и отправлены 6 числа

жалоба
Ольга :
02.03.2019 в 21:20

Добрый вечер, возмущена до предела тем, что жильцы подъезда №3 дома №166 по ул. Ленина превратили подъезд в курилку. Невозможно войти в подъезд- "дым коромыслом" и это при том, что здесь проживают старшая по дому и старшая по подъезду. 

Обращались  к старшей по подъезду- никаких изменений, элементарныйх объявлений о запрете курения нет! 

Здравствуйте, Ольга. Объявления в подъезде повесили. В случае нарушения законных прав необходимо обращаться в правоохранительные органы.

вентиляционные шахты
Ирина:
27.02.2019 в 14:14

Здравствуйте, мы жильцы дома 42 на ул. Первомайской. Обращались уже неоднократно о закупорке вентиляционных шахт, запах гари поднимается с нижних этажей на верхние, жители 7,8,9 этажей задыхаются. Ваши сотрудники приходили, включали кухонную вытяжку, сказали, что все в норме, но запахи все равно, откуда- то поднимаются в виде гари. Можно, поработать более досконально по этому вопросу? Наверно вы встречались уже с такими случаями, надеюсь найдете выход из положения, и жильцы верхних этажей будут спокойно жить им дышать нормальным воздухом, а не запахами доносящиеся с кухонь всего дома.

Здравствуйте, Ирина. На Ваше письмо сообщаем следующее:

1. В доме № 42 по ул. Первомайская не зафиксировано МЧС г. Ижевска случаев возгорания, поэтому запаха гари в квартирах дома быть не может. Возможно появление запахов приготовления пищи из кухонь.

2. В квартирах МКД предусмотрена вентиляция жилых помещения через системы естественной вентиляции приемные устройства которой в виде решеток располагаются в кухнях, ванных, санузлах.

Принцип действия системы естественной вентиляции основан на обмене воздуха за счет притока воздуха в помещение через форточки, клапаны и неплотности в притворах оконных и дверных проемов и удаления внутреннего воздуха через внутристеновые или приставные вентиляционные каналы. Обмен воздуха в естественной системе вентиляции осуществляется за счет разницы давления, температуры в помещении и на улице.

3. Причинами появления запаха приготовления пищи на 7, 8, 9 этажах МКД являются:

- замена ранее установленных в квартирах деревянных окон на окна из ПВХ профилей со стеклопакетами, без установки приточных клапанов, нарушила работу естественной вентиляции;

- использование в кухнях ниже расположенных квартир мощных электрических вытяжек увеличивает скорость движения воздуха в вентиляционном канале и создает эффект заброса части воздуха в кухни верхних этажей.

Учитывая вышеизложенное, можно рекомендовать собственникам квартир 7, 8, 9 этажей:

- установить на окнах приточные клапаны;

- установить электрические вытяжки на вентиляционные отверстия на кухне и санузле (при необходимости) с обратным клапаном.

Жалоба-вопрос
Ольга:
21.02.2019 в 10:50

Добрый день! 21 февраля около  8 часов утра, выходя из дома, заметили, что в подвале горит свет. При этом подвал закрыт на замок, т.е никаких работ там не велось. Электроэнергию оплачивают жители. Позвонила и сообщила об этом диспетчеру на Петрова 5. В ответ хамским тоном заявили: "Аварийка наверно работала. От меня чего хотите, заявку принять? Приняла!" И бросили трубку.

В связи с этим прошу ответить на вопросы:

1. На каком основании жильцы должны оплачивать чужую халатность?

2. О каком вознаграждении УК ежемесячно идет речь в платежке? И за что? За подобное хамство? 

Здравствуйте, Ольга. Аварийным службам вынесено предостережение о необходимости выключения света в подвалах МКД. Жильцы дома №5 по ул.Петрова, не оплачивают перерасход ЭЭ, оплата за ЭЭ на сод.о.и. осуществляется по нормативу. Такая строчка как вознаграждение УК в платежном документе отсутствует.. 

Мусоропровод
таня:
18.02.2019 в 1:57

Добрый день, почему в нашем доме не производят сан обработку и чистку мусоропроводов. Обратилась в компанию по этому вопросу, мне сказали, что не входит в регламент. Как может регламент противоречить Закону РФ. На стр в вк я оставила ссылку на Закон. Разберитесь пжста. Пер. Северный, д.45 кв.40.

Второй вопрос. В нашем доме есть помещения цокольные, сейчас там открыли кальяную. Запах и шум постоянно в квартирах. Насчнт шума мы обращаемся в полицию, насчет запаха подали в нужные инстанции жалобы. В вашу компанию мы обратились за помощью о составление акта зараха и налета смоловых осадков на окнах в подьезде. Акт произведен не был, люди сидели в квартирах ждали. Акт был состряпан от лица одного чел и на обьект она не выходила. Почему такое отношение? В вашу компанию был произведен запрос на вытяжку и технич и разрешение на доме, т.к. есть подозрения, что вытяжка была произведена и установлена на дом, без согласия жильцов. 

Здравствуйте, Татьяна. Для выполнения данного вида работ вам необходимо подойти к УПС, для написания заявления на имя Зиновьева А. А. о выполнении данных работ. Так же сообщаем, что данный вид работ возможен при наступлении положительных температур наружного воздуха.

Акт по запаху составлен, на момент составления акта запах не обнаружен.

УБОРКА ПОДЪЕЗДА №3 УЛ.РАКЕТНАЯ, Д.14
Татьяна Петровна:
16.02.2019 в 17:40

В подъездах уборка и содержание входит в обязанности управляющей компании, которая обслуживает дом. Это требование прописано в Жилищном Кодексе в 36 статье.

Согласно Постановлению Правительства 290 управляющая компания несет ответственность за выполнение минимального количества разнообразных действий, связанных с содержанием дома в чистоте и обеспечением приемлемого образа каждому подъезду.

По общим техническим условиям ГОСТа Российской Федерации 51617-2000 о жилищных и коммунальных услугах, уборщица должна выполнять следующие работы:

  • влажно подметать лестничные марши и площадки на двух первых этажах каждый день, исключая воскресенье, а также праздничные дни; те же виды деятельности, только на следующих этажах, начиная с третьего, если в здании: не находится мусоропровод и лифт, частота уборки составляет не менее двух раз в течение одной недели.

Последняя уборка в подъезде была в конце декабря 2018г, и то, после звонка-жалобы в ЖКО (Ракетная,19). 

Здравствуйте, Татьяна. По вашему обращению обслуживающая организация провела проверку  совместно с УПС, по результатам проведенного обследования каких либо замечаний по уборке не выявлено

недостаток отопления
Венера:
28.01.2019 в 16:43

Добрый день! В помещении, находящемся на первом этаже (отдельный вход) по улице Л.Толстого, 28 недостаточно тепло, приходится включать обогреватели, что приводит к значительным тратам за электроэнергию. Насколько мне известно, помещения были сданы в эксплуатацию намного позже, чем жилые квартиры в этом доме, и радиаторы в этих помещениях были установлены застройщиком в недостаточном количестве, только для того, чтобы не заморозить помещения.

Прошу сделать замеры   температуры  воздуха в помещениях  на предмет соответствия нормативу. О выезде техника прошу сообщить заранее по телефону 89128503431. 

Здравствуйте, Венера. Согласно акта - Вам требуется замена балконной двери и установка тамбурной.

Страницы: 12345..14 | Дальше  →