Камбарская, 29: 31-06-06
Пушкинская, 280: 40-51-50
Петрова, 5: 50-75-70
Редукторная, 18: 43-12-61
Ракетная, 19: 51-61-31
Ленина, 114: 30-20-10

Телефоны диспетчерских служб

Отзывы клиентов

Ваше имя
Ваш e-mail
Тема
Отзыв
вопрос
Валентина Ворончихина:
17.04.2019 в 20:23

Добрый вечер! Проживаю по адресу петрова д.6 уже второй месяц квитанция на оплату отопления приходит в два раза возросшая.В квартире как было 6 лет назад прохладно так и есть, только сейчас батареи еле теплые, но и погода на улице уже не холодная, так объясните по какому такому принципу идет расчет ? 

Здравствуйте, Валентина. По вопросам с отоплением, Вам, следует обращаться за разъяснениями в ОАО Энергосбыт Плюс.

ремонт
Черепанов Юрий Петрович:
03.04.2019 в 12:50

Добрый день.

В доме Петрова 18 ведутся работы по ремонту подьездов.

Хочу узнать кто ведет технический надзор за данными работами.

Как мне, собственнику в данном доме, ознакомится со сметой и с календарным графиком данных работ?

Здравствуйте, Юрий. Техническим надзором занимается инженер - технадзор Горшков Андрей Анатольевич. Порядок, сроки и объем раскрытия информации управляющей компанией регламентирован Стандартом раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, утвержденном Постановл5ением Правительства РФ от 23.09.2010г. № 731.

Согласно пп. «г» п. 3 Стандартараскрытия информации управляющая организация, товарищества и кооперативы обязаны раскрывать следующие виды информации: информацию о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в МКД и иных услугах, связанных с достижением целей управления многоквартирным домом, в том числе сведения о стоимости указанных работ (услуг) и иных услуг.

Формы раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, утверждены приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 22 декабря 2014 года № 882/пр.

Таким образом, согласно пп. «г» п.3 Стандарта раскрытия информации и Форм раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфереуправления многоквартирными домами (форма № 2.3.), управляющая организация не обязана предоставлять схемы, смету, договора и акты выполненных работ.

В связи с этим, у ООО «УК-Ижкомцентр» отсутствуют правовые основания для предоставления Вам запрашиваемой информации.

Перед выполнением работ по ремонту подъезда объем работ был согласован с советом дома. Также советом дома утверждена сметная стоимость. Выполнение работ запланировано подрядчиком до конца апреля 2019 года.

нежилые помещения
Черепанов Юрий Петрович:
16.03.2019 в 10:12

Здравствуйте. В анкете дома  МКД по ул.им.Петрова 18 указаны нежилые помещения площадью 63,6  кв.м. Прошу дать разъяснения где расположены с указанием занимаемых квадратных метрах  данных помещений и форм собственности. 

Здравствуйте, Юрий. Помещение расположено в подвале МКД. Номера на поэтажном плане 1-8 литер А. Площадь 63,6 кв.м. Помещение находится в безвозмездном пользовании ИП Тенсин О.М

благоустройство
Елена:
14.03.2019 в 12:27

Добрый день.Прошу убрать наледь и снег у подъезда № 4 по ул. Майская д. 8 и восстановить тротуар и бордюр  ,после земляных ремонтных работ УКС . В течении всего зимнего периода снег у крыльца не убирался, просьба мастеру проверить данный участок.

Здравствуйте, Елена. В УКС была направлена телефонограмма, будут восстанавливать благоустройство в летний период.

Заявление
Андрей:
13.03.2019 в 15:08

Добрый день. В многоквартирном жилом доме расположенном по адресу г. Ижевск, ул. 8-я Полесная д. 48а не осуществляются уборка обще домового имущества а также придомовой территории, а именно 1) не осуществляется влажная уборка тамбура, коридора начиная от дверей лифта и по всей площади до дверей квартир (на всех этажах). Отсутствие влажной уборки можно определить визуально ( следи грязи). 2) За весь зимний период снег чистили только один раз, данное обстоятельство не сложно заметить так как людям приходится протаптывать дорогу к подъезду. На сегодняшний день из за теплой погоды на ступеньках (входная группа) образовалась наледь.  Данную наледь ничем не посыпают, что также является причиной получения травм. Прошу принять меры для устранения нарушений и приведения обще домового имущества в надлежащий вид.

Здравствуйте, Андрей. График уборки МКД размещен на доске для информации. Двор от снега вычищен.

территории
Елена:
12.03.2019 в 21:51

Здравствуйте. В связи с погодными неполадками хочу уточнить. Вечная лужа на Ленина, 114, где раньше был пункт полиции - чья территория, кто отвечает за эту лужу? Тропка от Михайлова, 9 по баскетбольной площадке к Ленина, 116 - в снегопад никто не чистит, в гололед никто не посыпает песком - кто отвечает? И прочий гололед в этом районе - под чьим контролем?
Вы уже не раз не отвечали на неудобные вопросы. Видимо, нужно куда-то выше писать?

Здравствуйте, Елена. С торца дома у бывшего пункта полиции территория МКД № 114 по ул. Ленина, необходимо асфальтирование участка пешеходной дорожки, для этого необходим протокол голосования собственников МКД Ленина, 114. Тропинка от Михайлова, 9 посыпается песчано-соляной смесью

батарейки
Елена:
06.03.2019 в 9:33

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, где можно сдать батарейки и перегоревшие энергосберегающие лампы? Спасибо.

Здравствуйте, Елена. Адреса расположения контейнеров: 

1) ул. Камбарская, 29

2) ул. Автозаводская, 38

3) ул. Ракетная, 21

4) ул. Пушкинская, 281

5) ул. Редукторная, 13

6) ул. Ленина, 114

Уборка снега
Рустам:
05.03.2019 в 17:53

Здравствуйте!

После обильного снегопада 5.03.2019 убрали снег в дворе дома, расположенного Карла Маркса 312. При этом этот снег собрали в кучи на территории стоянки автомобилей и проезжей части, тем самым заняв парковочные места, предусмотренные планом домовой территории. 

Когда будет организован вывоз снега или снег будет убран на территорию газонов?

Здравствуйте, Рустам. Снег убран на газон. Также сообщаем по вопросу вывоза складированного снега с придомовой территории МКД № 312 по ул. Карла Маркса следующее.

В данном многоквартирном доме собственниками не принят индивидуальный размер платы за содержание и ремонт жилого помещения. Управляющая компания производит начисление в соответствии с тарифами, утвержденными Администрацией г. Ижевска. Структура платы жилого помещения составляется на основании сметы расходов на минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества многоквартирного дома. Общим собранием собственников не было принято решения об утверждении дополнительной платы за вывоз снега (т. к. данная услуга не предусмотрена действующим размером платы).

Уборка снега
Юлия:
04.03.2019 в 5:32

Наш двор Автозаводская 42а утопает в снегу, впрочем как и соседние территории в ведомстве вашей УК. 😘

невозможно разъехаться автомобилям и пешеходам.  С прошлых заездов трактора остались огромные горы снега и колеи.  Последнюю неделю,  похоже мусоровоз даже не смог подъехать к мульдам,  потому что сначала мы наблюдали завалы мусора,  а потом пустые мульды,  вывезенные из-под навеса и опрокинутые ( кстати,  не первый раз такая ситуация) 

Дойти до магазина или аптеки очень сложно.  После снегопадов не почистили ни разу.  Да и когда чистили,  сделали это в одну полосу. 

Я понимаю,  что мешают припаркованные авто,  но вы повесьте объявление,  что такого-то числа будет работать техника,  просьба убрать автомобили.  

Или самим жильцам выходить с лопатами расчищать дороги???  Но тогда за что мы платим? 

Здравствуйте, Юлия.  Двор и заезд к дому очищается после каждого снегопада, 1.03.2019, 4.03.2019 работал трактор. Машины действительно мешают. Объявления вывешивам, но машины не убирают. Контейнерная площадка постоянно заставлена машинами, по этой причине подрядчик, занимающийся вывозом ТКО оставляет контейнера за пределами площадки. Снег с придомовой территории вывозили три раза, в объеме 5 машин по 25 тонн. У МКД Автозаводская, 42а отсутствует практически придомовая территория, согласно кадастрового плана. Снег складируется на территории общего пользования или на земле Автозаводская, 42, 48. Вдоль дома стоят автомобили на зимней стоянке, без движения, что затрудняет почистить заезд к дому как со стороны Автозаводская, 36 так и со стороны Автозаводская, 50а. Тарифом вывоз снега не предусмотрен.

Доставка квитанции на электронный адрес
Абасова Людмила Васильевна:
03.03.2019 в 20:03

Здравствуйте!  Я  Абасова. Людмила. Васильевна, г.Ижевск, ул.Ленина, 166, кв.73.  Совместно с доставкой квитанции в бумажном виде,  есть желание   получать квитанцию по оплате за жкх  на электронный адрес: a.l.v@bk.ru,  

Здравствуйте, Людмила. Ваше обращение принято, квитанции будут сформированы и отправлены 6 числа

жалоба
Ольга :
02.03.2019 в 21:20

Добрый вечер, возмущена до предела тем, что жильцы подъезда №3 дома №166 по ул. Ленина превратили подъезд в курилку. Невозможно войти в подъезд- "дым коромыслом" и это при том, что здесь проживают старшая по дому и старшая по подъезду. 

Обращались  к старшей по подъезду- никаких изменений, элементарныйх объявлений о запрете курения нет! 

Здравствуйте, Ольга. Объявления в подъезде повесили. В случае нарушения законных прав необходимо обращаться в правоохранительные органы.

вентиляционные шахты
Ирина:
27.02.2019 в 14:14

Здравствуйте, мы жильцы дома 42 на ул. Первомайской. Обращались уже неоднократно о закупорке вентиляционных шахт, запах гари поднимается с нижних этажей на верхние, жители 7,8,9 этажей задыхаются. Ваши сотрудники приходили, включали кухонную вытяжку, сказали, что все в норме, но запахи все равно, откуда- то поднимаются в виде гари. Можно, поработать более досконально по этому вопросу? Наверно вы встречались уже с такими случаями, надеюсь найдете выход из положения, и жильцы верхних этажей будут спокойно жить им дышать нормальным воздухом, а не запахами доносящиеся с кухонь всего дома.

Здравствуйте, Ирина. На Ваше письмо сообщаем следующее:

1. В доме № 42 по ул. Первомайская не зафиксировано МЧС г. Ижевска случаев возгорания, поэтому запаха гари в квартирах дома быть не может. Возможно появление запахов приготовления пищи из кухонь.

2. В квартирах МКД предусмотрена вентиляция жилых помещения через системы естественной вентиляции приемные устройства которой в виде решеток располагаются в кухнях, ванных, санузлах.

Принцип действия системы естественной вентиляции основан на обмене воздуха за счет притока воздуха в помещение через форточки, клапаны и неплотности в притворах оконных и дверных проемов и удаления внутреннего воздуха через внутристеновые или приставные вентиляционные каналы. Обмен воздуха в естественной системе вентиляции осуществляется за счет разницы давления, температуры в помещении и на улице.

3. Причинами появления запаха приготовления пищи на 7, 8, 9 этажах МКД являются:

- замена ранее установленных в квартирах деревянных окон на окна из ПВХ профилей со стеклопакетами, без установки приточных клапанов, нарушила работу естественной вентиляции;

- использование в кухнях ниже расположенных квартир мощных электрических вытяжек увеличивает скорость движения воздуха в вентиляционном канале и создает эффект заброса части воздуха в кухни верхних этажей.

Учитывая вышеизложенное, можно рекомендовать собственникам квартир 7, 8, 9 этажей:

- установить на окнах приточные клапаны;

- установить электрические вытяжки на вентиляционные отверстия на кухне и санузле (при необходимости) с обратным клапаном.

Жалоба-вопрос
Ольга:
21.02.2019 в 10:50

Добрый день! 21 февраля около  8 часов утра, выходя из дома, заметили, что в подвале горит свет. При этом подвал закрыт на замок, т.е никаких работ там не велось. Электроэнергию оплачивают жители. Позвонила и сообщила об этом диспетчеру на Петрова 5. В ответ хамским тоном заявили: "Аварийка наверно работала. От меня чего хотите, заявку принять? Приняла!" И бросили трубку.

В связи с этим прошу ответить на вопросы:

1. На каком основании жильцы должны оплачивать чужую халатность?

2. О каком вознаграждении УК ежемесячно идет речь в платежке? И за что? За подобное хамство? 

Здравствуйте, Ольга. Аварийным службам вынесено предостережение о необходимости выключения света в подвалах МКД. Жильцы дома №5 по ул.Петрова, не оплачивают перерасход ЭЭ, оплата за ЭЭ на сод.о.и. осуществляется по нормативу. Такая строчка как вознаграждение УК в платежном документе отсутствует.. 

Мусоропровод
таня:
18.02.2019 в 1:57

Добрый день, почему в нашем доме не производят сан обработку и чистку мусоропроводов. Обратилась в компанию по этому вопросу, мне сказали, что не входит в регламент. Как может регламент противоречить Закону РФ. На стр в вк я оставила ссылку на Закон. Разберитесь пжста. Пер. Северный, д.45 кв.40.

Второй вопрос. В нашем доме есть помещения цокольные, сейчас там открыли кальяную. Запах и шум постоянно в квартирах. Насчнт шума мы обращаемся в полицию, насчет запаха подали в нужные инстанции жалобы. В вашу компанию мы обратились за помощью о составление акта зараха и налета смоловых осадков на окнах в подьезде. Акт произведен не был, люди сидели в квартирах ждали. Акт был состряпан от лица одного чел и на обьект она не выходила. Почему такое отношение? В вашу компанию был произведен запрос на вытяжку и технич и разрешение на доме, т.к. есть подозрения, что вытяжка была произведена и установлена на дом, без согласия жильцов. 

Здравствуйте, Татьяна. Для выполнения данного вида работ вам необходимо подойти к УПС, для написания заявления на имя Зиновьева А. А. о выполнении данных работ. Так же сообщаем, что данный вид работ возможен при наступлении положительных температур наружного воздуха.

Акт по запаху составлен, на момент составления акта запах не обнаружен.

УБОРКА ПОДЪЕЗДА №3 УЛ.РАКЕТНАЯ, Д.14
Татьяна Петровна:
16.02.2019 в 17:40

В подъездах уборка и содержание входит в обязанности управляющей компании, которая обслуживает дом. Это требование прописано в Жилищном Кодексе в 36 статье.

Согласно Постановлению Правительства 290 управляющая компания несет ответственность за выполнение минимального количества разнообразных действий, связанных с содержанием дома в чистоте и обеспечением приемлемого образа каждому подъезду.

По общим техническим условиям ГОСТа Российской Федерации 51617-2000 о жилищных и коммунальных услугах, уборщица должна выполнять следующие работы:

  • влажно подметать лестничные марши и площадки на двух первых этажах каждый день, исключая воскресенье, а также праздничные дни; те же виды деятельности, только на следующих этажах, начиная с третьего, если в здании: не находится мусоропровод и лифт, частота уборки составляет не менее двух раз в течение одной недели.

Последняя уборка в подъезде была в конце декабря 2018г, и то, после звонка-жалобы в ЖКО (Ракетная,19). 

Здравствуйте, Татьяна. По вашему обращению обслуживающая организация провела проверку  совместно с УПС, по результатам проведенного обследования каких либо замечаний по уборке не выявлено

недостаток отопления
Венера:
28.01.2019 в 16:43

Добрый день! В помещении, находящемся на первом этаже (отдельный вход) по улице Л.Толстого, 28 недостаточно тепло, приходится включать обогреватели, что приводит к значительным тратам за электроэнергию. Насколько мне известно, помещения были сданы в эксплуатацию намного позже, чем жилые квартиры в этом доме, и радиаторы в этих помещениях были установлены застройщиком в недостаточном количестве, только для того, чтобы не заморозить помещения.

Прошу сделать замеры   температуры  воздуха в помещениях  на предмет соответствия нормативу. О выезде техника прошу сообщить заранее по телефону 89128503431. 

Здравствуйте, Венера. Согласно акта - Вам требуется замена балконной двери и установка тамбурной.

Отсутствие горячей воды на Петрова, 51
Татьяна:
22.11.2018 в 9:01

Здравствуйте!

В 1-ом подъезде дома 51 по улице Петрова постоянные проблемы с горячей водой. С октября 2017 года по настоящее время в квартире 356 стабильно горячая вода на кухне и в ванной была только неделю или две в августе 2018 года. С нового года до лета по утрам в ванной текла абсолютно холодная вода; днём, если повезёт

текла теплая, вечером иногда начинала течь горячая, когда сливали огромное количество воды. О том, что можно писать заявление на замер температуры горячей воды, чтобы хотя бы получить перерасчёт, сказали только в феврале  2018 года. С октября 2017 года по февраль 2018 вообще ничего толком не отвечали при обращении по телефону. Только делали удивленный голос: "У вас что нет горячей воды?". В феврале стали ссылаться на разные причины: например, дом старый... И это говорят про новостройку... Что вы тогда про "хрущевки" говорите? 

До лета писали заявления на замер горячей воды. И все это в режиме "Хочу приду, хочу нет...".  Да и хамство повсеместно. Не поздороваться, когда заходит в квартиру, при разговоре по телефону перебить, повышать голос, бросить трубку - это в порядке вещей у мастера. 

Весной и летом речь шла о ремонте (замене труб). Часть лета мы в городе отсутствовали. Судя по всему, ремонт не проводился. В августе первый раз на звонок об отсутствии горячей воды прислали сантехника. И горячая вода, наконец-то, появилась. Открываешь кран и она сразу течет горячая, сливать не нужно. И одновременно на кухне и в ванной. Значит можно сделать, если захотеть.

После этого дважды был общий ремонт на день-два, который осуществляла другая организация, наверное, УКС, называется. После этого в ванной было нормально. С перебоями, но в общем нормально. А на кухне с сентября снова начались "чудеса". Несколько раз звонила, ответ один: "Посмотрим". Сантехник перезапускает стояк и с чистой совестью уходит. А проблема остаётся. По утрам горячей воды на кухне нет. Около 8-9-ти часов она начинает теплеть, если слить какое-то количество воды. В течение дня горячая то есть, то нет. Иногда хоть сливай, хоть не сливай, она остаётся теплой, а то и вообще холодной. 

Сегодня утром (до 9.30 примерно) была абсолютно холодная вода в ванной. По звонку на Петрова, 5 мастер сказала: "А что Вы хотите? Вы живёте в чудо-доме". И такой ответ всегда - то "чудо-дом", то "дом-конструктор" и ничего по делу. Записала заявку, отвечая недовольным повышенным тоном. 

Сколько можно издеваться над людьми? Начались холода, а ситуация с горячей водой ухудшилась, даже по сравнению с осенью. Если в августе можно было с участием одного сантехника в течение 10 минут подать горячую воду, почему этого нельзя сделать теперь и чтобы раз и надолго? Или снова нужно ждать год и постоянно звонить, вызывать, заявления писать, тратить время и нервы? Или нужно сразу к руководству обращаться? А может и не Вашей организации, а к Руководству Республики? Не доводить до этого! Выполняйте свою работу!

Здравствуйте, Татьяна. При демонтаже участка трубы наблюдается зарастание и уменьшение сечения. Вследствие происходит ухудшение циркуляции и уменьшение температуры горячей воды. В Вашем подъезде планируется произвести замену стояковых трубопроводов системы ХВС и ГВС. После замены проблемы с горячей водой исчезнут.

Обоссаны и обблеваны пол и стены в подъезде
Филиппова Надежда :
19.11.2018 в 9:30

Добрый день! 

Прошу вымыть пол и стены 1 подъезда дома 21-а по улице Репина, так как запах в подъезде просто ужасный из-за того что пол и стены обоссаны и облеваны. Я звонила диспетчеру еще две недели назад чтобы заменили лампочки и вымыли пол, но пол не был вымыт.

https://cloud.mail.ru/home/aOejsmYeHJM.jpg https://cloud.mail.ru/home/NwSMUYbeTJ4.jpg https://cloud.mail.ru/home/r3hp7TtnFqo.jpg https://cloud.mail.ru/home/wsTtegaM0og.jpg

https://cloud.mail.ru/home/XpwGEHMg-zo.jpg

Здравствуйте, Надежда. Сообщаем, Вам, что уборка подъездов производится ежедневно согласно графика.

Лифт Л.Толстого 24 (7 подъезд)
Денис:
15.11.2018 в 8:45

Я являюсь собственником квартиры по адресу ул.Л.Толстого 24 (7 подъезд).

С начала месяца лифт в нашем подъезде ломается уже 9 раз. При том что 14 ноября лифт стоял практически весь день (сломался за день 3 раза). Обслуживающей организацией по данному объекту является ООО Ижевские Лифты, с которой у Вас заключен соответствующий договор.
- Сколько это будет продолжаться?
- Какие меры Вы приняли в адрес обслуживающей организации?
- ТРЕБУЮ ПРОИЗВЕСТИ ПЕРЕРАСЧЕТ УСЛУГ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ ЛИФТА ДЛЯ МЕНЯ И ВСЕХ СОБСТВЕННИКОВ КВАРТИР СЕДЬМОГО ПОДЪЕЗДА

Здравствуйте, Денис. На Ваше обращение в адрес Управляющей компании сообщаем, что в настоящее время неисправность лифта вашего подъезда выявлена и устранена. 

Перерасчет за отсутствие услуги пользования лифтом (выписка простоев лифта с 01.11.2018г. по 20.11.2018г. имеется.) жителям вашего подъезда будет выполнен в счет-квитанциях за декабрь 2018г.

Проверка газового оборудования в квартирах
Юлия:
13.11.2018 в 9:23

Доброе утро, у меня вопрос : Сколько можно проверять газовое оборудование в квартирах дом 166 ул. Ленина? проверка была в апреле 2018 года, сейчас опять объявление о проверке газового оборудования 22 ноября теперь уже Газпром распределение. Сколько ещё организаций будут проверять наш дом? Извините, но люди все работают и каждый раз нужно отпрашиваться с работы на целый день.

Здравствуйте, Юлия. Техническое обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования согласно действующего законодательства производится 1 раз в год. Ранее в 2018 году, проводилось техническое диагностирования с целью продления сроков эксплуатации ВДГО. Такое диагностирование проводится 1 раз в 5 лет.