Камбарская, 29: 31-06-06
Пушкинская, 280: 40-51-50
Петрова, 5: 50-75-70
Редукторная, 18: 43-12-61
Ракетная, 19: 51-61-31
Ленина, 114: 30-20-10

Телефоны диспетчерских служб

Отзывы клиентов

Ваше имя
Ваш e-mail
Тема
Отзыв
ЖАЛОБА
Марина Михайловна:
12.11.2018 в 10:58

09.11.2018г. звонила в диспетчерскую службу по тел. 36-25-00 для размещения заявки на вызов специалиста по опломбировке счетчиков воды по адресу: ул. Первомайская, д. 20 кв. 16. Записали на 12.11.2018г. на вторую половину дня. В связи с семейными обстоятельствами, заблаговременно, а именно 10.11.2018г. был снова осуществлен звонок в диспетчерскую службу с просьбой перенести время на первую половину дня с сохранением даты 12.11.2018г. На что диспетчер все подтвердила, и пообещала, что направит специалиста сразу сутра по нашему адресу. Но в назначенный период времени 12.11.2018г. никто не пришел. Соответственно это привело к бесполезно потраченному времени в ожидании специалиста, а также понесен материальный ущерб, ввиду того, что пришлось уволиться с работы.

На основании вышеизложенного прошу Вас принять меры по некомпетентной работе Ваших сотрудников, а также по ненадлежащему исполнению Вашей УК Постановления Правительства № 354 (ред. от 15.09.2018г.) и ФЗ № 416

По рассмотрению моей жалобы прошу Вас предоставить письменный ответ с разъяснением сложившейся ситуации на                              e-mail:mar.m.lebedeva@mail.ru, а также изыскать возможность направить специалиста по опломбировке счетчиков воды в удобное мне время. Мой тел.: 8-950-175-18-19

Здравствуйте, Марина. УК приносит извинения за причиненные неудобства в связи с невыполнением заявки по допуску прибора учета в эксплуатацию. По данному факту проведена внутренняя проверка, виновные лица понесут дисциплинарное наказание. Ваша заявка будет исполнена в удобное для Вас время суток.

Жалоба
Ольга:
11.11.2018 в 20:08

Прошу разобраться на каком основании на газоне детской площадки принадлежащей домам ул.Первомайская 10,12,14  образовалась стоянка для машин. Территория отсыпана, вбиты столбы. Согласования с жильцами дома №10 не было. На каком основании председатель дома №14 распоряжается газоном детской площадки. Теперь машины которые стояли вдоль газона стоят на проезжей части. Прошу принять меры и вернуть газон детской площадки.

Здравствуйте, Ольга. К образованию стоянки для автомобилей, УК ни какого отношения не имеет, работы по устройству парковки через УК не проводились

отопление
262225:
30.10.2018 в 15:28

Доброе время суток. В квартире 25 по адресу 8 подлесная на 48а плохо работает регулятор на радиаторе отопления. Подскажите куда обратиться для решения проблемы? 

Здравствуйте, откройте заявку диспетчеру по т. 40-51-50

Разрушено асфальтовое покрытие на проезжей дороге около дома!!!
Ирина Васильевна:
09.10.2018 в 14:45

Здравствуйте. Можете ли Вы ответить на вопрос: когда будет восстановлено асфальтовое покрытие на участке придомовой дороги по адресу Молодежная 92, где оно полностью разрушено и вода стекает через щели между плитами, покрывающими теплотрассу, прямо в эту самую теплотрассу. Зимой, когда все замерзнет и жильцы окажутся без воды и отопления, всем не понравится. Прилагаю фото 1, фото 2, фото 3. Очень печальная картина в течении последних лет. Автоводители проезжают по тратуару, так как можно остаться без днища машины и без колес. 

Здравствуйте, Ирина Васильевна. Была комиссия, в результате ее был составлен Акт. УКС должны все восстановить до 12.10.18

Замена Труб ГВС
Дмитрий:
06.10.2018 в 16:16

В стояках МКД на ул. Грибоедова 30а стали течь трубы ГВС (05.10.18 отключили стояк ГВС целиком). Когда решиться вопрос с заменой (ремонтом) труб на пластик ? Т.к. со слов жильцов была проведена экспертиза по трубам и выявлен дефект застройщика (установили некачественные трубы), при этом застройщик несет гарантийные обязательства по инженерным сооружениям в МКД.

Здравствуйте, Дмитрий. Застройщик не желает устранять недостатки по гарантийным обязательствам. Решение будет оспариваться в суде.

об отключении тепла и воды
Елена:
05.10.2018 в 12:26

Добрый день, прошу пояснить, почему на Петрова, 6  ПОСТОЯННО отключают (с связи с какими-то работами) горячую воду, Вчера выключили также и отопление, которое уже подали в дом. В округе никаких ремонтных работ не наблюдается.Горячую воду отключают с завидной периодичностью (каждую неделю) днем. Очень холодно в доме ночью !!!  Прошу подключиться к проблеме. 

Здравствуйте, Елена. Отключения производят ООО УКС в связи с ремонтными работами на трассе ГВС и отопления.

Нет отопления
Сергей:
01.10.2018 в 16:49

Здравствуйте! Подскажите, по какой причине нет отопления на Ленина, 106? На сайте УКС сказано, что отопление должно появиться в течение 14 дней с 17 сентября. Сегодня 1 октября, отопления в квартире нет.

Здравствуйте, Сергей. Теплоноситель в доме циркулирует. Возможно в верхних точках образовалась воздушная пробка. Вам необходимо сделать заявку на отсутствие теплоносителя диспетчеру по тел. 30-20-10

гул в радиаторах
Светлана Шикалова:
30.09.2018 в 9:31

Добрый день!

После установки и замены радиаторов в подъезде по ул Первомайская 36, первый подъезд, в феврале месяце, в комнате стоит гул от радиаторов, что невозможно было там находится. Неоднократно обращалась в Управляющую компанию, пытались что-то сделать, но все безрезультатно. Главный инженер (к сожалению не уточнила ФИО), что придется потерпеть до окончания отопительного сезона, т.к. проблема в насосе, будут искать средства. Начинается новый отопительный сезон и....гул в радиаторах!!!! Прошу устранить данную проблему, в противном случае буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и Прокуратуру. Очень нравится Ваша управляющая компания (было сравнить с чем), очень надеюсь, что найдете решение проблемы.

спасибо.

Здравствуйте, Светлана. во время запуска возможно будет не большой шум. После запуска отопления 100% в доме, скорость в системе уменьшится, а также исчезнет шум. Если шум продолжается - позвонить по тел. 36-05-54 , Григорьев Максим Николаевич

аварийное состояние входной группы
Владимир:
18.09.2018 в 9:36

Здравствуйте!

Я уже направлял вам информацию об аварийном состоянии входной группы четвёртого подъезда дома на Камбарской 33. Прошу вас ответить будут ли приниматься какие либо меры.

Спасибо!

Здравствуйте, Владимир. У нас уже есть заявление от члена совета дома(временно исполняющей обязанности старшего по дому), все вопросы вы можете уточнить у нее. Сейчас ведутся согласования по работам, смете, голосовании. Также сообщаем, что согласно ст.44, ст.158 Жилищного кодекса РФ, все работы по ремонту общего имущества, в том числе ремонт подъездов, замена оконных рам ,установка энергосберегающих светильников, ремонт входных групп и т.д. производятся на основании решений собственников, принятых на общем собрании о проведении данных работ и источнике их финансирования. Согласно жилищного кодекса РФ инициатором собрания может быть любой собственник.

Жалоба
Наталья:
29.08.2018 в 13:52

Добрый день.

Хотела бы подать жалобу на вашего сотрудника, Прозорову Татьяну Николаевну. Весной 2018г. в доме, расположенном по адресу ул. Ленина 116 была произведена массовая замена электрических счетчиков. Так как до 29.08.2018г. данные о замене счетчиков так и не поступили в Энергосбыт, мы попросили выслать Акт о пломбировке в филиал, находящийся на Ленина 114 для последующей передачи документов в Энергосбыт. Когда пришли забирать Акт, на наши возмущения по поводу затянувшейся работы, мы получили ответ в грубой форме на повышенных тонах. По моему мнению, вся ситуация произошла по вине УК и их подрядчиков.

Сотрудник, работающий с людьми не имеет права в таком тоне разговаривать с клиентами. Прошу провести беседу с данным сотрудником.

Здравствуйте, Наталья. Управляющей компанией будет принят во внимание Ваш отзыв о работе диспетчера. Во избежание таких случаев УК гарантирует проведение профилактики клиентоориентированности диспетчерских служб наших участков.

ГВС
Филиппова Надежда :
14.08.2018 в 8:30

Добрый день! 

Пришли платежки за прошлый месяц.

С середины июня по середину июля не было горячей воды. В платежке почему то нет перерасчета.

Энергосбыт сказали что управляющая компания не составила акт об отсутствии гвс.

Звоню диспетчеру. Диспетчер посылает меня в бухгалтерию и на вопрос почему сейчас (вчера вместо гвс стала идти хвс) нет гвс просто сбросила трубку. Я звонила по тел. 43-12-61. Репина 21-а. 

В бухгалтерии мне сказали, что они актами не занимаются, диспетчеры должны акты об отсутствии гвс передавать им. Дали номер телефона главного инженера, который заведует этими актами. 

Разберитесь, пожалуйста с этой ситуацией. Потому что ГВС не было, да и сейчас нет, а денежки то платить на ее отсутствие приходится какому-то дяде! 

Здравствуйте, Надежда. Перерасчет по отсутствию ГВС будет выполнен в сентябре за весь летний период

об устронении поломок на детской площадке
татьяна:
08.08.2018 в 14:19

Во дворе домов  Первомайская 10 - 12-14 на детской площадке сломана  спинка на детских качелях, дети могут получить травму. 

На одной из песочниц  отсутствует угловая доска, а шурупы примерно высотой 0,5-0,7 см. торчат.  Это очень опасно, в случае неосторожных действиях дети могут поранить и ручки, и ножки, и любую часть тела.   Как быстро можно устранить перечисленные выше  неполадки?  И кто вообще должен следить за порядком на детской плащадке? 

Здравствуйте, Татьяна. Работы выполнены

трава на детской площадке
марина:
11.07.2018 в 9:56

во дворе дома Майская,8  на детской площадке, трава такая, что детей не видно, почему трава выкошена только частично у каких- то каруселей, как определяется территория, по которой выкашивается трава на детской площадке? 

Здравствуйте, Марина. Где высокая трава там муниципальная территория. Территория определяется на основании Плана земельного участка (план можно заказать в архитектуре г. Ижевска) или в интернете зайдя на сайт "Публичной кадастровой карты". В Соответствии с п.4.4.1.4 Правил благоустройства г. Ижевска кошение травы должно производиться при достижении травой высоты более 15 см

По поводу горячей воды
Евгения:
10.07.2018 в 10:43

По адресу Редукторная 10, отклчение ГВ указано с 06.08-19.08, в итоге воду отключили со 02.07 ,объявления никакого  нет , что не будет воды.есть этому какое-то объяснение? Спасибо!

Здравствуйте, Евгения. Информацию по отключению воды подаёт поставщик ресурса, - в данном случае ООО "УКС". Если что-то изменилось и нам не предоставили информацию, соответственно мы не может известить жителей.

Долго еще ночью будут менять батареи?
Денис:
31.05.2018 в 20:38

Как долго будут менять батареи в подвале по ночам? Работы начинаются с 19-00, днем никаких работ не производится!

Вечером в квартире висит сизый туман от сварки и работ болгаркой по металлу?

По какой причине работы не производятся днем?

Автозаводская 56

Здравствуйте, Денис. Работы производят в дневное время. Иногда приходится задерживать на объекте. Вывешены объявления по производству работ, где указан номер телефона.

топят соседи
ольга:
31.05.2018 в 17:32

здравствуйте, живем в общежитии Майская 21 бл,30, Соседи с верху постоянно топят в блоке, К кому обратится, чтоб пришли и нашли причину, составили технический акт, Сантехников вызывали они только разводят руками, причину незнают

Здравствуйте, Ольга. Вам следует обратиться в офис на Пушкинскую, 280 и написать заявление о выходе специалиста для составления акта.

поверка счетчиков
20146:
23.05.2018 в 13:20

Здравствуйте! Предыдущий хозяин не оставил никаких документов на счетчики. Как мне узнать когда срок поверки счетчиков?

Здравствуйте. Мы печатаем уведомления том о когда подходит срок поверки на квитанциях. А также вы всегда можете позвонить по номеру 362-300 и узнать нужную вам информацию.

показания счетчиков
Иван Николаевич:
21.05.2018 в 20:57

Не могу передать показания счетчиков. В системе нет моей квартиры. Адрес: переулок Северный, дом 50, кв. 300.

Здравствуйте, Иван. У нас нет данных об опломбировке ваших счетчиков, поэтому не можете подавать. Оставьте заявку диспетчеру на опломбирование по адресу ул. Пушкинская,280

ЖАЛОБА
Максим:
17.04.2018 в 8:26

ЖАЛОБА

На действие или бездействие работников ЖРП«УК-Ижкомцентр»

В ноябре 2017 года мной была приобретена квартира по адресу: 426000, УР ,г.Ижевск,ул.Автозаводская,д.50а, кв.2.В апреле 2018 года при косметическом ремонте данной квартиры была обнаружена протечка от трубы общедомового пользования, канализации- стояк (труба в ужасном состоянии , ржавая вся, имеет протеки,) – жидкость обнаружена под полом. Мной была сделана заявка 09.04.18г. по адресу своего ЖРП «УК-Ижкомцентр»– г.Ижевск, ул.Петрова д.5., предложили подождать, «нет специалиста на вызов» , ждал два дня в четверг 12.04.18г. посетил снова ЖРП с этим же вопросом на ,что мне ответили «Первый раз , видим» ,«Заявки никакой не видели» ,«Денег нет», и вообще вели себя по хамски, предлагали отремонтировать за «свой счет», грубо разговаривали, обвинили меня в сложившейся ситуации. Стояк менялис верху и с нижу и в квартиру не было доступа при прошлых жильцах. Попросил перекрыть аварийно -отказались. В пятницу 13.04.18г. приходил работник ЖРП обследовал трубу, приложил к месту порыва «заплату» и все. Я сейчас живу как на «пороховой бочке», возможен порыв в любом другом месте трубы и залить квартиру и мое имущество.

Согласно части 1 статьи 161 Жилищного Кодекса РФ « Управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.»

В связи с этим требую:

  • 1.Обязать ЖРП «УК-Ижкомцентр»устранить указанные нарушения по содержанию и ремонту общедомового имущества в многоквартирном домеПровести замену стояка.
  • 2.Рассмотреть к привлечению должностных лиц к административной ответственности
  • 3.Проконтролировать работу и действия ЖРП «УК-Ижкомцентр» с гражданами

Здравствуйте, Максим. Нарушений в работе ЖРП не выявлено, аварийность устранена, замена участка трубопровода относится к текущему ремонту и требует принятия решения не менее 50 % собственников. Вы в праве инициировать голосование.

очень жарко, гоячие батареи
Василий:
16.04.2018 в 20:17

ул. АВтозаводская 50а. Уже почти 2 месяца в квартиоах жарко, душно. ТЕмпература плюс 28. На улице уже тепло, а батарей нельзя задеть рукой. Можно как-то снизить температуру.

Здравствуйте, Василий. Вам, необходимо обратиться в обслуживающую организацию по т. 507-570 и сделать заявку на замеры температуры в квартире