Камбарская, 29: 36-25-00

Пушкинская, 280: 40-51-50
Петрова, 5: 50-75-70
Редукторная, 18: 43-12-61
Ракетная, 19: 51-61-31
Ленина, 114: 30-20-10

Телефоны диспетчерских служб

Отзывы клиентов

Ваше имя
Ваш e-mail
Тема
Отзыв
Неудовлетворительная работа подразделения обслуживающего дом по адресу Петрова 18
Павел:
19.09.2017 в 9:36

Добрый день. Прошу разобраться со сложившейся ситуацией. По адресу Ижевск Петрова 18 были установлены приборы учета ГВС,  ХВС, составлены акты на допуск в эксплуатацию за подписью начальника участка Пушиной А.Э. от 09.08.2017г. До настоящего времени данные об установке приборов учета так и не были переданы в ЭнергосбытПлюс. Мое личное посещение подразделения находящегося по адресу Петрова 5 оставило негативное мнение о Вашей компании. Сотрудники данного подразделения не разобравшись в ситуации в грубой форме переложили всю ответственность на ЭнергосбытПлюс. Постоянное хамство и отфутболивание клиентов со стороны сотрудников наносит серьезный репутационный ущерб Вашей Управляющей компании. Прошу провести разъяснительную работу с руководителем данного подразделения, разобраться в причинах затягивания сроков передачи данных об установке приборов учета в ЭнергосбытПлюс.  

Здравствуйте, Павел. Акт опломбирования узла учета по адресу М.Петрова, д. 18 кв. 58 датированный 09.08.2017 направлен в ОАО "ЭнергосбытПлюс" 18.07.2017г. Для уточнения сроков отражения в лицевом счете квартиры данных об узле учета необходимо обратиться в отделения ОАО "ЭнергосбытПлюс".

Жалоба
Татьяна:
18.09.2017 в 16:08

Прошу принять меры в отношении сотрудницы компании Ижкомцентр Макаровой Кристины Викторовны, которая абсолютно не умеет общаться с клиентами, грубит, хамит и прямым текстом отказывается выполнять свои должностные обязанности. Сотрудник, работающий с людьми должен вести себя более адекватно и сдержано, а также знать свои полномочия, а не позорить компанию своим поведением и отношением к клиентам. 

Здравствуйте, Татьяна. Согласно регламента, регистрация новорожденного ребенка может быть произведена только по месту регистрации одного из родителей. Паспортист Макарова Кристина Викторовна обоснованно отказала в приеме документов, направив клиента для дальнейшего разбирательства в УФМС.

Шлагбаум на ул Петрова 51
Дмитрий:
14.09.2017 в 12:44

В данном случае нарушены МОИ права как собственника имущества:

- ограничивается право пользования придомовой территорией; человек не должен платить (даже стоимость ключа, брелка и прочее), чтобы проходить/проезжать на свою придомовую территорию в любое удобное для него время;

- навязана услуга- установка шлагбаума, что категорически запрещено. Поскольку никакой услуги по установке шлагбаума я не заказывал.

- ограничивается право совместной собственности дома, поскольку одни совладельцы (инициаторы) распоряжаются общим имуществом без согласия остальных совладельцев.

На сегодняшний день идет вымогательство денежных средств со стороны ООО "Видом" (подрядной организацией по установке данного шлагбаума). Прошу УК "Ижкомцентр" обеспечить мне, как собственнику, проезд на придомовую территорию БЕСПЛАТНО. Решение прошу направить на электронную почту. Спасибо!

Здравствуйте, Дмитрий. Шлагбаум установлен на основании решения общего собрания собственников помещений дома №51 по ул. им. М. Петрова. С мая месяца 2017 года была организована запись номеров телефонов жителей дома для бесплатного занесения в базу данных для пользования шлагбаумом (информация была размещена на щитах объявлений всех 3-х секциях). В настоящий момент ООО "УК-Ижкомцентр" проводит работу с подрядной организации с целью вскрыть закрытую базу для занесения в нее Вашего номера БЕСПЛАТНО. О результатах можете поинтересоваться у председателя совета МКД.

Тараканы в доме № 34 по ул. 50 лет ВЛКСМ
Александр:
13.09.2017 в 16:43

В доме № 34 по ул. 50 лет ВЛКСМ не надлежащим образом проводятся работы по дезинсекции, что привело к увеличению численности тараканов, в том числе они есть и в местах общего пользования, коридорах, подвале, так же и в мусоропроводе (в ночное время большое количество  насекомых было зафиксировано в общих коридорах на разных этажах). Неоднократные попытки по дезинсекции нескольких квартир (приглашались специализированные организации) за счет собственных средств жильцов, результата не принесли. Специалисты дают заключение о необходимости плановой дезинсекции всего дома и увеличении интенсивности чистки мусоропровода и вывоза отходов. Убедительная просьба принять соответствующие меры! 

В настоящее время готовится коллективное обращение жильцов в надзорные органы.

Здравствуйте, Александр. Согласно договора на выполнение работ по дератизации и дезинсекции общего имущества МКД обработка мест общего пользования проводится один раз в месяц. Дополнительно сообщаем, что в Вашем многоквартирном доме последняя обработка была произведена 13 сентября 2017 года. Также сообщаем, что квартиры, в рамках данного договора не могут обрабатываться, так как не является общим имуществом и является обязанностью каждого собственника помещения. 

Шлагбаум на ул Петрова 51
Дмитрий:
13.09.2017 в 14:51

По не понятной мне причине, я не могу попасть на прилегающую территорию моего дома по ул Петрова 51. Мне предлагают заплатить деньги в компании ООО "Видом" за то, чтоб внесли мой номер телефона в базу, для отрытия шлагбаума. С каких пор въезд на придомовую территорию стал платным???  

Здравствуйте, Дмитрий. Дом проголосовал за установку шлагбаума. Сейчас раздают ключи к нему. Когда домофон устанавливают, ключи также выдают платно.

некачественная ГВС
Нина:
29.08.2017 в 18:57

Третью неделю бежит горячая вода коричневая, невозможно мыться. Прошу проверить качество воды в доме 12 по ул.Курортная и отнести в СЭС для проверки. Прошу сделать перерасчёт по ГВС за август месяц. Несколько раз отключали воду без объявления. Наш дом отличен от других домов в городе тем, что оплата за ГВС и отопление производится напрямую в санаторий, а не через энергосбыт плюс, поэтому возникает вопрос почему нельзя заключить договор по содержанию и ОДН с МФЦ, а не с энергосбытом? Почему все действия делаются в одностороннем порядке? В платёжке не отражено водоотведение. Очень много не отражено в документе как-то нет даже телефона УК, оплата не соответствует состоянию счёта на начало периода, оплата должна учтена на конкретную дату, а не на дату формирования квитанции и т.д.

Здравствуйте, укажите номер квартиры для отбора проб воды и контактный номер телефона для связи.

Цепи на парковке
Сергей Владимирович:
25.08.2017 в 9:49

Я, Мерзляков Сергей Владимирович, от себя лично и от лица жителей многоквартирного дома, обращаюсь к Вам с просьбой разъяснить правомерность действия нескольких жителей нашего дома, расположенного по адресу ул.Ленина 156, выразившиеся в следующем:

Несколько жителей нашего дома установили металлические столбики и натянули между ними трос, тем самым организовав во дворе незаконную выделенную парковку. Согласно ст. 36 ЖК РФ, подобные действия возможны только после общего собрания жильцов, которое не проводилось, а также необходимо получение всех необходимых документов и согласований.

Данное сооружение теперь блокирует большую часть мест во дворе, и очень часто возникают случаи что машину не где припарковать даже для посадки пассажиров, хотя за цепочкой ВСЕГДА есть свободные места, ВСЕГДА. Так же данные столбики затруднят как проезд так и уборку во время зимнего периода.

На основании вышеизложенного прошу Вас разъяснить правомерны ли их действия, если да то на каком основании? Если их данное сооружение незаконно прошу его демонтировать и рассмотреть вопрос о привлечении виновных к административной ответственности.

p.s. Лично я, не паркую свой автомобиль во дворе на ночь, пользуюсь платной стоянкой, но приезжая вечером после работы я не имею возможности припарковать автомобиль даже на 15 минут, потому что нет парковочных мест, но за цепочкой много свободных мест.

Здравствуйте, Сергей Владимирович. Действие собственников, установивших ограждающие конструкции незаконна, так на основании ст. 36 ЖК РФ собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности земельный участок, на котором расположен дом, с элементами озеленения и благоустройства, иные предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства данного дома и расположенные на указанном земельном участке объекты. Собственники помещений владеют и в установленных жилищным кодексом и гражданским законодательством пределах распоряжаются общим имуществом в МКД. Уменьшение общего имущества возможно только с согласия всех собственников помещений в доме. По решению собственников помещений в многоквартирном доме, принятому на общем собрании таких собственников, объекты общего имущества в многоквартирном доме могут быть переданы в пользование иным лицам в случае, если это не нарушает права и законные интересы граждан и юридических лиц. Согласно ст. 37 ЖК РФ собственник помещения в многоквартирном доме не вправе осуществлять выдел в натуре своей доли в праве общей собственности на общее имущество в многоквартирном доме. По данным УК решения общего собрания о передаче в пользование части общедолевой собственности отдельным гражданам принято не было. Таким образом установка ограждающих конструкций на территории многоквартирного дома незаконна.

Гвс
Татьяна:
22.08.2017 в 18:40

Систематически когда отключают воду,  не известив об этом жильцов,  никогда заранее не вешают обьявления!! Каждый раз приходиться звонить в службу и узнавать,при этом спрашиваю почему нет обьявления, в ответ я тут на подмене и у вас развешивают, но срывают обьявления,  у нас старые обьявления как висят так и весят,  никто не срывает!! Примите меры по управляющей компании по ул редукторной,  надоело уже! Это происходит каждый раз! 

Здравствуйте, Татьяна. Ваше обращение принято к сведению. Информация будет проверена и в случае подтверждения УК гарантирует принятие соответствующих мер.

обращение
255966:
06.08.2017 в 12:21

после вчерашнего  дождя, в доме 6 по ул. Майской. 5 подъезд. Были залиты 9 и 8 этажи. В моей квартире затопило всю входную дверь. Вода была в квартире, залило пол в коридоре со стороны входной двери. Залиты все провода. В комнате залита была стена и  потолок со стороны улицы через швы дома протекала вода. Есть фотоотчеты.  Просьба срочно принять меры. С крыши все течет в наш подъезд и в квартиры все заливает. СРОЧНО ПРИМИТЕ МЕРЫ. 

Здравствуйте, подъезд залило из открытых окон на 9 и 8 этажах. На потолке и стенах подтеков нет, у ливневки все сухо. Вы не указали номер квартиры. Для составления акта вам необходимо написать заявление - обратитесь по адресу ул. Пушкинская, 280.

Этика общения
Дмитрий:
05.08.2017 в 20:18

Сегодня, 05.08.17, позвонил в диспетчерскую по поводу отсутствия холодной воды. В ходе беседы диспетчер сказала: "Откуда я знаю, я вам Ижводоканал что ли?"

На мой взгляд, должность диспетчера не должна допускать фразы такого рода. Краткий курс этики общения, как мне кажется, иногда необходим для таких профессий. Отсутствие холодной воды вкупе с отсутствием элементарной вежливости диспетчера кроме разочарованности ничего больше не вызывает.

Здравствуйте, Дмитрий. Ваша информация принята к сведению и будет проверена. В случае подтверждения некорректного ответа диспетчера, сотрудник будет привлечен к дисциплинарному взысканию по результатам служебной проверки.

пешеходная дорожка вдоль домов по ул. Редукторной
Людмила:
05.08.2017 в 17:39

дорожку (в 70-х годах асфальтированную) вдоль дома с бывшей детской поликлиникой (ул.Репина), мимо теплового пункта, торца домов 12 и 15 по пр. Редукторному можно считать очень востребованной, не смотря на то, что здесь последние годы постоянно идет ремонт трубопровода - жители местных домов пользуются только ею для посещения магазинов, детских садов на ул. С.Ковалевской и выноса мусора. Дорожка в безобразном состоянии, вывихнуть ногу - не составляет труда в любую погоду, т.к. от асфальта местами осталась только крупная галька, а сама дорожка только "предполагается" - прошу сообщить куда обратиться об ее восстановлении (проезжая часть от ул. Репина до ул. С.Ковалевской  асфальтировалась несколько раз за последнее время)

Здравствуйте, Людмила. Данная дорожка не относится к придомовой территории и не входит в зону ответственности управляющей компании. Вам необходимо обратиться в администрацию района в отдел благоустройства.

Энергосбыт
Елена:
03.08.2017 в 16:06

Как можно отказаться от Энергосбыта! Приходят платежки с нереальными суммами.Раньше когда был Ижкомцентр платила около 3000 руб. в месяц,а сейчас 5000 руб. Это вообще беспредел. Как можно избавиться от Энергосбыта. Одна управляющая компания отказалась от Энергосбыта.Как это можно сделать???????????????????????????

Здравствуйте, Елена. По размерам начислений просим, Вас, обратиться в Энергосбыт. Единый платежный документ разработан для удобства оплаты - нет "пяти платежек". В ближайшее время ошибки в счетах-извещениях будут устранены.

Поквартирная карточка
Татьяна :
19.07.2017 в 16:54

19.07.2017 получила отказ в получении поквартирной карточки по причине отсутствия сведений о моей регистрации. Регистрация оформлена 14.06.2017, есть отметка в паспорте. Специалист отправила меня в МФЦ, где оформлялась регистрация. Съездила в МФЦ (ул. Пушкинская), затем в миграционную службу (ул, Ухтомского), в результате оказалось,  что   сведения о регистрации есть, но  управляющая компания их своевременно не забрала в миграционной службе.   Насколько правомерны действия специалиста, отправившего меня за сведениями о регистрации в МФЦ и миграционную службу. Чтобы добраться от Камбарской до Пушкинской,  потом до Ухтомского я потратила несколько часов. Я инвалид 2 группы передвигаться мне сложно.

Здравствуйте, Татьяна. В ответ на Вашу претензию , сообщаем следующее: Если вы зарегистрировались через МФЦ , данные направляются в Отдел по вопросам миграциии ОП №3 УМВД России по г. Ижевску , а только потом в ООО « УК-Ижкомцентр», просим уточнить адрес для контроля регистрации по месту жительства.

Платежки
262004:
13.07.2017 в 16:31

задержка платежек несколько месяцев, потом сумма будет ого-го!!! И надеюсь на ответ.

Здравствуйте. Управляющая компания не выставляет платежные документы. Платежные документы выставляет ООО "Энергосбыт Плюс", возможно ваши платежки приходят вам на электронную почту, для просмотра настроек зайдите в личный кабинет ЭнергосбытПлюс. 

ГВС на Майской, 14
Юлия:
03.07.2017 в 8:28

Когда будет восстановлена подача ГВС на ул. Майской 14? Отключили 14 июня, сначала висело объявление что не будет до 28 июня, потом до 30. Сейчас все еще висит объявление о том, что воду включат 30 июня, но уже 3 июля! В летнее время горячую воду можно отключать только на 14 суток! В соответствии Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011г. Прошу принять меры.

Здравствуйте, Юлия. Подача горячей воды в многоквартирный дом №14 по ул.Майской, будет восстановлена после завершения технических мероприятий проводимых на наружных сетях ООО "УКС". О периодах отключений вы можете получать информацию из объявлений размещенных в доме. Либо по телефонам диспетчерских служб.

Горячее водоснабжение
Елена:
26.06.2017 в 18:15

Добрый день, прошу разобраться в ситуации с отсутствием горячего водоснабжения по адресу Авангардная 12. Первоначально в объявлении от диспетчеров управляющей компании и ООО УКС указаны сроки проведения гидравлических испытаний с 21.06.2017 по 04.07.2017, горячее водоснабжение при этом отсутствовало с 16 по 21 число, в связи с ремонтными работами. Горячее водоснабжение отсутствует по настоящее время, при этом появляется новое объявление о проведении гидравлических испытаний с 27.06.2017 по 10.07.2017. Каким образом, дом попал в два разных этапа испытаний? Прошу так же запросить официальный ответ от ресурсоснабжающей организации ООО "УКС", как официально представителя жителей данного дома

Здравствуйте, Елена. Уведомляя собственников об отключениях горячего водоснабжения, управляющая компания руководствуется официальными телефонограммами получаемыми от ООО "УКС", как этого требует действующее законодательство.

Показания счетчиков
Николай:
21.06.2017 в 17:51

Добрый день!

Нет возможности отправить показания счетчиков с сайта http://izhcomcenter.ru/icc/promo/2696.html

В форме Авторизация/регистрация нет возможности пройти процедуру регистрации, т.к отсутствует выбор адреса: ул.М.Петрова, дом №7. 

В форме для отправки показаний в поле № дома, при выборе ул.М.Петрова, дом №7 отсутствует. 

Прошу срочно подправить данные недочеты. 

Здравствуйте, Николай. По агентскому договору расчеты все ведутся ЭнергоСбыт Плюс, все ваши данные отразятся в след. месяце, документы со старой управляющей компании получены, ведется работа.

Площадка для мусорных контейнеров
Сергей:
16.06.2017 в 21:09

Добрый день.

Когда будет восстановлена площадка для мусорных контейнеров у домов по ул. Софьи Ковалевской 4, 4-а ? Хочу напомнить, что уже прошло полгода, после зимних ремонтов подземных коммуникаций на ее месте.

Здравствуйте, Сергей. Установка контейнерной площадки в работе, на данный момент план земельного участка с нанесением места расположения контейнерной площадки на согласовании в УКСе и эл. сетях, как только будут согласованы зем. работы и получим разрешение от Администрации - приступим к работам.

перерасчет за отопление
Елена:
15.06.2017 в 8:41

Добрый день.Мной подавалось претензия на перерасчет за некачественное предоставление отопления и гвс за период февраль,март,апрель 2017 г. за № 123 от 6.04.17г. . Гл. инженером Свичкаренко был послан ответ за №0763  от 24.04.17,что будут приняты меры по перерасчету,но перерасчет  так и не сделан .Прошу дать ответ,по какой причине по моему заявлению не принимаются меры.

Здравствуйте, Елена. Акты по отсутствию предоставления коммунальных ресурсов в феврале, марте и апреле 2017г. в многоквартирном доме №8 по ул.Майской, направлены в ОАО "Энергосбыт Плюс" для выполнения соответствующих перерасчетов.

обращение
Алексей:
14.06.2017 в 15:17

Перестали приходить платежки по адресу М.Петрова 2-21. Приходят только за кап. ремонт и за газ. Вопрос: передали ли данные в ОАО «Энергосбыт Плюс». 

Здравствуйте, Алексей. Вам скорее всего приходят платежки на электронную почту. Если вам нужна платежка на бумаге, пройдите в личный кабинет Энергосбыт Плюс и измените предоставление платежных документов.