Камбарская, 29: 31-06-06
Пушкинская, 280: 40-51-50
Петрова, 5: 50-75-70
Редукторная, 18: 43-12-61
Ракетная, 19: 51-61-31
Ленина, 114: 30-20-10

Телефоны диспетчерских служб

Отзывы клиентов

Ваше имя
Ваш e-mail
Тема
Отзыв
Жалоба-вопрос
Ольга:
21.02.2019 в 10:50

Добрый день! 21 февраля около  8 часов утра, выходя из дома, заметили, что в подвале горит свет. При этом подвал закрыт на замок, т.е никаких работ там не велось. Электроэнергию оплачивают жители. Позвонила и сообщила об этом диспетчеру на Петрова 5. В ответ хамским тоном заявили: "Аварийка наверно работала. От меня чего хотите, заявку принять? Приняла!" И бросили трубку.

В связи с этим прошу ответить на вопросы:

1. На каком основании жильцы должны оплачивать чужую халатность?

2. О каком вознаграждении УК ежемесячно идет речь в платежке? И за что? За подобное хамство? 

Здравствуйте, Ольга. Аварийным службам вынесено предостережение о необходимости выключения света в подвалах МКД. Жильцы дома №5 по ул.Петрова, не оплачивают перерасход ЭЭ, оплата за ЭЭ на сод.о.и. осуществляется по нормативу. Такая строчка как вознаграждение УК в платежном документе отсутствует.. 

Мусоропровод
таня:
18.02.2019 в 1:57

Добрый день, почему в нашем доме не производят сан обработку и чистку мусоропроводов. Обратилась в компанию по этому вопросу, мне сказали, что не входит в регламент. Как может регламент противоречить Закону РФ. На стр в вк я оставила ссылку на Закон. Разберитесь пжста. Пер. Северный, д.45 кв.40.

Второй вопрос. В нашем доме есть помещения цокольные, сейчас там открыли кальяную. Запах и шум постоянно в квартирах. Насчнт шума мы обращаемся в полицию, насчет запаха подали в нужные инстанции жалобы. В вашу компанию мы обратились за помощью о составление акта зараха и налета смоловых осадков на окнах в подьезде. Акт произведен не был, люди сидели в квартирах ждали. Акт был состряпан от лица одного чел и на обьект она не выходила. Почему такое отношение? В вашу компанию был произведен запрос на вытяжку и технич и разрешение на доме, т.к. есть подозрения, что вытяжка была произведена и установлена на дом, без согласия жильцов. 

Здравствуйте, Татьяна. Для выполнения данного вида работ вам необходимо подойти к УПС, для написания заявления на имя Зиновьева А. А. о выполнении данных работ. Так же сообщаем, что данный вид работ возможен при наступлении положительных температур наружного воздуха.

Акт по запаху составлен, на момент составления акта запах не обнаружен.

УБОРКА ПОДЪЕЗДА №3 УЛ.РАКЕТНАЯ, Д.14
Татьяна Петровна:
16.02.2019 в 17:40

В подъездах уборка и содержание входит в обязанности управляющей компании, которая обслуживает дом. Это требование прописано в Жилищном Кодексе в 36 статье.

Согласно Постановлению Правительства 290 управляющая компания несет ответственность за выполнение минимального количества разнообразных действий, связанных с содержанием дома в чистоте и обеспечением приемлемого образа каждому подъезду.

По общим техническим условиям ГОСТа Российской Федерации 51617-2000 о жилищных и коммунальных услугах, уборщица должна выполнять следующие работы:

  • влажно подметать лестничные марши и площадки на двух первых этажах каждый день, исключая воскресенье, а также праздничные дни; те же виды деятельности, только на следующих этажах, начиная с третьего, если в здании: не находится мусоропровод и лифт, частота уборки составляет не менее двух раз в течение одной недели.

Последняя уборка в подъезде была в конце декабря 2018г, и то, после звонка-жалобы в ЖКО (Ракетная,19). 

Здравствуйте, Татьяна. По вашему обращению обслуживающая организация провела проверку  совместно с УПС, по результатам проведенного обследования каких либо замечаний по уборке не выявлено

недостаток отопления
Венера:
28.01.2019 в 16:43

Добрый день! В помещении, находящемся на первом этаже (отдельный вход) по улице Л.Толстого, 28 недостаточно тепло, приходится включать обогреватели, что приводит к значительным тратам за электроэнергию. Насколько мне известно, помещения были сданы в эксплуатацию намного позже, чем жилые квартиры в этом доме, и радиаторы в этих помещениях были установлены застройщиком в недостаточном количестве, только для того, чтобы не заморозить помещения.

Прошу сделать замеры   температуры  воздуха в помещениях  на предмет соответствия нормативу. О выезде техника прошу сообщить заранее по телефону 89128503431. 

Здравствуйте, Венера. Согласно акта - Вам требуется замена балконной двери и установка тамбурной.

Отсутствие горячей воды на Петрова, 51
Татьяна:
22.11.2018 в 9:01

Здравствуйте!

В 1-ом подъезде дома 51 по улице Петрова постоянные проблемы с горячей водой. С октября 2017 года по настоящее время в квартире 356 стабильно горячая вода на кухне и в ванной была только неделю или две в августе 2018 года. С нового года до лета по утрам в ванной текла абсолютно холодная вода; днём, если повезёт

текла теплая, вечером иногда начинала течь горячая, когда сливали огромное количество воды. О том, что можно писать заявление на замер температуры горячей воды, чтобы хотя бы получить перерасчёт, сказали только в феврале  2018 года. С октября 2017 года по февраль 2018 вообще ничего толком не отвечали при обращении по телефону. Только делали удивленный голос: "У вас что нет горячей воды?". В феврале стали ссылаться на разные причины: например, дом старый... И это говорят про новостройку... Что вы тогда про "хрущевки" говорите? 

До лета писали заявления на замер горячей воды. И все это в режиме "Хочу приду, хочу нет...".  Да и хамство повсеместно. Не поздороваться, когда заходит в квартиру, при разговоре по телефону перебить, повышать голос, бросить трубку - это в порядке вещей у мастера. 

Весной и летом речь шла о ремонте (замене труб). Часть лета мы в городе отсутствовали. Судя по всему, ремонт не проводился. В августе первый раз на звонок об отсутствии горячей воды прислали сантехника. И горячая вода, наконец-то, появилась. Открываешь кран и она сразу течет горячая, сливать не нужно. И одновременно на кухне и в ванной. Значит можно сделать, если захотеть.

После этого дважды был общий ремонт на день-два, который осуществляла другая организация, наверное, УКС, называется. После этого в ванной было нормально. С перебоями, но в общем нормально. А на кухне с сентября снова начались "чудеса". Несколько раз звонила, ответ один: "Посмотрим". Сантехник перезапускает стояк и с чистой совестью уходит. А проблема остаётся. По утрам горячей воды на кухне нет. Около 8-9-ти часов она начинает теплеть, если слить какое-то количество воды. В течение дня горячая то есть, то нет. Иногда хоть сливай, хоть не сливай, она остаётся теплой, а то и вообще холодной. 

Сегодня утром (до 9.30 примерно) была абсолютно холодная вода в ванной. По звонку на Петрова, 5 мастер сказала: "А что Вы хотите? Вы живёте в чудо-доме". И такой ответ всегда - то "чудо-дом", то "дом-конструктор" и ничего по делу. Записала заявку, отвечая недовольным повышенным тоном. 

Сколько можно издеваться над людьми? Начались холода, а ситуация с горячей водой ухудшилась, даже по сравнению с осенью. Если в августе можно было с участием одного сантехника в течение 10 минут подать горячую воду, почему этого нельзя сделать теперь и чтобы раз и надолго? Или снова нужно ждать год и постоянно звонить, вызывать, заявления писать, тратить время и нервы? Или нужно сразу к руководству обращаться? А может и не Вашей организации, а к Руководству Республики? Не доводить до этого! Выполняйте свою работу!

Здравствуйте, Татьяна. При демонтаже участка трубы наблюдается зарастание и уменьшение сечения. Вследствие происходит ухудшение циркуляции и уменьшение температуры горячей воды. В Вашем подъезде планируется произвести замену стояковых трубопроводов системы ХВС и ГВС. После замены проблемы с горячей водой исчезнут.

Обоссаны и обблеваны пол и стены в подъезде
Филиппова Надежда :
19.11.2018 в 9:30

Добрый день! 

Прошу вымыть пол и стены 1 подъезда дома 21-а по улице Репина, так как запах в подъезде просто ужасный из-за того что пол и стены обоссаны и облеваны. Я звонила диспетчеру еще две недели назад чтобы заменили лампочки и вымыли пол, но пол не был вымыт.

https://cloud.mail.ru/home/aOejsmYeHJM.jpg https://cloud.mail.ru/home/NwSMUYbeTJ4.jpg https://cloud.mail.ru/home/r3hp7TtnFqo.jpg https://cloud.mail.ru/home/wsTtegaM0og.jpg

https://cloud.mail.ru/home/XpwGEHMg-zo.jpg

Здравствуйте, Надежда. Сообщаем, Вам, что уборка подъездов производится ежедневно согласно графика.

Лифт Л.Толстого 24 (7 подъезд)
Денис:
15.11.2018 в 8:45

Я являюсь собственником квартиры по адресу ул.Л.Толстого 24 (7 подъезд).

С начала месяца лифт в нашем подъезде ломается уже 9 раз. При том что 14 ноября лифт стоял практически весь день (сломался за день 3 раза). Обслуживающей организацией по данному объекту является ООО Ижевские Лифты, с которой у Вас заключен соответствующий договор.
- Сколько это будет продолжаться?
- Какие меры Вы приняли в адрес обслуживающей организации?
- ТРЕБУЮ ПРОИЗВЕСТИ ПЕРЕРАСЧЕТ УСЛУГ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ ЛИФТА ДЛЯ МЕНЯ И ВСЕХ СОБСТВЕННИКОВ КВАРТИР СЕДЬМОГО ПОДЪЕЗДА

Здравствуйте, Денис. На Ваше обращение в адрес Управляющей компании сообщаем, что в настоящее время неисправность лифта вашего подъезда выявлена и устранена. 

Перерасчет за отсутствие услуги пользования лифтом (выписка простоев лифта с 01.11.2018г. по 20.11.2018г. имеется.) жителям вашего подъезда будет выполнен в счет-квитанциях за декабрь 2018г.

Проверка газового оборудования в квартирах
Юлия:
13.11.2018 в 9:23

Доброе утро, у меня вопрос : Сколько можно проверять газовое оборудование в квартирах дом 166 ул. Ленина? проверка была в апреле 2018 года, сейчас опять объявление о проверке газового оборудования 22 ноября теперь уже Газпром распределение. Сколько ещё организаций будут проверять наш дом? Извините, но люди все работают и каждый раз нужно отпрашиваться с работы на целый день.

Здравствуйте, Юлия. Техническое обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования согласно действующего законодательства производится 1 раз в год. Ранее в 2018 году, проводилось техническое диагностирования с целью продления сроков эксплуатации ВДГО. Такое диагностирование проводится 1 раз в 5 лет.

ЖАЛОБА
Марина Михайловна:
12.11.2018 в 10:58

09.11.2018г. звонила в диспетчерскую службу по тел. 36-25-00 для размещения заявки на вызов специалиста по опломбировке счетчиков воды по адресу: ул. Первомайская, д. 20 кв. 16. Записали на 12.11.2018г. на вторую половину дня. В связи с семейными обстоятельствами, заблаговременно, а именно 10.11.2018г. был снова осуществлен звонок в диспетчерскую службу с просьбой перенести время на первую половину дня с сохранением даты 12.11.2018г. На что диспетчер все подтвердила, и пообещала, что направит специалиста сразу сутра по нашему адресу. Но в назначенный период времени 12.11.2018г. никто не пришел. Соответственно это привело к бесполезно потраченному времени в ожидании специалиста, а также понесен материальный ущерб, ввиду того, что пришлось уволиться с работы.

На основании вышеизложенного прошу Вас принять меры по некомпетентной работе Ваших сотрудников, а также по ненадлежащему исполнению Вашей УК Постановления Правительства № 354 (ред. от 15.09.2018г.) и ФЗ № 416

По рассмотрению моей жалобы прошу Вас предоставить письменный ответ с разъяснением сложившейся ситуации на                              e-mail:mar.m.lebedeva@mail.ru, а также изыскать возможность направить специалиста по опломбировке счетчиков воды в удобное мне время. Мой тел.: 8-950-175-18-19

Здравствуйте, Марина. УК приносит извинения за причиненные неудобства в связи с невыполнением заявки по допуску прибора учета в эксплуатацию. По данному факту проведена внутренняя проверка, виновные лица понесут дисциплинарное наказание. Ваша заявка будет исполнена в удобное для Вас время суток.

Жалоба
Ольга:
11.11.2018 в 20:08

Прошу разобраться на каком основании на газоне детской площадки принадлежащей домам ул.Первомайская 10,12,14  образовалась стоянка для машин. Территория отсыпана, вбиты столбы. Согласования с жильцами дома №10 не было. На каком основании председатель дома №14 распоряжается газоном детской площадки. Теперь машины которые стояли вдоль газона стоят на проезжей части. Прошу принять меры и вернуть газон детской площадки.

Здравствуйте, Ольга. К образованию стоянки для автомобилей, УК ни какого отношения не имеет, работы по устройству парковки через УК не проводились

отопление
262225:
30.10.2018 в 15:28

Доброе время суток. В квартире 25 по адресу 8 подлесная на 48а плохо работает регулятор на радиаторе отопления. Подскажите куда обратиться для решения проблемы? 

Здравствуйте, откройте заявку диспетчеру по т. 40-51-50

Разрушено асфальтовое покрытие на проезжей дороге около дома!!!
Ирина Васильевна:
09.10.2018 в 14:45

Здравствуйте. Можете ли Вы ответить на вопрос: когда будет восстановлено асфальтовое покрытие на участке придомовой дороги по адресу Молодежная 92, где оно полностью разрушено и вода стекает через щели между плитами, покрывающими теплотрассу, прямо в эту самую теплотрассу. Зимой, когда все замерзнет и жильцы окажутся без воды и отопления, всем не понравится. Прилагаю фото 1, фото 2, фото 3. Очень печальная картина в течении последних лет. Автоводители проезжают по тратуару, так как можно остаться без днища машины и без колес. 

Здравствуйте, Ирина Васильевна. Была комиссия, в результате ее был составлен Акт. УКС должны все восстановить до 12.10.18

Замена Труб ГВС
Дмитрий:
06.10.2018 в 16:16

В стояках МКД на ул. Грибоедова 30а стали течь трубы ГВС (05.10.18 отключили стояк ГВС целиком). Когда решиться вопрос с заменой (ремонтом) труб на пластик ? Т.к. со слов жильцов была проведена экспертиза по трубам и выявлен дефект застройщика (установили некачественные трубы), при этом застройщик несет гарантийные обязательства по инженерным сооружениям в МКД.

Здравствуйте, Дмитрий. Застройщик не желает устранять недостатки по гарантийным обязательствам. Решение будет оспариваться в суде.

об отключении тепла и воды
Елена:
05.10.2018 в 12:26

Добрый день, прошу пояснить, почему на Петрова, 6  ПОСТОЯННО отключают (с связи с какими-то работами) горячую воду, Вчера выключили также и отопление, которое уже подали в дом. В округе никаких ремонтных работ не наблюдается.Горячую воду отключают с завидной периодичностью (каждую неделю) днем. Очень холодно в доме ночью !!!  Прошу подключиться к проблеме. 

Здравствуйте, Елена. Отключения производят ООО УКС в связи с ремонтными работами на трассе ГВС и отопления.

Нет отопления
Сергей:
01.10.2018 в 16:49

Здравствуйте! Подскажите, по какой причине нет отопления на Ленина, 106? На сайте УКС сказано, что отопление должно появиться в течение 14 дней с 17 сентября. Сегодня 1 октября, отопления в квартире нет.

Здравствуйте, Сергей. Теплоноситель в доме циркулирует. Возможно в верхних точках образовалась воздушная пробка. Вам необходимо сделать заявку на отсутствие теплоносителя диспетчеру по тел. 30-20-10

гул в радиаторах
Светлана Шикалова:
30.09.2018 в 9:31

Добрый день!

После установки и замены радиаторов в подъезде по ул Первомайская 36, первый подъезд, в феврале месяце, в комнате стоит гул от радиаторов, что невозможно было там находится. Неоднократно обращалась в Управляющую компанию, пытались что-то сделать, но все безрезультатно. Главный инженер (к сожалению не уточнила ФИО), что придется потерпеть до окончания отопительного сезона, т.к. проблема в насосе, будут искать средства. Начинается новый отопительный сезон и....гул в радиаторах!!!! Прошу устранить данную проблему, в противном случае буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и Прокуратуру. Очень нравится Ваша управляющая компания (было сравнить с чем), очень надеюсь, что найдете решение проблемы.

спасибо.

Здравствуйте, Светлана. во время запуска возможно будет не большой шум. После запуска отопления 100% в доме, скорость в системе уменьшится, а также исчезнет шум. Если шум продолжается - позвонить по тел. 36-05-54 , Григорьев Максим Николаевич

аварийное состояние входной группы
Владимир:
18.09.2018 в 9:36

Здравствуйте!

Я уже направлял вам информацию об аварийном состоянии входной группы четвёртого подъезда дома на Камбарской 33. Прошу вас ответить будут ли приниматься какие либо меры.

Спасибо!

Здравствуйте, Владимир. У нас уже есть заявление от члена совета дома(временно исполняющей обязанности старшего по дому), все вопросы вы можете уточнить у нее. Сейчас ведутся согласования по работам, смете, голосовании. Также сообщаем, что согласно ст.44, ст.158 Жилищного кодекса РФ, все работы по ремонту общего имущества, в том числе ремонт подъездов, замена оконных рам ,установка энергосберегающих светильников, ремонт входных групп и т.д. производятся на основании решений собственников, принятых на общем собрании о проведении данных работ и источнике их финансирования. Согласно жилищного кодекса РФ инициатором собрания может быть любой собственник.

Жалоба
Наталья:
29.08.2018 в 13:52

Добрый день.

Хотела бы подать жалобу на вашего сотрудника, Прозорову Татьяну Николаевну. Весной 2018г. в доме, расположенном по адресу ул. Ленина 116 была произведена массовая замена электрических счетчиков. Так как до 29.08.2018г. данные о замене счетчиков так и не поступили в Энергосбыт, мы попросили выслать Акт о пломбировке в филиал, находящийся на Ленина 114 для последующей передачи документов в Энергосбыт. Когда пришли забирать Акт, на наши возмущения по поводу затянувшейся работы, мы получили ответ в грубой форме на повышенных тонах. По моему мнению, вся ситуация произошла по вине УК и их подрядчиков.

Сотрудник, работающий с людьми не имеет права в таком тоне разговаривать с клиентами. Прошу провести беседу с данным сотрудником.

Здравствуйте, Наталья. Управляющей компанией будет принят во внимание Ваш отзыв о работе диспетчера. Во избежание таких случаев УК гарантирует проведение профилактики клиентоориентированности диспетчерских служб наших участков.

ГВС
Филиппова Надежда :
14.08.2018 в 8:30

Добрый день! 

Пришли платежки за прошлый месяц.

С середины июня по середину июля не было горячей воды. В платежке почему то нет перерасчета.

Энергосбыт сказали что управляющая компания не составила акт об отсутствии гвс.

Звоню диспетчеру. Диспетчер посылает меня в бухгалтерию и на вопрос почему сейчас (вчера вместо гвс стала идти хвс) нет гвс просто сбросила трубку. Я звонила по тел. 43-12-61. Репина 21-а. 

В бухгалтерии мне сказали, что они актами не занимаются, диспетчеры должны акты об отсутствии гвс передавать им. Дали номер телефона главного инженера, который заведует этими актами. 

Разберитесь, пожалуйста с этой ситуацией. Потому что ГВС не было, да и сейчас нет, а денежки то платить на ее отсутствие приходится какому-то дяде! 

Здравствуйте, Надежда. Перерасчет по отсутствию ГВС будет выполнен в сентябре за весь летний период

об устронении поломок на детской площадке
татьяна:
08.08.2018 в 14:19

Во дворе домов  Первомайская 10 - 12-14 на детской площадке сломана  спинка на детских качелях, дети могут получить травму. 

На одной из песочниц  отсутствует угловая доска, а шурупы примерно высотой 0,5-0,7 см. торчат.  Это очень опасно, в случае неосторожных действиях дети могут поранить и ручки, и ножки, и любую часть тела.   Как быстро можно устранить перечисленные выше  неполадки?  И кто вообще должен следить за порядком на детской плащадке? 

Здравствуйте, Татьяна. Работы выполнены