Камбарская, 29: 36-25-00

Пушкинская, 280: 40-51-50
Петрова, 5: 50-75-70
Редукторная, 18: 43-12-61
Ракетная, 19: 51-61-31
Ленина, 114: 30-20-10

Телефоны диспетчерских служб

Отзывы клиентов

Ваше имя
Ваш e-mail
Тема
Отзыв
О ЛЬГОТЕ НА КАП.РЕМОНТ
Александр:
16.02.2016 в 11:41

Добрый день. Моей маме 87 лет проживает одна (кв.пл. 29.1м. ).С 01.01.2016г. вступил закон о льготах на кап.ремонт ,однако за январь 2016г  прислали счет-квитанцию для оплаты взноса. Прошу дать разъяснения по реализации данного закона  ,куда и какие документы  нужно    предоставить для получения льготы. Спасибо.

Здравствуйте, Александр. Начислением льгот занимается Управление социальной защиты населения, обратиться за разъяснениями необходимо туда: 
Первомайский район: ул. Пушкинская 150

Устиновский район: ул. Труда 90

Октябрьский район: ул. Песочная, 2/1

Индустриальный район: ул. Ломоносова, 9

горячая вода.
254261:
15.02.2016 в 18:34

добрый день.пер.северный 45-61.мы живем на 9-ом этаже.в конце января не было горячей воды.но,чтоб она побежала приходилось пропускать минут 10.1 февраля включили..СПАСИБО.но  сегодня,15 февраля утром все было в порядке .и горячая вода с утра была и полотенцесушитель горячий.ну вот пришел вечером с работы и снова как всегда.полотенцесушитель холодный..приходтся пропускать горячую воду,чтоб действительно побежала горячая вода.ВЫ СНОВА ЗАКРЫЛИ ОБРАТНЫЙ ВЕНТИЛЬ.НЕТ КРУГЛОСУТОЧНОЙ ЦИРКУЛЯЦИИ ВОДЫ.ЧТО СНОВА БУДЕТЕ ДО ПЕРВОГО ЧИСЛА НАС БЕЗ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ ДЕРЖАТЬ?

Здравствуйте. По факту Вашего обращения будет проведена проверка внутридомовой системы горячего водоснабжения.

Жалоба
Алеся:
15.02.2016 в 9:31

У нас  в квартире в доме на Майской, 22-163 уже целую неделю нет холодной воды. Если точнее, то с 09.02.-15.02.16. Звонили диспетчеру в среду, нам ответили, что аж сам ИжВодоканал отключил воду и попросили ждать до окончания работ. В пт снова позвонили диспетчеру. В пт нам ответили, что воду холодную по дому не отключали вообще, что странно, кто это нам так ответил про ИжВодоканал. Помыться никак даже, унитаз смываем горячей водой!!! Представляете какой запах стоит в квартире уже за неделю!!!! Набираем горячую воду и остужаем ее, потом мешаем с горячей, чтобы довести до нужной кондиции. Это на сколько тысяч за неделю мы ушли в убыток такими манипуляциями, сколько горячей воды потратили, плюс покупали питьевую воду!!!! Безобразие!!! мы возмущены до предела. В пт нам сказали, что к нам придет сантехник, но только в пн. Его еще, естественно, нет.  Неужели нельзя организовать смену для чрезвычайных ситуаций?!!!! и вообще как-то ответственнее отнестись в исполнению своих прямых обязанностей, вы же все-таки не благотворительная организация, вы с нас прибыль получаете все-таки. Кошмар!!

Здравствуйте, Алеся. По факту Вашего обращения будет проведена проверка внутридомовой системы холодного водоснабжения. Дополнительно сообщаю, что Ваши пожелания будут рассмотрены для улучшения качества обслуживания.

перерасчет за горячую воду
Ольга:
13.02.2016 в 21:44

пришли платежки за январь. Перерасчет за отопление есть. Где перерасчет за горячую воду? В январе приходил ваш мастер, замерял температуру воды на входе в дом (53 градуса), из крана вообще 47 градусов. Акт мы подписали. Вода так и бежит еле теплая. Сделайте перерасчет. 

Ленина, 108, 10 этаж

Здравствуйте, Ольга. Для проверки правильности начислений, просим Вас указать номер квартиры.

обслуживание спецсчета
Владимир:
12.02.2016 в 15:10

Здравствуйте. В платежных документах по оплате услуг, предоставляемых "УК-Ижкомцент" ,  имеется услуга- " Обслуживание спец.счета по кап.ремонту". Стоимость услуги за январь 2016г. - 32.48 рублей. Указанная сумма составляет более 10%  стоимости взносов на капитальный ремонт МКД для двухкомнатной квартиры без лифта  площадью 46.4 м. (310.88 руб.). Обслуживание счетов - лицензируемый  вид деятельности, предусмотренный для кредитных учреждений.  Из каких расчетов сформировалась стоимость указанной услуги?  

  

Здравствуйте, Владимир. Руководствуясь решением общего собрания собственников многоквартирного дома и в соответствии со ст.175 Жилищного кодекса РФ до 30.11.2014 года Региональным оператором открыт специальный счет на многоквартирный дом для формирования фонда капитального ремонта, а с 01.01.2015 года на основании решения собственников владельцем специального счета является ООО «УК-Ижкомцентр» (ИНН 1841022974). В целях выполнения работ по ведению специального счета, а именно: аккумулирование взносов на капитальный ремонт, уплачиваемых собственниками помещений в многоквартирных домах, в отношении которых фонд капитального ремонта формируется на специальном счете, владельцем которого решением общего собрания собственников МКД является ООО «УК-Ижкомцентр» (ИНН 1841022974); осуществление начислений взносов на капитальный ремонт в отношении каждого собственника, процентов, уплачиваемых в связи с ненадлежащим исполнением обязанности по уплате таких взносов; подготовка и доставка квитанций для оплаты взносов на капитальный ремонт общего имущества МКД; ведение учёта средств, поступивших на специальный счет в виде взносов на капитальный ремонт собственников помещений в многоквартирных домах. Такой учет ведется отдельно в отношении средств каждого собственника помещений МКД. Ведение такого учета может осуществляться в электронной форме; ведение претензионной и исковой работы по взысканию задолженности с собственников помещений, а также процентов за нарушение сроков уплаты взносов в фонд капитального ремонта общего имущества МКД; проведение конкурса по отбору подрядной организации в целях осуществления капитального ремонта общего имущества многоквартирного дома, заключение с победителем конкурса от своего имени, но в пользу собственников многоквартирного дома соответствующих договоров; осуществление функций технического заказчика работ по капитальному ремонту общего имущества в МКД; обеспечение подготовки задания на оказание услуг и (или) выполнение работ по капитальному ремонту и при необходимости подготовки проектной документации на проведение капитального ремонта, утверждение проектной документации, проведение экспертизы проектной документации в случаях, установленных законодательством, несение ответственности за ее качество и соответствие требованиям технических регламентов, стандартов и других нормативных документов; подготовка и направление собственникам помещений в многоквартирном доме предложений о сроке начала капитального ремонта, установленном региональной программой капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах в Удмуртской Республике, необходимом перечне и об объеме услуг и (или) работ, их стоимости, о порядке и об источниках финансирования капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме и других предложений, связанных с проведением такого капитального ремонта; контроль качества и сроков оказанных услуг и (или) выполнения работ подрядными организациями и соответствие таких услуг и (или) работ требованиям проектной документации; привлечение к выполнению работ, требующих наличия выданного саморегулируемой организацией свидетельства о допуске к работам, которые оказывают влияние на безопасность объектов капитального строительства, индивидуальных предпринимателей или юридических лиц, имеющих соответствующее свидетельство о допуске к таким работам; приемка выполненных работ; осуществление перечисления средств за выполненные работы (услуги) по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирных домах; предоставление сведений о состоянии расчетов, предусмотренных действующим законодательством, собственникам помещений в многоквартирном доме, а так же лицу, ответственному за управление этим многоквартирным домом, установлена стоимость услуг в размере 0,70 руб./кв.м. площади помещения, принадлежащей собственнику в месяц.

Заезд во дворы
Марина:
12.02.2016 в 1:04

В одном из ваших ответов прочла -

Заезд на ул Шишкина к прилегающей территории дома не относится, соответственно должен убираться УБиТ г.Ижевска. Подскажите, пожалуйста, КАК это должно происходить?Я проживаю по адресу Автозаводская 66, первый раз за 2 зимы почистили заезды во двор, после звонков во все инстанции. Разве не входит в обязанности УК организовать чистку заездов во все дворы??? Проблема у всех стоит остро. 

1) Кто должен организовать чистку заездов? 

2) Почему УК, при обращении к ней собственников, не может выполнить свои обязанности и позвонить в УБиТ  г.Ижевска??? Или кто??? это должен делать? Вроде УК от имени собственников должна делать нашу жизнь комфортной, ЗА НАШИ ДЕНЬГИ!!!

Здравствуйте, Марина. Сообщаем, что ответственный исполнитель по прочистке заездов от снега является «Служба благоустройства и дорожного хозяйства» г. Ижевска. Заявки по прочистке заездов передавались неоднократно. Администрация Устиновского района поставлена в известность о том, что заезды своевременно не чистятся.

оплата за отопление
257408:
11.02.2016 в 22:47

Считаю, что нарушаются мои гражданские права навязыванием формы оплаты за услуги по предоставлению тепловой энергии. Кто-то за меня и многих других жителей  дома решил, что расчет платы за коммунальную услугу по отоплению в МКД №29 по ул.9-ая Подлесная должен  производиться в соответствии с п.21 Постановления правительства РФ №307 от 23.05.2006 (ред. от 17.12.2014). В этом же Постановлении имеется пункт 16, в котором рассматривается как раз случай МКД, снабженных приборами учета тепловой энергии. Прошу внятного ответа на вопрос : почему управляющая компания еще на этапе официального признания не заботится о благе жителей, которые  вложили немалые средства на покупку квартир с такими счетчиками. Обращаюсь второй раз и свою просьбу о заключении договора с энергоснабжающей организацией о расчетах за потребленную тепловую энергию на основе показаний счетчиков тепловой энергии оставляю в силе.

С уважением Равиль.

Здравствуйте, Равиль. Просим уточнить о каких приборах учета идет речь в каждом из Ваших предложений. Общедомовых или индивидуальных?

оплата за отопление
257408:
09.02.2016 в 22:16

Добрый день! К вам обращается Назмеев Равиль , проживающий по адресу: 9ая Полесная, 29 кв 8. Опираясь на подпункты 3.1.3 3.4.1 3.4.6 4.4 договора управления многоквартирным домом, прошу заключения договора с энергоснабжающей организацией о расчетах за потребленную тепловую энергию на основе показаний счетчиков тепловой энергии.

С уважением жду ответной информации.

Здравствуйте, Равиль. Доводим до Вашего сведения, что расчет платы за коммунальную услугу по отоплению в МКД №29 по ул.9-ая Подлесная производится в соответствии с п.21 Постановления правительства РФ №307 от 23.05.2006 (ред. от 17.12.2014)

Плата за электроэнергию
Юрий:
29.01.2016 в 22:06

Дом 29 по ул. 9-я Подлесная. Почему-то не присылают счета за электроэнергию. "ЭнергосбыТ Плюс" о нас ничего не знает и отправляет в управляющую компанию. Так кто и когда будет учитывать энергию?

Здравствуйте, Юрий. Договор электроснабжения находится в стадии заключения. Ожидайте стартовую платежку в течение месяца.

уличное освещение во дворе дома Первомайская 6
Светлана:
28.01.2016 в 9:12

Здравствуйте, я ранее обращалась с заявлением об отсутствии уличного освещения (фонарные столбы) во дворе дома на улице Первомайская 6, хотелось бы узнать о решении данного вопроса (т.к ранее вы ответили ,что ведется разбирательство). Прошу дать мне ответ на мое заявление т.к. 30 дней которое Вам дается для ответа уже истекли, какие мероприятия проводятся по данному запросу?

Здравствуйте, Светлана. Данная линия освещения на балансе ООО «УК-Ижкомцентр» не числиться и не обслуживается. А так же сообщаем, что в соответствии с п.6 постановления Администрации г.Ижевска от 30.09.2011г. (ред. От 31.01.2014г.) «Об организации благоустройства и обеспечения дорожной деятельности в границах МО «Город Ижевск», обеспечение организации уличного освещения на всей территории городского округа возложено на Управления благоустройства и транспорта Администрации г.Ижевска. В связи с вышеизложенным в Управления благоустройства и транспорта Администрации г.Ижевска направлен письменный запрос с просьбой прояснения ситуации и содействия в обеспечении организации уличного освещения во дворе МКД 6 по ул.Первомайской.

показания счетчиков
Нафис:
19.01.2016 в 18:45

Не могу отправить показания счетчиков, так как из списка квартир дома по ул Пушкинской 283 исчезла квартира 63.

Срок поверки счетчиков истекает 24.01.16. Новая поверка сделана в конце декабря прошлого года и документы о поверке переданы в бухгалтерию.

Здравствуйте, Нафис. Все исправят, в феврале сможете передавать показания через сайт. Сейчас же можете передать показания по телефонам : 551-250, 907-113, 907-115, 907-695

Наружная реклама на доме пер. Северный 50
Дмитрий:
18.01.2016 в 11:10

На каком основании на фасаде дома (пер. Северный 50) располагается наружная реклама строительной компании "СТИМ" (рекламный щит) и лаборатории по сбору анализов (световая вывеска)? Данные вывески согласованы с Управлением по наружной рекламе и информации, с жильцами дома? В каком размере и с какой периодичностью установлены платежи за размещение данной рекламы? Куда идут собранные средства?

Здравствуйте, Дмитрий. Вывески установлены несанкционированно, без решения общего собрания,без оплаты. На данный момент УК направила собственникам предписания о демонтаже.

передача показаний через сайт
4213:
18.01.2016 в 10:59

Здравствуйте! 

В декабре 2015 г. передал через http://izhcomcenter.ru   показания хвс: 243 м3, гвс: 275 м3, а в итоге получил платежном документе и на вашем сайте: хвс: 245,67; гвс: 272,83.

Эти ошибки не мои, а ваших сотрудников или  программы. 

Прошу разобраться  в причинах, так как это было неоднократно и ранее, когда были просьбы от Вас передавать данные показаний  с  целыми числами.

С уважением Белов Борис.

Здравствуйте, Борис. Передайте, пожалуйста показания в этом месяце через сайт, а также по одному из следующих номеров телефонов 551-250, 907-113, 907-115, 907-695 - для обнаружения и фиксации возможной ошибки.

Плесень на стене квартыры
Диана:
17.01.2016 в 10:38

Адрес: К.Маркса 446-37. Услуги ЖКХ всегда плачу во время. В квартире проживаю с двумя не совершеннолетними детьми. Неделю назад на стене квартиры появилась плесень и она разрастается. Дети стали чихать. В квартире резкий подвальный запах. Прошу принять срочные меры

Здравствуйте, Диана. При осмотре квартиры была обнаружена влажность. В подвале обнаружили утечку. Устранили течь. Обработали подвал. Заделали русты из подвала под квартирой

Не выполнение заявки
Боровых Елена Викторовна:
15.01.2016 в 19:15

Доброго времени суток! В доме по адресу Репина 23, подъезд 4, на площадке  второго этажа бежит радиатор. Звонили в вторник, пришли специалисты, что то сделали. Оставили грязь, ушли. В подъезде на первом и втором этаже стояли лужи. Позвонила в четверг пришла уборщица, убрала. Вечером лужа стоит. Позвонила в пятницу с утра опять диспетчеру, что бы посмотрели радиатор.Заявку приняли. Вечером пришла, радиатор течет. Поставили блюдце под радиатор. Это как надо понимать? Работы выполнены или ждем опять аварию? Почему я должна постоянно контролировать ваших специалистов или может мне самой отремонтировать радиатор? Примите срочно меры. Спасибо. И еще вопрос, почему плохо убирают во дворах в выходные и праздничные дни. Можно хотя бы выходить тогда когда падает снег, а не тогда когда во дворах все спокойно. И не надо мне говорить, что дворник выходил на работу в праздничные дни когда шел снег. В эти дни дворника не было. Я не слепая. В понедельник город чистил тракторами дорогу ул.Репина. Все проезды во двор завалил. Машины выезжая со стороны дома по ул.Шишкина 1а застревают. Почему так то? Почему не приходит трактор и не чистит со стороны двора?

Здравствуйте, Елена. Течь радиатора устранена 18.01.2016 г. Дворники в праздничные дни выходили работать согласно приказа 2,3,8 января. Заезд на ул Шишкина к прилегающей территории  дома не относится, соответственно должен убираться УБиТ г.Ижевска.

Отсутствие "лыж" для колясок у подъезда
Анна:
15.01.2016 в 15:08

Добрый день! ! !

По адресу Льва Толстого 26, 2й подъезд отсутствует хоть какое то место для спуска и подъема детских колясок!

Мне как молодой маме (а таких в нашем подъезде не мало) очень тяжело и неудобно трясти детей по лесенкам, а поднимать коляску с ребенком на руках вообще не возможно!

Огромная просьба сделать хоть что нибудь с этой проблемой!!!

С Уважением, Анна!

Здравствуйте, Анна. Сообщаем Вам, что решение о проведении ремонтных работ ( установка пандуса ) должно быть принято общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме является органом управления многоквартирным домом. К компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме относится принятие решения о выборе председателя совета дома, которое принимается большинством голосов от общего числа голосов собственников помещений в многоквартирном доме, согласно ст. 45 Жилищного кодекса Российской Федерации. Проведение внеочередного собрания собственников помещений в многоквартирном доме может быть созвано по инициативе любого из собственников. Вы, как собственник, можете инициировать внеочередное собрание по поставленным Вами вопросам в Повестке дня. Порядок проведения общих собраний собственников помещений многоквартирных домов, а также процедура принятия решений собственниками, предусмотрены Жилищным кодексом РФ (ст. 44-48 ЖК РФ). Со своей стороны выражаем готовность приступить к работам, после принятия собственниками решения о проведении ремонтных работ и при наличии денежных средств на счет дома № 26 по ул. Л. Толстого.

Уборка снега + другие проблемы пер. Северный 50 - продолжение
Настя:
13.01.2016 в 12:55

1. Чистка дороги во дворе производится регулярно, 29.12.2015 г. на территории работал трактор марки Беларусь, грейдер там прочистить дорогу не может, т.к. стоят автомобили. УПС было предложено организовать автовладельцев, чтобы они не ставили свои автомобили на территорию, чтобы мы смогли прочистить дорогу грейдером, УПС от этого отказался.

Двор полностью надо закрывать и чистить уже сейчас проехать не возможно, а еще половина зимы не прошла, натягивайте ленты, не пускайте автомобили, это ваша работа!

2. Свет в тамбуре горит, выключатель направили, данную заявку выполнили 30.12.2015 г. 

Свет горит, выключатель как висел так и висит. Теперь еще не горит свет при входе в подъезд.

3. Пытались открыть дверь не ключом, сделали заявку в компанию обслуживающую домофоны

Ждем пока двери выпадывают

Здравствуйте, Анастасия. Грейдер у вас во дворе будет работать в субботу. Объявления о чистке двора расклеили 13.01.2016 после обеда. По двум другим вопросам нужно сделать заявку, позвонив по тел. 40-51-50 рабочий день с 8,00 - 17,00 с 12,00-13,00 обед

Ремонт температурного деформационного шва
Николай Леонтьевич:
10.01.2016 в 13:45

Уважаемый Андрей Александрович!

Ул. Софьи Ковалевской, д. 13 сообщаю Вам, что в период зимних морозов было замечено резкое понижение температуры в комнатах (спальная комната, кухня, санузел, ванная комната) квартиры, расположенных вдоль температурного деформационного шва между секциями (подъездами) дома, ввиду значительной низкой температуры стен относительно других стен, в т.ч. наружных.

В связи с этим прошу Вас принять меры по качественной герметизации температурных деформационных швов нашего дома летом 2016 г.

Здравствуйте, Николай. МКД С.К. 13 является новостройкой следовательно выполнение данных работ является обязанностью застройщика. Необходимо указать №кв. и контактный тел. для выполнения замеров температуры и комиссионного обследования строй конструкций.

Дайте тепло в квартиры
Анастасия:
08.01.2016 в 8:33

Мой адрес Ленина 176. Температура в квартире колеблется 16-18 градусов, батареи 20-30 градусов. На улице минус 30! Замерзаем! Мастер внятный ответ дать не может, все ссылался на УКС, так же как и диспетчера. При обращении в УКС ссылаются на Ижкомцентр, что Это Ижкомцентр занижает подачу тепла. Прошу срочно дать тепло в дом, т.к. по данному вопросу обращаемся к вам ежемесячно. В СОСЕДНИХ ДОМАХ ЛЮДИ ДАЖЕ ОТКРЫВАЮТ ФОРТОЧКИ, а мы не можем даже согреться в двух слоях одежды!  Прошу сообщить в какие сроки будут приняты меры. При не принятии мер буду обращаться в вышестоящие органы.

Здравствуйте, Анастасия. В ответ на Ваше обращение сообщаем. На данный момент на абонентском вводе многоквартирного дома №176 по ул.Ленина отсутствуют нормативные параметры подаваемого теплоносителя с наружных сетей находящихся на балансе ООО "УКС" (занижена температура, низкое давления в подающем трубопроводе). Для выявления причин нарушения подачи теплоснабжения в настоящее время проводится обследование тепловых сетей специалистами ООО "УК-Ижкомцентр" и ООО "УКС"

холод
Александр:
07.01.2016 в 18:31

Уважаемый Сергей Евтеевич прошу Вас не пропустить мимо мою просьбу. Проживаюпо адресу ул. Камбарская,45-85, т. 8-963-549-65-26. С 04. 01. 2016г. нет отопления в подьездах №2 и 2 в стояках с однокомнатными квартирами. Что произошло никто объяснить не может. Изначально УКС отключало весь дом, но наши квартиры запустить не смогли. У соседей температура + 12. Помогите мы замерзаем. После праздников  будем ставить вопрос перед Соловьевым А.В. и мной глубокоуважаемым  ГФИ по УР.

Здравствуйте, Александр. По Вашему обращению было проведено обследование внутридомовых коммуникаций отопления и горячего водоснабжения. На момент обследования по стояку квартиры №85 нарушений не выявлено.