Камбарская, 29: 36-25-00

Пушкинская, 280: 40-51-50
Петрова, 5: 50-75-70
Редукторная, 18: 43-12-61
Ракетная, 19: 51-61-31
Ленина, 114: 30-20-10

Телефоны диспетчерских служб

Отзывы клиентов

Ваше имя
Ваш e-mail
Тема
Отзыв
Платёжки
Дмитрий:
13.06.2017 в 17:45

Здравствуйте, перестали приходить платёжки ул.Автозаводская 50-54. При обращении на Петрова 5, посылают на Татьяны Барамзиной, с чего вдруг?

Здравствуйте, Дмитрий. Сообщаем, что с 01 февраля 2017г. согласно агентского договора начисления производит ОАО «Энергосбыт Плюс». По всем вопросам о квитанциях и начислениях об оплате за отопление и горячую воду Вам необходимо обращаться в отделения ОАО «Энергосбыт Плюс»

платёжные документы
Борис:
13.06.2017 в 7:07

Я проживаю по адресу ул.Репина 8-27, почему перестали присылать платёжки на оплату воды, электричество, содержание дома, а только по электронке? В почтовом ящике только платёжки на капремонт...А если сломается компьютер, или ещё какие-нибудь причины,? Жена пользоваться компом не умеет, прошу присылать...

Здравствуйте, Борис. Сообщаем, что с 01 февраля 2017г. согласно агентского договора начисления производит ОАО «Энергосбыт Плюс» и квитанции приходят тоже от него. Для того чтобы получать квитанции на бумажном носителе, вам необходимо в своем личном кабинете ОАО «Энергосбыт Плюс» изменить настройки получения квитанции. Платежные документы за капитальный ремонт вам приходят от УК. 

Парковка Петрова 10
Воронцов Игнат:
12.06.2017 в 23:27

Здравствуйте. О наболевшем. Часть жителей дома по улице Петрова д.10 огородили парковочных места, тем самым нарушили п. 7.1 КоАП. Прошу принять меры.

Здравствуйте, Игнат. Протокола голосования собственников дома по этому вопросу нет. Юридически мы не имеем права убрать эти ограждения. Никакой законодательной базы нет. 

Прошу перечислить Энергосбыту все что не перечислили
Валентина:
11.06.2017 в 19:12

Прошу провести привязку моих платежей по оплате коммунальных услуг по лицевому счету 005931908 Петрова д. 8- кв. 50 за период с февраля по текущий месяц. Исправно все плачу и прилагаю чеки.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации , что у вас не отображаются оплаты (произведенные мной в срок), провести мероприятия по поиску этих оплат, привязать оплаты к моему счету и с июня месяца привести в порядок суммы в платежках.

О проведенной проверки и результатах доложить мне,

xmasmail@mail.ru

Здравствуйте, Валентина. При оплате на расчетные счета ООО "УК-Ижкомцентр" наша организация в положенные сроки информацию предоставляет в ОАО "ЭнергосбытПлюс" для отражения в едином платежном документе. Но в феврале, марте 2017г. в ОАО "ЭнергосбытПлюс" произошел технический сбой в результате которого, не все платежи отразились. В майской квитанции обещают исправить ошибку.

Завышенный тариф э/э одн
Иван:
11.06.2017 в 6:43

Здравствуйте.

Интересует, откуда такой высокий тариф за э/э одн для дома ул. С.Ковалевской, д.13.

На данный момент оставляет 6,72 руб/кВтч (предыдущий тариф 2,41 руб/кВтч).

Просьба дать ссылку на такой этот тарифный план. В другом доме с тарифом ээ одн всё в порядке (стоит так же 2,41 руб/кВтч).

Здравствуйте, Иван. Тариф "ээ для сод.о.и." рассчитывается не на Квт/ч, а руб/м2. 6,72 руб/м2 рассчитан ,также, исходя из тарифа 2,41 руб/Квтч. Начисления с января 2017 г. не менялись.

Площади МКД
Елена:
06.06.2017 в 14:06

Прошу сообщить площадь МОП МКД ул.Майская, 22-200 для расчета затрат на содержание ОИ по ХВ и ГВ,  площадь МОП МКД для расчета затрат на содержание ЭЭ, а также сообщить площадь жилых и нежилых помещений указанного МКД

Здравствуйте, Елена. Подробную информацию о площади МКД Майская,22 Вы можете увидеть в Вашем счет-квитанции, а также в интернет-ресурсах: сайт УК, Реформа ЖКХ, ГИС ЖКХ

Мусоропровод в МКД Грибоедова 30а
Дмитрий:
04.06.2017 в 9:52

Когда будет введен в эксплуатацию мусоропровод в МКД по ул. Грибоедова 30а (на решении общего собрания жильцов было принято решение только о временной его консервации) ? Так же необходимо сделать перерасчет, исключив из тарифа содержание и ремонт общего имущества плату за неиспользуемый (законсервированный) мусоропровод в размере 1,06 руб за 1 кв. м.

Здравствуйте, Дмитрий. Мусоропровод в вашем доме заварен по решению общего собрания от 31 августа 2016г. Плата за содержание мусоропровода с Вас не взимается. Для принятия решения об открытии мусоропровода,необходимо решение общего собрания.

Нет перерасчета
Ирина:
01.06.2017 в 19:14

Здравствуйте, с января 2017 по май 2017 были отключения горячей воды, отопления, холодной воды, акты перерасчет не были поданы в энергосбыт,  они не делают перерасчет ссылаясь,что вы не подали акты. Адрес Ракетная 22-29, счетчиков нет,так что просьба предоставить акты в энергосбыт о не предоставлении услуг на некоторая периоды с января по май 2017. 

Здравствуйте, Ирина.Вся информация по отключениям передана в ОАО "ЭнергосбыТ Плюс" для проведения перерасчетов платы за предоставленные коммунальные услуги. 

Непостоянная температура воды
Азат Шамсиев:
25.05.2017 в 19:25

Здравствуйте! 

Адрес: ул. С. Ковалевской, 4а, 1-й подъезд.

Проблема: в ванной комнате при приеме душа постоянно меняется температура воды (то горячая, то холодная). 

Такого не наблюдается, если пользоваться водонагревателем (горячая вода идет не из стояка, а с котла в ванной) или глубокой ночью, когда большинство жильцов спит и не пользуется водой.

Как нам быть? Куда жаловаться? Это очень неудобно и раздражает.

Спасибо.

Здравствуйте, Азат. Вам необходимо подать заявку в обслуживающую организацию по  адресу ул. Редкуторная дом 18; т. 43-12-61 

квитанция
Нина:
22.05.2017 в 12:53

Платёжка за апрель по адресу: Курортная 12 пришла 20 мая 2017г. за два с половиной месяца. Управляющая компания не указала об этом в квитанции. По постановлению Администрации г. Ижевска от 11.07.2014г. №753 "Смета расходов на минимальный перечень услуг и работ ..".сумма 14,49 руб. За что ещё взято 8 копеек? Если за благоустройство территории ( детские игровые площадки и т. д.) то нашего дома это не касается. Прошу это убрать. Как рассчитан тариф по ОДН ХВ и ОДН эл.энергии. Прошу изложить в письменном виде на электронную почту. В квитанции не указана жилая площадь дома, нежилая площадь, общая площадь дома. Не указаны нормативы на ОДН. Как можно проверить расчёты без указанных данных?  Получили две платёжки одна по электроэнергии, другая по "УК Ижкомцентр" ни в той ни в другой нет водоотведения. Говорили что будет единая платёжка. И вообще не нужны посредники. Правильно было бы,чтобы люди оплачивали непосредственно конкретной организации. Не надо проводить опыты. 

Здравствуйте, Нина. Нормативы на содержание общего имущества установлены Постановлением Правительства УР № 223 от 27.05.2013 г,и №245 от 18.05.2015 г. и составляют по жилому дому № 12 по ул. Курортная : хв в целях содержания общего имущества 0,041 м3 на площадь МОП, приходящуюся на площадь всех жилых и нежилых помещений; ээ целях содержания общего имущества 2,75 Квт на площадь МОП, приходящуюся на площадь всех жилых и нежилых помещений. Площадь МОП вашего дома составляет 306 м2, площадь жилых и нежилых помещений – 3156,8 м2.

Тарифы на холодное водоснабжение и электроэнергию на содержание общего имущества дома (ОДН) установлены Приказом Минэнерго от 13.12.2016 № 24/2; Постановление РЭК УР от 18.12.2015 № 24/28 , № 24/29; № 24/106 и составляют: холодное водоснабжение – 13,97 руб/м3; электроэнергия – 3,44 руб/Квт/ч.

Таким образом, тариф "ЭЭ для сод.о.и." составляет 2,75 Квт*306м2/3156,8м2*3,44 руб/Квт = 0,92 руб/м2

Таким образом, тариф "ХВ для сод.о.и." составляет 0,041м3*306м2/3156,8м2*13,97 руб/м2 = 0,05 руб/м2

Тарифы на содержание жилого помещения установлены Постановлением Администрации г. Ижевска от 11.07.2017 № 753. 8 копеек на благоустройство добавлено на основании Постановления Администрации г. Ижевска от 26.06.2014 № 705 п.2.6

Водоотведение не отражено в едином платежном документе от ОАО "ЭнергосбытПлюс" по техническим причинам. Начисления по коммунальным услугам ОАО "ЭнергосбытПлюс" не ведет для дома Курортная,12 и пока прорабатывается вопрос каким образом начислять водоотведение. Вопрос в стадии проработки.

Благоустройство детской площаки
Дмитрий:
21.05.2017 в 11:46

Здравствуйте! Необходимо благоустроить детскую площадку расположенную вблизи МКД по ул. Грибоедова, д.30а. Завести песок в детскую песочницу, вырубить рядом растущие сухие деревья и демонтировать неиспользуемые (гнилые) деревянные столбы освещения (2 шт.), а так же установить пару скамеек (например соседний двор по ул. Тимирязева) и установить бесшовное резиновое покрытие, взамен разбросанному песку по периметру детской площадки.

Здравствуйте, Дмитрий. Аварийных деревьев на детской площадке нет, по демонтажу старых эл.столбов написаны письма в Горсвет и Эл. сети. Песок в песочницу завезен. Для установки скамеек и резинового покрытия необходимо провести общее собрание собственников с указанием источника финансирования.

Счета за услуги
Терещенко Елена Владимировна :
19.05.2017 в 18:26

Добрый день.  После передачи по агентскому договору данных по лицевым счетам клиентов вашей управляющей компании в Энергосбыт Плюс с 01.02.17, пришла квитанция (единый платежный документ),  в котором на начало периода указана задолженность в размере более 8 тыс. руб.  Однако все квитанции,  выставляемые ук "Ижкомцентр " до момента передачи лицевых счетов, мной оплачивались своевременно и в полном объеме. 

Мной предоставлены копии квитанций и чеков об оплатах в Энергосбыт. Получен ответ, что ваша управляющая компания не в полном объеме перевела деньги, и у них мои оплаты не отражены (по данным биллинговой службы). А оплата последней квитанции за февраль 2017г, которая была выставлена вами до получения платежного документа от энергосбыта вообще не переведена.

Прошу разобраться с передачей денежных средств по моим оплатам. Адрес -Первомайская,  14-6. 

Здравствуйте, Елена Владимировна. При передаче данных в ОАО "ЭнергосбытПлюс" ООО "УК-Ижкомцентр" указала общую задолженность по данному адресу в размере 2127,54 руб. - это данные на 01.02.2017 по услугам отопление, ГВС, ХВС, водоотведение и обслуживание и содержание жилого фонда. Однако, по вашему адресу числиться неактивный лицевой счет бывшего собственника с долгами и , как нам пояснили представители ОАО "ЭнергосбытПлюс", в таких ситуациях задолженность могла некорректно отразиться на лицевых счетах клиентов. ООО "УК-Ижкомцентр" выслал еще раз базу отдельно по разделенным лицевым счетам для корректировки представителями ОАО "ЭнергосбытПлюс" в их базе. На данный момент работниками ОАО "ЭнергосбытПлюс" проводятся корректировки, предполагают завершить данную работу в течение двух месяцев.

Что касается оплаты в феврале, марте 2017г., оплаченную Вами на расчетный счет ООО "УК-Ижкомцентр", информация была направлена в полном объеме в ОАО "ЭнергосбытПлюс" и отражена в едином платежном документе за февраль, март 2017г.

Для дальнейших разбирательств по единому платежному документу необходимо обращаться в офисы ОАО "ЭнергосбытПлюс" либо через личный кабинет на сайте организации.

Детские площадки на 8 подлесной
Мария:
19.05.2017 в 14:48

Добрый день! Когда в песочницу дома 8-я подлесная 40 завезут песок? также его нет в песочницах напротив 42, 44 домов, только одна пыль осталась.

Здравствуйте, Мария. Песок должны завезти 29.05.2017 г. на детскую площадку МКД 46 и 40.

анонимное объявление
ирина ивановна:
15.05.2017 в 19:32

Некое  ООО  " Энергоучёт" грозится  ходить  ( или уже ходит) по квартирам ( объявление у входа 3-го подъезда 283 дома , улица Пушкинская) по будням с 10 до 19 часов с целью проверки газовых  вентилей и труб и замены таковых, а также установки приборов учёта по заявкам.

Здравствуйте, Ирина. ООО "УК-Ижкомцентр" отношение к данной организации не имеет. Никакой информации в адрес УК о таких работах не поступало.

Показания счетчиков ГВС и ХВС
Вера:
06.05.2017 в 14:55

Здравствуйте! Ежемесячно подаю данные счетчиков на сайте ЭНЕРГОСБЫТ ПЛЮС. Вчера пришла платежка за капремонт в которой указаны неправильные показания счетчиков ГВС и ХВС. Такое чувство что ЭНЕРГОСБЫТ ПЛЮС и ИЖКОМЦЕНТР не в курсе моих показаний. За 2 месяца ИЖКОМЦЕНТР мне прибавил ГВС -25.76 куб.м и ХВС - 39.76 куб.м. Самое смешное что воды у нас в месяц расходуется по счетчику ГВС -3-3,5 куб.м и ХВС - 6-7 куб.м.  Платежки с ЭНЕРГОСБЫТ ПЛЮС приходят по фактическим показаниям наших счетчиков. Возникает вопрос - От куда берутся завышенные цифры у ИЖКОМЦЕНТРА? Стоит ли дублировать показания в ИЖКОМЦЕНТР чтобы они мне не прибавляли несуществующие показания моих счетчиков?! (Ленина 164)

Здравствуйте, Вера, уточните свой адрес, лицевой счет и контактный телефон для связи свами

Перерасчет отопления за 2016 год
Ильмир:
02.05.2017 в 21:46

После нового года пришла платежка из Вашей УК с интересной такой строкой «Перерасчет отопления за 2016 год»и вы тут же пока народ не успел разобраться что к чему с этим вашим перерасчетом быстренько передали расчет и оплату за ЖКХ в «ЭнергоСбыт» и своего бухгалтера который всё это насчитал куда то убрали (ну а чё удобно же бухгалтера нет все вопросы к нему, чё она там насчитала). Дак вот вопрос по теме, кто этот перерасчет будет делать если я купил квартиру в сентябре 2016 года, а мне насчитали за полный год ????? Только не надо писать звоните в центральную бухгалтерию т.к. там гудки идут только в обед, а в остальное время они просто трубку кладут на стол и до них не дозвонишься. Адрес дом Л.Толстого 26.

Здравствуйте, Ильмир. На территории УР с 01.07.2016г. утвержден следующий порядок расчета платы потребителям коммунальной услуги по отоплению. В соответствии с постановлениями Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее - Правила №354) и от 27.08.2012 №857 «Об особенностях применения Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», Правительством УР принято решение установить способ оплаты коммунальной услуги по отоплению равномерно за все расчетные месяцы календарного года (Постановление Правительства УР от 20.06.2016 № 252). Согласно Правилам №354, размер платы за коммунальную услугу по отоплению в i-м жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме, который оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета(ПУ) тепловой энергии и в котором не все жилые и нежилые помещения оборудованы индивидуальными (или) общими (квартирными) ПУ тепловой энергии, согласно пунктам 42(1) и 43 Правил №354 определяется при осуществлении оплаты коммунальной услуги по отоплению равномерно в течение календарного года по формуле 3(1):

Pi = Si x VT x TT, где:Si - общая площадь i-го помещения в многоквартирном доме;VT - среднемесячный объем потребления тепловой энергии на отопление за предыдущий год, определенный как отношение объема тепловой энергии исходя из показаний коллективного (общедомового) ПУ тепловой энергии, которым оборудован многоквартирный дом, за предыдущий год к количеству календарных месяцев в году и к общей площади всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме. При отсутствии показаний общедомового ПУ за предыдущий год среднемесячный объем потребления тепловой энергии определяется исходя из норматива потребления коммунальной услуги по отоплению; TT - тариф на тепловую энергию, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации. (п. 3(1) в ред. Постановления Правительства РФ от 29.06.2016 N 603). Размер платы за коммунальную услугу по отоплению в i-м жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме, определенный по формуле 3(1), в первом квартале года, следующего за расчетным годом, корректируется исполнителем по формуле 3(2): (в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498) Pi = Pkinp * (Si / Sоб) - Pfn.i где:Pkiпр - размер платы за коммунальную услугу по отоплению, определенный исходя из показаний коллективного (общедомового) ПУ, установленного в многоквартирном доме, за прошедший год;(в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498) Si - общая площадь i-го помещения (жилого или нежилого) в многоквартирном доме; Sоб - общая площадь всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме; Pfn.1 - общий размер платы за коммунальную услугу по отоплению в i-м жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме за прошедший год. (п. 3(2) введен Постановлением Правительства РФ от 29.06.2016 N 603). Корректировка размера платы за отопление осуществляется в отношении определенного жилого (нежилого) помещения и не зависит от собственника помещения.

Вопросы о корректировке размера платы за отопление должны быть урегулированы в момент заключения договора купли-продажи, то есть в момент перехода собственности.Указанная выше позиция также отражена в письме Минстроя России в адрес Государственной жилищной инспекции при Министерстве энергетики, жилищно-коммунального хозяйства и государственного регулирования тарифов Удмуртской Республики от 04.08.2015 №24158-ЛГ/04.

Еще раз напоминаем, что по всем вопросам по услуге "отопление" необходимо обращаться в офисы ОАО "ЭнергосбытПлюс".

электросчётчик на ОДН
Семёнов Игорь Николаевич:
24.04.2017 в 14:49

Спрашивается, почему Вы больше не учитываете общедомовой счётчик элетктроэнергии в доме по адресу Софьи Ковалевской 4, хотя он там установлен, а уже третий месяц в платёжках электроэнергия на ОДН насчитывается по нормативам? Что нужно сделать, чтобы опять приняли в расчёт счётчик электроэнергии на ОДН, и насчитывали сумму по фактическому потреблению, а не по нормативам, которые завышены в 2-3 раза?

Здравствуйте, Игорь Николаевич. Согласно постановления правительства РФ № 1498 от 26.12.2016 г.с 01.01.2017г. в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, в состав платы за содержание жилого помещения в платежный документ ООО«УК-Ижкомцентр» введена плата за холодное водоснабжение, горячее водоснабжение и электроэнергию на содержание общего имущества дома (ОДН).Согласно ст.156 Жилищного Кодекса РФ размер расходов граждан в составе платы за содержание жилого помещения на оплату холодной воды, горячей воды, отведения сточных вод, электрической энергии, потребляемых при выполнении минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг и работ, определяется исходя из нормативов потребления соответствующих видов коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном федеральным законом.

Нормативы на содержание общего имущества установлены Постановлением Правительства УР № 223 от 27.05.2013 г,и №245 от 18.05.2015 г.

Письмо Минстроя № 4275-Ач/04 от 14.02.2017 г. не является законным актом и носит рекомендательный характер.

Отопление и гвс
Юлия:
24.04.2017 в 12:37

Добрый день!с 20.04 отсутствует гвс по адресу -Михайлова, 9. Сегодня также нет отопления. Когда данная проблема будет решена?

Здравствуйте, Юлия. Перерывы в подаче ГВС и отопления связаны с внеплановыми, аварийными работами ООО "УКС". В ООО "УКС" направлены требования о нормализации параметров ГВС и отопления от ЦТП "Ипподромная"

Оплата за электроэнергию
Дмитрий:
23.04.2017 в 8:23

ОАО "ЭнергосбыТ Плюс" не принимает индивидуальные показания счётчиков электроэнергии МКД 30а по ул. Грибоедова, ссылаясь на отсутствие договора. Когда будет решена эта проблема ?

Здравствуйте, Дмитрий. Ваше обращение будет передано в АО "ЭнергосбыТ Плюс" для получения ответа.

Счета на электроэнергию на сод. о.и.
Николай Леонтьевич:
20.04.2017 в 22:35

Здравствуйте!

Хочется узнать, почему в платежках по ул.С.Ковалевской, 13 по ст. "Электроэнергия на содержание общедомового имущества" всегда величина постоянная - 557,87 руб. в месяц. До нововведения в законодательстве платили значительно меньше (в разы). Хотя, люди, принимавшие этот закон, сказали, что она может быть постоянной величиной только в том случае, если разница будет превышать нормативные. Вероятно, никому не хочется вникать и заниматься расчетами в УК "Ижкомцентр". Хочу обратить внимание, что в доме на лестничной клетке осталось порядка 25 % светильников и при этом не все в рабочем состоянии, а то и меньше.

Прошу разобраться и сделать перерасчет

Здравствуйте, Николай. Согласно постановления правительства РФ № 1498 от 26.12.2016 г.с 01.01.2017г. в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, в состав платы за содержание жилого помещения в платежный документ ООО«УК-Ижкомцентр» введена плата за холодное водоснабжение, горячее водоснабжение и электроэнергию на содержание общего имущества дома (ОДН).Согласно ст.156 Жилищного Кодекса РФ размер расходов граждан в составе платы за содержание жилого помещения на оплату холодной воды, горячей воды, отведения сточных вод, электрической энергии, потребляемых при выполнении минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг и работ, определяется исходя из нормативов потребления соответствующих видов коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном федеральным законом.

Нормативы на содержание общего имущества установлены Постановлением Правительства УР № 223 от 27.05.2013 г,и №245 от 18.05.2015 г.

Для изменения номеров ИПУ и поверочного интервала в ЕПД, необходимо обратиться в отделения Энергосбыт с паспортом, документами на ИПУ, актами поверки, либо через личный кабинет на сайте ОАО "ЭнергосбытПлюс" написать заявление об изменениях с приложением копиий вышеперчисленных документов