Камбарская, 29: 31-06-06
Пушкинская, 280: 40-51-50
Петрова, 5: 50-75-70
Редукторная, 18: 43-12-61
Ракетная, 19: 51-61-31
Ленина, 114: 30-20-10

Телефоны диспетчерских служб

Отзывы клиентов

Ваше имя
Ваш e-mail
Тема
Отзыв
Уборка снега с крыши
Олег:
04.02.2020 в 19:56

Прошу убрать нависшие глыбы снега со скатной кровли над недостроенной жилой секцией ул. Льва Толстого, 24 и регулярно проверять их отсутствие. Либо обязать это делать текущего собственника этого объекта.

Вдоль этой секции находится дорожка к трамвайной остановке ул.Шишкина, которой вынуждены пользоваться жители домов так как альтернативные пешеходные проходы к остановке в радиусе 200м отсутствуют.

Здравствуйте, Олег. Сообщаем вам, что управляющие компании осуществляют свою деятельность в установленной законом области. Объекты капитального строительства не завершенные строительством и не принятые в эксплуатацию в установленном порядке не входят в область деятельности управляющих компаний.

Оплата коммунальных услуг
Иван:
04.02.2020 в 5:28

Добрый вечер!

У вас на сайте написано (http://izhcomcenter.ru/icc/info/14353.html), что оплата ЖКУ без комиссии через СбербанкОнлайн, однако это было верно для платежей до 2019 года включительно. В новой платежке за январь 2020 год после смены ваших реквизитов (по крайней мере у нашего дома по ул. С. Ковалевской, д 13) СбербанкОнлайн выдаёт 1% комиссии, о которой на вашем сайте ни слова. К слову сказать, что инструкция оплаты через банкомат сбербанка у вас также 5-летней давности. Оплата за кап. ремонт без комиссии без комиссии.

Могу ли я оплатить ЖКУ через банк Тинькофф или ВТБ? В приложениях этих банков имеется возможность оплаты по QR-коду.

Здравствуйте, Иван. Информацию обновили. Оплачивать можете через любой банк.

Нету горячей воды с 27 января
Андрей:
03.02.2020 в 16:36

Добрый день Грибоедова 30а кв 25. Все началось с отключения холодной воды 27 января. С тех пор нету горячей воды. Вызывал разные службы 4 раза. В итоге вопрос до сих пор не решен. Вода еле теплая. Как можно жить с маленьким ребенком без горячей воды. Каждый день разные завтраки, то прорвало, то котел сгорел, то насос, то пробка. Деньги за горячую воду платим огромные, а воды нету. Требую разобаться в данной ситуации.

Здравствуйте, Андрей. Произвели регулировку, ГВС 59 С

Жалоба
Ольга:
31.01.2020 в 20:49

Добрый вечер проживаем по адресу майская 14 в 4 подъезде.

В подъезд заходить неприятно, стены в ужасном состоянии требуют ремонта.в подъезде постоянно пахнет неприятно.

В квартире холодно понимаю что стены торцевые, но можно хотя бы сделать так что бы батареи грели нормально,максимальная температура батареи 22 градуса это же как парное молоко.а платить будем как за кипяток.

Здравствуйте, Ольга. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по решению общего собрания собственников многоквартирного дома № 14 по ул. Майская с сентября 2019 года производится начисление целевого сбора на текущий ремонт общего имущества (протокол общего собрания собственников от 01 августа 2019 года). В рамках этого же собрания собственники также приняли решение о косметическом ремонте подъездов. Срок выполнения работ 2020-2021 г.г. (по мере накопления денежных средств).

Неприятный запах в подъезде образовался в результате противоправных действий неустановленных лиц. В ближайшее время полы подъезда будут обработаны дизинфицирующими и моющими средствами. Согласно Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 г. № 170, СанПиН 2.1.2.2645-10 допустимые нормы температуры на лестничных клетках в жилых домах не менее +16 градусов. Температура в подъезде соответствует требованиям и нормам.

запах канализации в квартире!
Меркушева Татьяна Мирсияфовна:
30.01.2020 в 16:10

В доме №22 по ул. Ракетная периодически (не реже чем раз в месяц) в квартирах первого этажа стоит стойкий запах канализации, именно канализации, а не как утверждают сотрудники Вашей организации грунтовых вод!!!!!!!! откачивание канализационных вод не происходит, в подвале постоянно застой!!!! обработка подвала не производится! За текущую неделю трижды приходилось делать заявку на аварийную службу. В квартире находиться не возможно из-за запаха канализации. Постоянный запах оказывает негативное воздействие на здоровье жильцов, а именно возникают систематические головные боли, мигрени, тошнота, головокружение. Кроме того, отдельно обращаю внимание на тот факт, что среди жильцов также есть малолетние дети, состояние здоровья которых также может ухудшиться.

В соответствии с пунктами 2.6.6; 3.4.1; 3.4.2; 3.4.3; 3.4.4; 4.1.3; 4.1.15 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда. (Утв. Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170) при наличии воды в подвалах следует ее откачать, отключить и разобрать поливочный водопровод, утеплить водомерный узел; обеспечить бесперебойную работу канализационных выпусков, смотровых колодцев дворовой сети и общих выпусков в торцах здания от сборного трубопровода, проложенного в подвале (техподполье).

Подвальные помещения должны быть сухими, чистыми, иметь освещение и вентиляцию. Не допускается: подтопление подвалов и техподполий из-за неисправностей и утечек от инженерного оборудования; захламлять и загрязнять подвальные помещения.

   В соответствии с п. 1.2 ст. 161 Жилищного Кодекса РФ Управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей

В соответствии со ст. 23 ФЗ "О санитарно эпидемиологическом благополучии населения" от 30.03.1999 N 52-ФЗ содержание жилых помещений должно отвечать санитарным правилам.

Здравствуйте, Татьяна. В ответ на Ваше заявление сообщаем, что засор канализации в подвале произошел в связи с засором канализационного колодца, собственником которого является МУП Водоканал. Засор устранен,в подвале дома № 22 ул. Ракетная произведена откачка воды и дезинфекция.

Также сообщаем, что для исключения затопления подвала дома необходимо провести мероприятия: капитальный ремонт отмостки, устройставо дополнительных продухов в подвале, поднятие уровня грунтового пола в подвале методом засыпки его песком.

В адрес председателя МКД № 22 ул.Ракетная отправлено уведомление исх№ 00580 от

17.04.2019 г. о необходимости проведения работ с приложениями дефектных ведомостей и смет. В соответствии со ст.44,158 Жилищным Кодексом РФ работы производятся по решению общего собрания собственников помещений многоквартирного дома. На общем собрании собственники принимают решения о проведении работ и источнике их финансирования, инициатором собрания может быть любой собственник.

Приложение:

- копия уведомления на 1 листе;

- копия акта осмотра подвала с пояснительной запиской н 3 листах;

-выписка из журнала аварийных заявок на 1 листе;

-копия талон нарядов на 1 листе.

О замене почтовых ящиков
Эльвира:
29.01.2020 в 12:26

Добрый день! Мои родители проживают по адресу: ул.Льва Толстого,26, в их подъезде планируется заменить почтовые ящики ? к кому можно обратиться с этим вопросом? 

Состояние почтовых ящиков ужасное

С уважением, Эльвира,89128508838

Здравствуйте, Эльвира. Решение о замене или ремонте почтового ящика должно быть принято общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме и утверждено уполномоченным представителем собственников жилья. Закон ФЗ РФ «О почтовой связи» ст. 31 прямо возлагает обязанность замены почтовых ящиков на собственников домов. Обслуживание, ремонт и замена абонентских почтовых шкафов возлагаются на собственников жилых домов или жилищно-эксплуатационные организации, которые обеспечивают сохранность жилых домов и надлежащее их использование, и осуществляются за счет собственников жилых домов. Кроме того, почтовые ящики не относятся к общему имуществу на основании статьи 36. ЖК РФ (Право собственности на общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме)Собственникам квартир в многоквартирном доме принадлежат на праве общей долевой собственности общие помещения дома, несущие конструкции дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование за пределами или внутри квартиры, обслуживающее более одной квартиры. К компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме относится принятие решения о замене почтовых ящиков.Порядок проведения общих собраний собственников помещений многоквартирных домов, а также процедура принятия решений собственниками, предусмотрены Жилищным кодексом РФ (ст. 44-48 ЖК РФ). Со своей стороны выражаем готовность приступить к работам, после принятия собственниками решения по ремонтным работам.

Пропал светильник.
Галина:
25.01.2020 в 9:20

Здравствуйте. В доме № 283 по ул. Пушкинская, в подъезде № 1, в тамбуре на 1-ом этаже, около домофонной двери, пропал светодиодный светильник с плафоном перед проведением ремонтных работ стены, на которой он был установлен. Все светильники в подъездах нашего дома установлены на средства капитального ремонта. На мое обращение диспетчер ответила, что светильник мешал проведению работ, и его потом вернут на место, заявление писать не надо. Но прошло уже больше 2-х недель, а "воз и ныне там". На мои неоднократные обращения по телефону 24 января 2020 г. электрик вместо светильника установил патрон с обычной лампочкой. Просим вернуть светодиодный светильник на место и наказать нерадивого электрика.

Здравствуйте, Галина. Все восстановили.

Непонятрный долг
Глухова Анна Алексеевна:
19.01.2020 в 20:29

Очень хочется узнать у "уважаемого" Ижкомцентра: откуда же Вы берете долги? 

Выставили нам долг за ноябрь, якобы 2324,54 рубля. Хорошо, оплатила, думала, что в следующем месяце ошибку увидят и выставят счет меньше. 

Наивная.

В декабре уже долг выставили: 3523,47 коп. За декабрь начислили 1198,63 руб и плюс якобы неоплаченный долг.

Скажите, пожалуйста, откуда долг? Сумма 2324,84 руб была оплачена мной 23.12.2019 года, в расчетке написано, что платежи учтены по 26.12.2019. 

Почему Вы вводите меня в заблуждение и пытаетесь обмануть?

То же самое и по капремонту!!!

Здравствуйте, Анна. Оплата которая произведена через банк отражается на лиц.счете с запоздание. Ваша оплата произведенная 23.12.2019, отразится в квитанции за январь.

уборка тротуара от снега
Леонид:
17.01.2020 в 15:05

Почему не производится очистка   тротуара от снега вдоль домов 12,14 по ул. Первомайская  со стороны ТЦ КИТ и пешеходная дорожка с торца дома 10 со стороны входа в подвал дома? 

Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте, Леонид. Работы выполнены

Холодно в квартире
АНДРЕЙ ПАВЛОВИЧ :
30.12.2019 в 20:13

Здравствуйте! Обращаюсь уже второй раз. Ужасно дует из межпанельных швов. Приходили, замеряли при-6 град., при том что при такой температуре очень холодно. При - 18 град. 30.12.2019 температура в комнате 14град.Радиаторы 35град.За какие коммунальные услуги платить и капремонт. ГВС не лучше, постоянные отключения, отсутствие давления и температурный режим не соответствует. Придётся обращаться в вышестоящие инстанции. Пушкинская 281.

Здравствуйте, Андрей. Обращаем Ваше внимание на тот факт, что жилой дом № 281 по ул. Пушкинская девятиэтажный, десяти подъездный и в нем 332 квартиры. Вы не указали свою фамилию и инициалы, номер квартиры и поэтому отсутствует возможность выполнить осмотр квартиры и ответить на Ваши претензии. Рекомендуем Вам сообщить отсутствующую в письме информацию дополнительным электронным письмом или подать заявление в офисе обслуживающей организации по адресу ул.Пушкинская, 280

Жалоба на обслуживание УК Ижкомцентр
Решетникова Людмила Дмитриевна:
13.12.2019 в 15:34

13.12.19г мною была подана заявка 331 на отсутствие электричества по адресу Молодежная 80. Заявка была принята Богдановой, мастер должен был прийти с 14 до 16 часов. Фактически никто не пришёл, диспетчер посоветовал обратиться в аварийную службу, так как у них рабочий день закончился. В результате квартира на выходные осталась без электричества, портятся продукты без холодильника, человек отпросился с работы ждал мастера. Кто несёт ответственность за эту безответственность. Прошу дать письменные разъяснения по данной ситуации. 

Здравствуйте, Людмила. По данной ситуации проведено служебное расследование. Виновные лица определены и привлечены к административному взысканию. Управляющей компанией приняты все меры для недопущения подобной ситуации вновь.

Низкая температура горячей воды
Ирина:
11.12.2019 в 9:37

Здравствуйте. Последние 2-3 месяца снизилось качество предоставление услуги по горячему водоснабжению дома 112 по ул. Ленина. Очень часто в будни в вечернее время, рано утром температура воды 30-40 градусов. В выходные дни подобная температура уже практически норма в течение всего дня. В выходные дни более-менее (ближе к 60 град.) горячую воду нужно "ловить". И течет она 1-2 часа. После чего температура опять падает. Когда дом будем снабжаться горячей водой соответствующей температуры, не ниже 60 град.

Перерасчет, который мы получаем за некачественно оказанную услугу - это плевок в нас, При тарифе более ста руб. за куб.м  сумма перерасчета от нескольких копеек до аж 6,5 рублей.

Абсолютно не видно работу УК по улучшению качества ГВС..

Здравствуйте, Ирина. Вам необходимо вызвать специалиста на замеры температуры ГВС  по телефону 30-20-10. 

Горячее водоснабжение
21340:
10.12.2019 в 13:27

Уважаемый директор!!!!! Скажите пожалуйста, когда вы решите проблему с горячим водоснабжением и отоплением по адресу ул.Союзная 129. Регулярно, с  25.11.2019 из крана горячей воды бежит холодная вода!!!! Отопление на ночь тоже отключается! Долго будет продолжаться такое безобразие????? Почему счета за коммунальные услуги я плачу вовремя и в полном объеме, а услуги получаю отвратительные????

Здравствуйте. Вам необходимо вызвать специалиста для замеров температуры ГВС и в помещении,  по  телефону 31-06-06.  

Поверка счетчиков ГВС в квартире
Татьяна:
09.10.2019 в 9:23

Здравствуйте. В какой организации, имеющей лицензию, можно пройти поверку счетчиков ГВС (срок действующей поверки до 25.11.2019), установленных в квартире? Координаты, телефоны укажите, пожалуйста.

Здравствуйте, Татьяна. Центр Метрологии:  770-700

Электрика
Евгений:
07.10.2019 в 7:21

Доброго времени суток, 

ул. Л. Толстого д.24.  Прошу разобраться в работе службы электриков нашего участка. На обращения старшего по дому перестали реагировать, заявки не исполняются. Перестали даже брать телефонные трубки с наших номеров. 

Здравствуйте, Евгений. Открытые заявки на ремонт электрооборудования на данный момент выполнены. Телефоны для подачи заявок: 43-12-61, 31-06-06 (в нерабочее время и выходные дни).

Отопление и горячая вода
Инна:
26.09.2019 в 14:56

Добрый день, ул Ракетная, д. 34, кв. 81. Почему нет второй день горячей воды в ванной. Никаких предупреждений об отключении не было. Также из 4 комнат батареи теплые только в 2 комнатах, на кухне тоже холодные батареи. С нашей квартиры каждый месяц берут за обслуживание по 2 тысячи р, а также за отопление около 2000 рублей. При этом творится такое безобразие!!! Неужели нельзя нормально включить в подвале отопление и горячую воду! 

Инна, здравствуйте. По отоплению - отопление запущено. Отсутствие циркуляции теплоносителя по стояку - остаточный воздух в верхних точках системы, - необходимо сделать заявку диспетчеру по тел. 51-61-31, или 31-06-06. По ГВС - поставщик УКС отключает и включает ГВС. По поступающим телефонограммам от УКС мы информируем жителей. Телефонограммы приходят с опозданием

поступление платежей на счет дома
Людмила Никитенко:
20.09.2019 в 15:30

Проживаю в д.438 по ул.К.Маркса. Прошу сообщить-поступают ли платежи на счет дома от рекламы, аренды двух кафе.В какой сумме и с какого времени?Основанием такой просьбы являются сомнения в добросовестности  председателя совета дома Салимовой и судебные споры  связанные с ее некомпетентностью..В частности,  в последнем решении собрания ее уполномочили заключать договора с кафе на аренду земли и помещения.Но в решении не прописано  на какой счет и куда должны поступать эти деньги.Установлен факт что с ноября 2018г Салимова каждый месяц получала от грузинского кафе по 15т.р. по  личному договору с кафе и не направляла эти деньги на счет дома. Когда весной 2019г. возник судебный спор с кафе о нарушениях  технических норм и  несогласования с жильцами строительства,представители кафе заверили что  договор будут заключать только с Ижкомцентром.А после этого в решении собрания Салимова опять записала себя  в уполномоченные по заключению договора аренды.В подъездах дома уже пора делать косметический ремонт, есть другие проблемы , но жильцы не знают-сколько денег имеется на счету дома и какие платежи поступают на счет дома.   Никакой информации в подъездах о финансовых поступлениях  за 2018 и 2019  на информационных досках не висит. Прошу:1. сообщить о ежемесячных поступлениях на счет  дома за 2018-2019г.-источник-сумма2.Вывесить информацию  о финансовых поступлениях   во всех трех подъездах.3. Выяснить-имеется ли договор аренды  грузинского кафе с Ижкомцентром. На какую сумму,когда и кем  заключен и поступают ли деньги  на счет дома. 4.Сообщить ясно и доходчиво жильцам-сколько денег на счету дома, кроме   средств на капитальный ремонт. 5.Если выясниться,  что договор аренды не составлен  законным образом и деньги  дому не поступают, прошу озадачить юридическую службу  на восстановление законности.6Проверить законность всех договоров рекламы и аренды по дому. С уважением  Людмила Александровна

Здравствуйте, Людмила. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что требования к видам, порядку, способам и срокам раскрытия информации, подлежащей раскрытию управляющими организациями установлены Постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 №731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами».

Пунктом 3 Стандарта раскрытия информации установлен полный перечень информации, подлежащей раскрытию. Информация раскрывается по формам, утвержденным Приказом Минстроя России от 22.12.2014 №882/пр (п.8 Стандарта раскрытия информации).

На основании вышеизложенного сообщаем Вам, что вся необходимая информация по финансовым отчетам раскрыта на официальном сайте ООО «УК-Ижкомцентр» в сети Интернет (адрес сайта http://izhcomcenter.ru/), системе ГИС ЖКХ. .

Дополнительно сообщаем, что согласно п. 2 решения общего собрания собственников многоквартирного дома № 438 по ул. Карла Маркса принято решение поручить заключить договор аренды части земельного участка от имени собственников Председателю Совета многоквартирного дома Салимовой Т.А.,с направлением денежных средств от сдачи в аренду части земельного участка на специальный счет дома капитального ремонта (Протокол общего собрания от 09 июля 2019 года прилагается). Из данного пункта следует, что договор аренды напрямую заключен между ООО «Веранда» и Салимовой Т.А.

В финансовых отчетах за 2016, 2017, 2018 годы, отражены поступления от аренды общего имущества (фасада здания). В июне 2018 года рекламная конструкция с фасада многоквартирного дома была демонтирована. Договор аренды был расторгнут.

Заделайте швы в стенах!
Алена:
17.09.2019 в 14:18

Здравствуйте. Живём по адресу Петрова, дом 5 третий год. Все предыдущие зимы страдали от сквозняков и холода, писали заявки на заделку внешних швов между плитами. В первый год наши просьбы просто проигнорировали, хоть и ходили разные люди, цокали, бумажульки писали . Этим летом, казалось, пошёл процесс : несколько раз приходил мужчина, просил посмотреть проект, расписаться то тут, то там. Обещал, что на следующей неделе начнутся работы. Вот только было это в начале августа, а на дворе середина сентября.  Стоит ли вообще надеяться, что работы будут выполнены? Или зимой нам снова в куртках по дому ходить? Если все же второй вариант, то объясните, с чего нам приходят платёжки за кап.ремонт в общей сумме более 3500 за месяц, раз никаких действий по ремонту дома никто не предпринимает? 

Здравствуйте, Алена. Работы по ремонту и герметизации МПШ выполнены.

Ваши профессионалы
Евгений Беляев:
12.09.2019 в 15:57

Здравствуйте.  Ракетная, 34. Ваш подрядчик , делающий ремонт в подъезде ( узбеки) в субботу 07.09. 2019 укладывали кабель канал на площадке 8го этажа пробили электропроводку, в результате чего половина квартиры была обесточена. Отреагировали оперативно, это радует) Электрик подключил  только 12.09. Пару недель назад был доделан ремонт в коридоре , а тут теперь этот кабель висит. Мне сейчас нанимать людей для продолжения или всё таки вы этим займётесь?  Надо штробить под кабель, зашпаклевать и восстанавливать декоративное покрытие. 

Здравствуйте, Евгений. В заявлении не указан номер квартиры, поэтому нет возможности ответить конкретно. После напоминания подрядчику о необходимости скорейшего устранения аварии возникшей по его вине, подрядчик предоставил информацию о восстановлении электроснабжения во всех квартирах. Работы по восстановлению электроснабжения выполнял специализированный подрядчик, отделочники восстановили декоративные покрытия на этажах в лестничной клетке.

асфальтированная площадка перед подъездом
Дмитрий:
12.09.2019 в 10:53

Здравствуйте, 13.08.2019 года обратился с просьбой провести работы по механизированной расчистке асфальтированной площадки перед первым подъездом дома № 90 по ул. Молодежная. от "ям" и "гор" песка с гравием, намытых дождями за несколько лет.

Вместо проведения работ "отшили", предложив обратиться в администрацию Устиновского района: "Здравствуйте, Дмитрий, в соответствии с границами земельного участка проезжая часть дороги не относится к придомовой территории МКД. Дорога на балансе Администрации Устиновского района".

Странно, что на письмо администрации вы им не ответили мол у вас на балансе сами и чистите! Судя по вашему им ответу прилегающая территория о которой идет речь находится таки на балансе дома, раз предлагается провести собрание и все такое прочее.

Я соглашусь с тем, что асфальтовое покрытие имеет некоторые дефекты. Однако эти дефекты гораздо незначительнее чем тот песок который намыт на этом участке, и механизированая расчистка этой площадки ситуацию бы здорово исправила даже без проведения ремонтных работ самого покрытия. Я также прекрасно понимаю, что это временное решение проблемы, однако и зимний снег тоже временное погодное явление, но тем не менее работы по его уборке зимой производятся! 

Поэтому убедительно прошу Вас произвести работы по удалению намытого песка с асфальтированной площадки перед первым подъездом дома по ул. Молодежная, 90. (копия письма будет также отправлена в администрацию Устиновского р-на).

Спасибо.

Здравствуйте, Дмитрий. Сообщаем, что работы по разравниванию участка во дворе дома №90 по ул.Молодежная выполнены.