Камбарская, 29: 31-06-06
Пушкинская, 280: 40-51-50
Петрова, 5: 50-75-70
Редукторная, 18: 43-12-61
Ракетная, 19: 51-61-31
Ленина, 114: 30-20-10

Телефоны диспетчерских служб

Отзывы клиентов

Ваше имя
Ваш e-mail
Тема
Отзыв
работа бухгалтерии
242375:
09.03.2016 в 12:27

Добрый день! в январе неверно оплатила счет для Ижводоканала (неверно указана одна цифра в лицевом счете). Позвонила в бухгалтерию и началось- вам надо подойти с чеками и потом мы разберемся,что делать, то ли у нас писать заявление, то ли в банк ехать. Я предложила выслать чек по электронной почте, чтобы можно было разобраться. в ответ: "НЕТ!МЫ ТАК НЕ РАБОТАЕМ!" Собственнику затруднительно во время рабочего дня разъезжать по городу. Пожалуйста, упростите этот процесс и начните идти навстречу клиентам. тем более, что в чеке указаны не только реквизиты лицевого счета, но и адрес квартиры с фамилией собственника. 

Здравствуйте. Приносим извинения за предоставление неточной информации. Отправьте копию чека на электронный почтовый ящик uk-icc@yandex.ru и укажите телефонный номер для обратной связи, специалист с вами свяжется.

платежные реквизиты
250297:
02.03.2016 в 11:14

Где на сайте можно увидеть платежные реквизиты? При попытке оплаты через Сбербанк- онлайн указываю счет 40702810468000003150, т.е. тот, что указан в платежке. Банк пишет, что номер счета указан неверно. 

Можно ли в личном кабинете получать платежный документ?

Здравствуйте, Екатерина. Изменение реквизитов произошло с января 2016, по обслуживанию оплачиваете на прямую в Управляющую компанию. По реквизитам ООО РРЦ (те что вы указываете) оплата проходить не будет, т.к. банк расторг с ними договор. Номер счета вы можете увидеть в платежном документе.

По поводу получения платежных документов в личном кабинете - на данный момент эта функция не реализована.

КОВРИКИ
Денис:
01.03.2016 в 9:06

Добрый день! Проживаю по адресу 9-ая Подлесная д.29. , 1 подъезд, на втором этаже рядом со входной группой. Обращаюсь к вам с такой проблемой и просьбой: пол в подъезде нашего дома выложен керамогранитом (или плиткой) и  очень хорошо слышны шаги людей на каблуках, пока они идут от входной двери до лифта. Лифт скрипит (позвонили в Удмуртлифт). Входная дверь хлопает ввиду ослабевшего доводчика (позвонили в домофон-сервис). Особенно в спальне очень хорошо слышно. Мы слышим каждого кто входит и выходит из дома!!!!!! И днем и ночью! Прошу установить в подъезде какие-либо коврики. В данном случае подойдут даже такие материалы как унифлекс (неоднократно видел в других домах). 

Здравствуйте, Денис. Для решения данного вопроса необходимо проведение голосования собственников. Обратитесь к председателю совета дома, с просьбой о проведении собрания.

об увеличении нормы тепловой энергии
7255 :
19.02.2016 в 20:05

ул. Первомайская 10

Получив платежку за отопление за январь, обнаружила увеличение нормы потребления объема услуг тепловой энергии

с 0.752 Гкалл. в декабре до 0.7787 Гкалл. в январе 2016г. Январь не был сильно холодным. Почему увеличилась норма расхода?

В январе 2015 года получили тринадцатую платежку за перерасход тепловой энергии, хотя отопление не была до середины декабря 2014 г. Мы по "глупости" согласились с предъявленным требованием - оплатили.

В этом году решили пойти другим путем - увеличить норму расхода????

Почему не было никаких пояснений в платежных документах??. Что делает УК по данному вопросу??????

Здравствуйте. Корректировка по отоплению делается согласно Постановлению Правительства РФ №307 от 23.05.2006 п.21 ( по итоговым показаниям прибора учета за отопление, за прошедший год). Суммы перерасчетов по домам указаны согласно распоряжения от ОАО ЭнергосбыТ Плюс, с официальным письмом от них можете ознакомиться на Камбарской, 29 в бухгалтерии.

оплата за тепловую энергию
Равиль:
19.02.2016 в 16:56

 Обращаюсь третий раз и свою просьбу о заключении договора с энергоснабжающей организацией о расчетах за потребленную тепловую энергию на основе показаний индивидуальных счетчиков тепловой энергии оставляю в силе.  Хочу привести выдержку из предыдущего письма к вам  от11.02.2016, из которой явно вытекает, что речь идет именно об индивидуальных счетчиках тепловой энергии, установленных в квартирах МКД  по 9 Подлесной  №29.   "Прошу внятного ответа на вопрос : почему управляющая компания еще на этапе официального признания не заботится о благе жителей, которые вложили немалые средства на покупку квартир с такими счетчиками."

С уважением Равиль.

Здравствуйте, Равиль. На квартирных радиаторах отопления дома №29 по ул.9-ая Подлесная установлены тепловые распределители. Данные приборы не являются индивидуальными приборами без допуска их в эксплуатацию как измерительная система с привязкой к общедомовому прибору учета тепловой энергии. На текущий момент застройщиком данная система в ООО "УК-Ижкомцентр" не передана, исполнительная документация по установке данных приборов не представлена, что делает невозможным принятие такой измерительной системы в эксплуатацию и определения индивидуального потребления тепловой энергии.

показания счетчиков и оплата жку
валерий:
19.02.2016 в 10:22

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, если в выпадающем списке номеров квартир не все номера, означает ли это, что жильцы этих квартир не подают показания счётчиков хвс и гвс, Или в этом  списке только  номера тех квартир, жильцы которых подают показания  счётчиков онлайн? Вопрос не праздный - в квартирах, где никто не прописан, не все подают показания, а, следовательно, и не платят за воду и электричество, хотя в этих квартирах живут люди! Постоянно!  И ещё. Не с этим ли, в том числе,  связана высокая плата за электр. ОДН -  ул. 40 лет Победы, д.122? В точно таком же доме по ул. Петрова эта плата в несколько раз!!! ниже, чем у нас, и это при том, что у нас горят далеко не все лампочки в подъезде, которые ещё и перегорают с завидным постоянством.  Кстати, в других компаниях, в квартирах, где никто не прописан и нет счётчиков, в платеже указывают "1" и взимают плату по нормативам. Например, Удмуртрегионгаз, ТСЖ "Восточный" и д р. Логика простая - не согласны, или ставьте счётчики, регистрируйте их и подавайте показания в ук как все, ежемесячно(даже если они не меняются), или мы отключаем услугу, а повторное подключение - платно. Сразу все становится на свои места. Пора эту проблему решать не за счет добросовестных плательщиков! Терпение на исходе! Всего доброго.

Здравствуйте, Валерий. Все верно, в выпадающем списке отсутствуют номера квартир не подающих показаний счетчиков, либо квартиры в которых вышел срок поверки счетчиков. Согласно постановлению Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 г. "Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме" весь объем энергоресурса (воды, электроэнергии), поступающего в дом, оплачивается жителями данного дома. Учитывается этот объем общедомовым узлом учета (воды, электроэнергии(счетчиком)). Далее, разница между показанием общедомового счетчика и суммой индивидуальных (поквартирных) счетчиков, так называемые общедомовые нужды (ОДН), распределяется пропорционально площади квартир. В целях снижения суммы общедомовых нужд необходимо установить счетчики на ресурсы всм собственникам дома и ежемесячно до 20 числа сдавать их показания. Расчет платы начисления за потребленные коммунальные услуги в том числе и за общедомовые услуги (ОДН) производит ООО "ЭнергосбыТ Плюс" 

Электроэнергия
Любовь:
18.02.2016 в 8:56

Добрый день! По ул.9-ая Подлесная д.29 появилось объявление о передаче показаний счетчиков электроэнергии. До этого ни разу не отправляли их. Теперь это объявление исчезло. Нужно ли все-таки отправлять эти показания? Изначально нам вообще сообщили, что стартовые показания будут переписаны уполномоченными сотрудниками и именно от них пойдет учет потребленной электроэнергии. 

Здравствуйте, Любовь. Да, необходимо передать текущие показания. Оплата за коммунальную услугу осуществляется с момента подписания акта приема-передачи квартиры в соответствии с действующим законодательством.

Перерасчёт Отопления
Максим, пер. Северный 50-136:
18.02.2016 в 8:21

Добрый день. Прошу проверить правильность Перерасчёта за Отопление мне лично, а также выявить причину перерасхода тепловой энергии по дому, т.к. второй год подряд я оплачиваю не понятно за что приличную сумму (выставили мне 6 333,68 руб плюсом). Также прошу предоставить информацию по какому принципу происходит перерасчёт(за кв. м и т.п.).

Здравствуйте, Максим. Корректировка по отоплению делается согласно Постановлению Правительства РФ №307 от 23.05.2006 п.21 ( по итоговым показаниям прибора учета за отопление). Суммы перерасчетов по домам указаны согласно распоряжения от ОАО ЭнергосбыТ Плюс, с официальным письмом от них можете ознакомиться на Камбарской, 29 в бухгалтерии.

О ЛЬГОТЕ НА КАП.РЕМОНТ
Александр:
16.02.2016 в 11:41

Добрый день. Моей маме 87 лет проживает одна (кв.пл. 29.1м. ).С 01.01.2016г. вступил закон о льготах на кап.ремонт ,однако за январь 2016г  прислали счет-квитанцию для оплаты взноса. Прошу дать разъяснения по реализации данного закона  ,куда и какие документы  нужно    предоставить для получения льготы. Спасибо.

Здравствуйте, Александр. Начислением льгот занимается Управление социальной защиты населения, обратиться за разъяснениями необходимо туда: 
Первомайский район: ул. Пушкинская 150

Устиновский район: ул. Труда 90

Октябрьский район: ул. Песочная, 2/1

Индустриальный район: ул. Ломоносова, 9

горячая вода.
254261:
15.02.2016 в 18:34

добрый день.пер.северный 45-61.мы живем на 9-ом этаже.в конце января не было горячей воды.но,чтоб она побежала приходилось пропускать минут 10.1 февраля включили..СПАСИБО.но  сегодня,15 февраля утром все было в порядке .и горячая вода с утра была и полотенцесушитель горячий.ну вот пришел вечером с работы и снова как всегда.полотенцесушитель холодный..приходтся пропускать горячую воду,чтоб действительно побежала горячая вода.ВЫ СНОВА ЗАКРЫЛИ ОБРАТНЫЙ ВЕНТИЛЬ.НЕТ КРУГЛОСУТОЧНОЙ ЦИРКУЛЯЦИИ ВОДЫ.ЧТО СНОВА БУДЕТЕ ДО ПЕРВОГО ЧИСЛА НАС БЕЗ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ ДЕРЖАТЬ?

Здравствуйте. По факту Вашего обращения будет проведена проверка внутридомовой системы горячего водоснабжения.

Жалоба
Алеся:
15.02.2016 в 9:31

У нас  в квартире в доме на Майской, 22-163 уже целую неделю нет холодной воды. Если точнее, то с 09.02.-15.02.16. Звонили диспетчеру в среду, нам ответили, что аж сам ИжВодоканал отключил воду и попросили ждать до окончания работ. В пт снова позвонили диспетчеру. В пт нам ответили, что воду холодную по дому не отключали вообще, что странно, кто это нам так ответил про ИжВодоканал. Помыться никак даже, унитаз смываем горячей водой!!! Представляете какой запах стоит в квартире уже за неделю!!!! Набираем горячую воду и остужаем ее, потом мешаем с горячей, чтобы довести до нужной кондиции. Это на сколько тысяч за неделю мы ушли в убыток такими манипуляциями, сколько горячей воды потратили, плюс покупали питьевую воду!!!! Безобразие!!! мы возмущены до предела. В пт нам сказали, что к нам придет сантехник, но только в пн. Его еще, естественно, нет.  Неужели нельзя организовать смену для чрезвычайных ситуаций?!!!! и вообще как-то ответственнее отнестись в исполнению своих прямых обязанностей, вы же все-таки не благотворительная организация, вы с нас прибыль получаете все-таки. Кошмар!!

Здравствуйте, Алеся. По факту Вашего обращения будет проведена проверка внутридомовой системы холодного водоснабжения. Дополнительно сообщаю, что Ваши пожелания будут рассмотрены для улучшения качества обслуживания.

перерасчет за горячую воду
Ольга:
13.02.2016 в 21:44

пришли платежки за январь. Перерасчет за отопление есть. Где перерасчет за горячую воду? В январе приходил ваш мастер, замерял температуру воды на входе в дом (53 градуса), из крана вообще 47 градусов. Акт мы подписали. Вода так и бежит еле теплая. Сделайте перерасчет. 

Ленина, 108, 10 этаж

Здравствуйте, Ольга. Для проверки правильности начислений, просим Вас указать номер квартиры.

обслуживание спецсчета
Владимир:
12.02.2016 в 15:10

Здравствуйте. В платежных документах по оплате услуг, предоставляемых "УК-Ижкомцент" ,  имеется услуга- " Обслуживание спец.счета по кап.ремонту". Стоимость услуги за январь 2016г. - 32.48 рублей. Указанная сумма составляет более 10%  стоимости взносов на капитальный ремонт МКД для двухкомнатной квартиры без лифта  площадью 46.4 м. (310.88 руб.). Обслуживание счетов - лицензируемый  вид деятельности, предусмотренный для кредитных учреждений.  Из каких расчетов сформировалась стоимость указанной услуги?  

  

Здравствуйте, Владимир. Руководствуясь решением общего собрания собственников многоквартирного дома и в соответствии со ст.175 Жилищного кодекса РФ до 30.11.2014 года Региональным оператором открыт специальный счет на многоквартирный дом для формирования фонда капитального ремонта, а с 01.01.2015 года на основании решения собственников владельцем специального счета является ООО «УК-Ижкомцентр» (ИНН 1841022974). В целях выполнения работ по ведению специального счета, а именно: аккумулирование взносов на капитальный ремонт, уплачиваемых собственниками помещений в многоквартирных домах, в отношении которых фонд капитального ремонта формируется на специальном счете, владельцем которого решением общего собрания собственников МКД является ООО «УК-Ижкомцентр» (ИНН 1841022974); осуществление начислений взносов на капитальный ремонт в отношении каждого собственника, процентов, уплачиваемых в связи с ненадлежащим исполнением обязанности по уплате таких взносов; подготовка и доставка квитанций для оплаты взносов на капитальный ремонт общего имущества МКД; ведение учёта средств, поступивших на специальный счет в виде взносов на капитальный ремонт собственников помещений в многоквартирных домах. Такой учет ведется отдельно в отношении средств каждого собственника помещений МКД. Ведение такого учета может осуществляться в электронной форме; ведение претензионной и исковой работы по взысканию задолженности с собственников помещений, а также процентов за нарушение сроков уплаты взносов в фонд капитального ремонта общего имущества МКД; проведение конкурса по отбору подрядной организации в целях осуществления капитального ремонта общего имущества многоквартирного дома, заключение с победителем конкурса от своего имени, но в пользу собственников многоквартирного дома соответствующих договоров; осуществление функций технического заказчика работ по капитальному ремонту общего имущества в МКД; обеспечение подготовки задания на оказание услуг и (или) выполнение работ по капитальному ремонту и при необходимости подготовки проектной документации на проведение капитального ремонта, утверждение проектной документации, проведение экспертизы проектной документации в случаях, установленных законодательством, несение ответственности за ее качество и соответствие требованиям технических регламентов, стандартов и других нормативных документов; подготовка и направление собственникам помещений в многоквартирном доме предложений о сроке начала капитального ремонта, установленном региональной программой капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах в Удмуртской Республике, необходимом перечне и об объеме услуг и (или) работ, их стоимости, о порядке и об источниках финансирования капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме и других предложений, связанных с проведением такого капитального ремонта; контроль качества и сроков оказанных услуг и (или) выполнения работ подрядными организациями и соответствие таких услуг и (или) работ требованиям проектной документации; привлечение к выполнению работ, требующих наличия выданного саморегулируемой организацией свидетельства о допуске к работам, которые оказывают влияние на безопасность объектов капитального строительства, индивидуальных предпринимателей или юридических лиц, имеющих соответствующее свидетельство о допуске к таким работам; приемка выполненных работ; осуществление перечисления средств за выполненные работы (услуги) по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирных домах; предоставление сведений о состоянии расчетов, предусмотренных действующим законодательством, собственникам помещений в многоквартирном доме, а так же лицу, ответственному за управление этим многоквартирным домом, установлена стоимость услуг в размере 0,70 руб./кв.м. площади помещения, принадлежащей собственнику в месяц.

Заезд во дворы
Марина:
12.02.2016 в 1:04

В одном из ваших ответов прочла -

Заезд на ул Шишкина к прилегающей территории дома не относится, соответственно должен убираться УБиТ г.Ижевска. Подскажите, пожалуйста, КАК это должно происходить?Я проживаю по адресу Автозаводская 66, первый раз за 2 зимы почистили заезды во двор, после звонков во все инстанции. Разве не входит в обязанности УК организовать чистку заездов во все дворы??? Проблема у всех стоит остро. 

1) Кто должен организовать чистку заездов? 

2) Почему УК, при обращении к ней собственников, не может выполнить свои обязанности и позвонить в УБиТ  г.Ижевска??? Или кто??? это должен делать? Вроде УК от имени собственников должна делать нашу жизнь комфортной, ЗА НАШИ ДЕНЬГИ!!!

Здравствуйте, Марина. Сообщаем, что ответственный исполнитель по прочистке заездов от снега является «Служба благоустройства и дорожного хозяйства» г. Ижевска. Заявки по прочистке заездов передавались неоднократно. Администрация Устиновского района поставлена в известность о том, что заезды своевременно не чистятся.

оплата за отопление
257408:
11.02.2016 в 22:47

Считаю, что нарушаются мои гражданские права навязыванием формы оплаты за услуги по предоставлению тепловой энергии. Кто-то за меня и многих других жителей  дома решил, что расчет платы за коммунальную услугу по отоплению в МКД №29 по ул.9-ая Подлесная должен  производиться в соответствии с п.21 Постановления правительства РФ №307 от 23.05.2006 (ред. от 17.12.2014). В этом же Постановлении имеется пункт 16, в котором рассматривается как раз случай МКД, снабженных приборами учета тепловой энергии. Прошу внятного ответа на вопрос : почему управляющая компания еще на этапе официального признания не заботится о благе жителей, которые  вложили немалые средства на покупку квартир с такими счетчиками. Обращаюсь второй раз и свою просьбу о заключении договора с энергоснабжающей организацией о расчетах за потребленную тепловую энергию на основе показаний счетчиков тепловой энергии оставляю в силе.

С уважением Равиль.

Здравствуйте, Равиль. Просим уточнить о каких приборах учета идет речь в каждом из Ваших предложений. Общедомовых или индивидуальных?

оплата за отопление
257408:
09.02.2016 в 22:16

Добрый день! К вам обращается Назмеев Равиль , проживающий по адресу: 9ая Полесная, 29 кв 8. Опираясь на подпункты 3.1.3 3.4.1 3.4.6 4.4 договора управления многоквартирным домом, прошу заключения договора с энергоснабжающей организацией о расчетах за потребленную тепловую энергию на основе показаний счетчиков тепловой энергии.

С уважением жду ответной информации.

Здравствуйте, Равиль. Доводим до Вашего сведения, что расчет платы за коммунальную услугу по отоплению в МКД №29 по ул.9-ая Подлесная производится в соответствии с п.21 Постановления правительства РФ №307 от 23.05.2006 (ред. от 17.12.2014)

Плата за электроэнергию
Юрий:
29.01.2016 в 22:06

Дом 29 по ул. 9-я Подлесная. Почему-то не присылают счета за электроэнергию. "ЭнергосбыТ Плюс" о нас ничего не знает и отправляет в управляющую компанию. Так кто и когда будет учитывать энергию?

Здравствуйте, Юрий. Договор электроснабжения находится в стадии заключения. Ожидайте стартовую платежку в течение месяца.

уличное освещение во дворе дома Первомайская 6
Светлана:
28.01.2016 в 9:12

Здравствуйте, я ранее обращалась с заявлением об отсутствии уличного освещения (фонарные столбы) во дворе дома на улице Первомайская 6, хотелось бы узнать о решении данного вопроса (т.к ранее вы ответили ,что ведется разбирательство). Прошу дать мне ответ на мое заявление т.к. 30 дней которое Вам дается для ответа уже истекли, какие мероприятия проводятся по данному запросу?

Здравствуйте, Светлана. Данная линия освещения на балансе ООО «УК-Ижкомцентр» не числиться и не обслуживается. А так же сообщаем, что в соответствии с п.6 постановления Администрации г.Ижевска от 30.09.2011г. (ред. От 31.01.2014г.) «Об организации благоустройства и обеспечения дорожной деятельности в границах МО «Город Ижевск», обеспечение организации уличного освещения на всей территории городского округа возложено на Управления благоустройства и транспорта Администрации г.Ижевска. В связи с вышеизложенным в Управления благоустройства и транспорта Администрации г.Ижевска направлен письменный запрос с просьбой прояснения ситуации и содействия в обеспечении организации уличного освещения во дворе МКД 6 по ул.Первомайской.

показания счетчиков
Нафис:
19.01.2016 в 18:45

Не могу отправить показания счетчиков, так как из списка квартир дома по ул Пушкинской 283 исчезла квартира 63.

Срок поверки счетчиков истекает 24.01.16. Новая поверка сделана в конце декабря прошлого года и документы о поверке переданы в бухгалтерию.

Здравствуйте, Нафис. Все исправят, в феврале сможете передавать показания через сайт. Сейчас же можете передать показания по телефонам : 551-250, 907-113, 907-115, 907-695

Наружная реклама на доме пер. Северный 50
Дмитрий:
18.01.2016 в 11:10

На каком основании на фасаде дома (пер. Северный 50) располагается наружная реклама строительной компании "СТИМ" (рекламный щит) и лаборатории по сбору анализов (световая вывеска)? Данные вывески согласованы с Управлением по наружной рекламе и информации, с жильцами дома? В каком размере и с какой периодичностью установлены платежи за размещение данной рекламы? Куда идут собранные средства?

Здравствуйте, Дмитрий. Вывески установлены несанкционированно, без решения общего собрания,без оплаты. На данный момент УК направила собственникам предписания о демонтаже.