Камбарская, 29: 36-25-00

Пушкинская, 280: 40-51-50
Петрова, 5: 50-75-70
Редукторная, 18: 43-12-61
Ракетная, 19: 51-61-31
Ленина, 114: 30-20-10

Телефоны диспетчерских служб

Отзывы клиентов

Ваше имя
Ваш e-mail
Тема
Отзыв
Нет перерасчета
Ирина:
01.06.2017 в 19:14

Здравствуйте, с января 2017 по май 2017 были отключения горячей воды, отопления, холодной воды, акты перерасчет не были поданы в энергосбыт,  они не делают перерасчет ссылаясь,что вы не подали акты. Адрес Ракетная 22-29, счетчиков нет,так что просьба предоставить акты в энергосбыт о не предоставлении услуг на некоторая периоды с января по май 2017. 

Здравствуйте, Ирина.Вся информация по отключениям передана в ОАО "ЭнергосбыТ Плюс" для проведения перерасчетов платы за предоставленные коммунальные услуги. 

Непостоянная температура воды
Азат Шамсиев:
25.05.2017 в 19:25

Здравствуйте! 

Адрес: ул. С. Ковалевской, 4а, 1-й подъезд.

Проблема: в ванной комнате при приеме душа постоянно меняется температура воды (то горячая, то холодная). 

Такого не наблюдается, если пользоваться водонагревателем (горячая вода идет не из стояка, а с котла в ванной) или глубокой ночью, когда большинство жильцов спит и не пользуется водой.

Как нам быть? Куда жаловаться? Это очень неудобно и раздражает.

Спасибо.

Здравствуйте, Азат. Вам необходимо подать заявку в обслуживающую организацию по  адресу ул. Редкуторная дом 18; т. 43-12-61 

квитанция
Нина:
22.05.2017 в 12:53

Платёжка за апрель по адресу: Курортная 12 пришла 20 мая 2017г. за два с половиной месяца. Управляющая компания не указала об этом в квитанции. По постановлению Администрации г. Ижевска от 11.07.2014г. №753 "Смета расходов на минимальный перечень услуг и работ ..".сумма 14,49 руб. За что ещё взято 8 копеек? Если за благоустройство территории ( детские игровые площадки и т. д.) то нашего дома это не касается. Прошу это убрать. Как рассчитан тариф по ОДН ХВ и ОДН эл.энергии. Прошу изложить в письменном виде на электронную почту. В квитанции не указана жилая площадь дома, нежилая площадь, общая площадь дома. Не указаны нормативы на ОДН. Как можно проверить расчёты без указанных данных?  Получили две платёжки одна по электроэнергии, другая по "УК Ижкомцентр" ни в той ни в другой нет водоотведения. Говорили что будет единая платёжка. И вообще не нужны посредники. Правильно было бы,чтобы люди оплачивали непосредственно конкретной организации. Не надо проводить опыты. 

Здравствуйте, Нина. Нормативы на содержание общего имущества установлены Постановлением Правительства УР № 223 от 27.05.2013 г,и №245 от 18.05.2015 г. и составляют по жилому дому № 12 по ул. Курортная : хв в целях содержания общего имущества 0,041 м3 на площадь МОП, приходящуюся на площадь всех жилых и нежилых помещений; ээ целях содержания общего имущества 2,75 Квт на площадь МОП, приходящуюся на площадь всех жилых и нежилых помещений. Площадь МОП вашего дома составляет 306 м2, площадь жилых и нежилых помещений – 3156,8 м2.

Тарифы на холодное водоснабжение и электроэнергию на содержание общего имущества дома (ОДН) установлены Приказом Минэнерго от 13.12.2016 № 24/2; Постановление РЭК УР от 18.12.2015 № 24/28 , № 24/29; № 24/106 и составляют: холодное водоснабжение – 13,97 руб/м3; электроэнергия – 3,44 руб/Квт/ч.

Таким образом, тариф "ЭЭ для сод.о.и." составляет 2,75 Квт*306м2/3156,8м2*3,44 руб/Квт = 0,92 руб/м2

Таким образом, тариф "ХВ для сод.о.и." составляет 0,041м3*306м2/3156,8м2*13,97 руб/м2 = 0,05 руб/м2

Тарифы на содержание жилого помещения установлены Постановлением Администрации г. Ижевска от 11.07.2017 № 753. 8 копеек на благоустройство добавлено на основании Постановления Администрации г. Ижевска от 26.06.2014 № 705 п.2.6

Водоотведение не отражено в едином платежном документе от ОАО "ЭнергосбытПлюс" по техническим причинам. Начисления по коммунальным услугам ОАО "ЭнергосбытПлюс" не ведет для дома Курортная,12 и пока прорабатывается вопрос каким образом начислять водоотведение. Вопрос в стадии проработки.

Благоустройство детской площаки
Дмитрий:
21.05.2017 в 11:46

Здравствуйте! Необходимо благоустроить детскую площадку расположенную вблизи МКД по ул. Грибоедова, д.30а. Завести песок в детскую песочницу, вырубить рядом растущие сухие деревья и демонтировать неиспользуемые (гнилые) деревянные столбы освещения (2 шт.), а так же установить пару скамеек (например соседний двор по ул. Тимирязева) и установить бесшовное резиновое покрытие, взамен разбросанному песку по периметру детской площадки.

Здравствуйте, Дмитрий. Аварийных деревьев на детской площадке нет, по демонтажу старых эл.столбов написаны письма в Горсвет и Эл. сети. Песок в песочницу завезен. Для установки скамеек и резинового покрытия необходимо провести общее собрание собственников с указанием источника финансирования.

Счета за услуги
Терещенко Елена Владимировна :
19.05.2017 в 18:26

Добрый день.  После передачи по агентскому договору данных по лицевым счетам клиентов вашей управляющей компании в Энергосбыт Плюс с 01.02.17, пришла квитанция (единый платежный документ),  в котором на начало периода указана задолженность в размере более 8 тыс. руб.  Однако все квитанции,  выставляемые ук "Ижкомцентр " до момента передачи лицевых счетов, мной оплачивались своевременно и в полном объеме. 

Мной предоставлены копии квитанций и чеков об оплатах в Энергосбыт. Получен ответ, что ваша управляющая компания не в полном объеме перевела деньги, и у них мои оплаты не отражены (по данным биллинговой службы). А оплата последней квитанции за февраль 2017г, которая была выставлена вами до получения платежного документа от энергосбыта вообще не переведена.

Прошу разобраться с передачей денежных средств по моим оплатам. Адрес -Первомайская,  14-6. 

Здравствуйте, Елена Владимировна. При передаче данных в ОАО "ЭнергосбытПлюс" ООО "УК-Ижкомцентр" указала общую задолженность по данному адресу в размере 2127,54 руб. - это данные на 01.02.2017 по услугам отопление, ГВС, ХВС, водоотведение и обслуживание и содержание жилого фонда. Однако, по вашему адресу числиться неактивный лицевой счет бывшего собственника с долгами и , как нам пояснили представители ОАО "ЭнергосбытПлюс", в таких ситуациях задолженность могла некорректно отразиться на лицевых счетах клиентов. ООО "УК-Ижкомцентр" выслал еще раз базу отдельно по разделенным лицевым счетам для корректировки представителями ОАО "ЭнергосбытПлюс" в их базе. На данный момент работниками ОАО "ЭнергосбытПлюс" проводятся корректировки, предполагают завершить данную работу в течение двух месяцев.

Что касается оплаты в феврале, марте 2017г., оплаченную Вами на расчетный счет ООО "УК-Ижкомцентр", информация была направлена в полном объеме в ОАО "ЭнергосбытПлюс" и отражена в едином платежном документе за февраль, март 2017г.

Для дальнейших разбирательств по единому платежному документу необходимо обращаться в офисы ОАО "ЭнергосбытПлюс" либо через личный кабинет на сайте организации.

Детские площадки на 8 подлесной
Мария:
19.05.2017 в 14:48

Добрый день! Когда в песочницу дома 8-я подлесная 40 завезут песок? также его нет в песочницах напротив 42, 44 домов, только одна пыль осталась.

Здравствуйте, Мария. Песок должны завезти 29.05.2017 г. на детскую площадку МКД 46 и 40.

анонимное объявление
ирина ивановна:
15.05.2017 в 19:32

Некое  ООО  " Энергоучёт" грозится  ходить  ( или уже ходит) по квартирам ( объявление у входа 3-го подъезда 283 дома , улица Пушкинская) по будням с 10 до 19 часов с целью проверки газовых  вентилей и труб и замены таковых, а также установки приборов учёта по заявкам.

Здравствуйте, Ирина. ООО "УК-Ижкомцентр" отношение к данной организации не имеет. Никакой информации в адрес УК о таких работах не поступало.

Показания счетчиков ГВС и ХВС
Вера:
06.05.2017 в 14:55

Здравствуйте! Ежемесячно подаю данные счетчиков на сайте ЭНЕРГОСБЫТ ПЛЮС. Вчера пришла платежка за капремонт в которой указаны неправильные показания счетчиков ГВС и ХВС. Такое чувство что ЭНЕРГОСБЫТ ПЛЮС и ИЖКОМЦЕНТР не в курсе моих показаний. За 2 месяца ИЖКОМЦЕНТР мне прибавил ГВС -25.76 куб.м и ХВС - 39.76 куб.м. Самое смешное что воды у нас в месяц расходуется по счетчику ГВС -3-3,5 куб.м и ХВС - 6-7 куб.м.  Платежки с ЭНЕРГОСБЫТ ПЛЮС приходят по фактическим показаниям наших счетчиков. Возникает вопрос - От куда берутся завышенные цифры у ИЖКОМЦЕНТРА? Стоит ли дублировать показания в ИЖКОМЦЕНТР чтобы они мне не прибавляли несуществующие показания моих счетчиков?! (Ленина 164)

Здравствуйте, Вера, уточните свой адрес, лицевой счет и контактный телефон для связи свами

Перерасчет отопления за 2016 год
Ильмир:
02.05.2017 в 21:46

После нового года пришла платежка из Вашей УК с интересной такой строкой «Перерасчет отопления за 2016 год»и вы тут же пока народ не успел разобраться что к чему с этим вашим перерасчетом быстренько передали расчет и оплату за ЖКХ в «ЭнергоСбыт» и своего бухгалтера который всё это насчитал куда то убрали (ну а чё удобно же бухгалтера нет все вопросы к нему, чё она там насчитала). Дак вот вопрос по теме, кто этот перерасчет будет делать если я купил квартиру в сентябре 2016 года, а мне насчитали за полный год ????? Только не надо писать звоните в центральную бухгалтерию т.к. там гудки идут только в обед, а в остальное время они просто трубку кладут на стол и до них не дозвонишься. Адрес дом Л.Толстого 26.

Здравствуйте, Ильмир. На территории УР с 01.07.2016г. утвержден следующий порядок расчета платы потребителям коммунальной услуги по отоплению. В соответствии с постановлениями Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее - Правила №354) и от 27.08.2012 №857 «Об особенностях применения Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», Правительством УР принято решение установить способ оплаты коммунальной услуги по отоплению равномерно за все расчетные месяцы календарного года (Постановление Правительства УР от 20.06.2016 № 252). Согласно Правилам №354, размер платы за коммунальную услугу по отоплению в i-м жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме, который оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета(ПУ) тепловой энергии и в котором не все жилые и нежилые помещения оборудованы индивидуальными (или) общими (квартирными) ПУ тепловой энергии, согласно пунктам 42(1) и 43 Правил №354 определяется при осуществлении оплаты коммунальной услуги по отоплению равномерно в течение календарного года по формуле 3(1):

Pi = Si x VT x TT, где:Si - общая площадь i-го помещения в многоквартирном доме;VT - среднемесячный объем потребления тепловой энергии на отопление за предыдущий год, определенный как отношение объема тепловой энергии исходя из показаний коллективного (общедомового) ПУ тепловой энергии, которым оборудован многоквартирный дом, за предыдущий год к количеству календарных месяцев в году и к общей площади всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме. При отсутствии показаний общедомового ПУ за предыдущий год среднемесячный объем потребления тепловой энергии определяется исходя из норматива потребления коммунальной услуги по отоплению; TT - тариф на тепловую энергию, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации. (п. 3(1) в ред. Постановления Правительства РФ от 29.06.2016 N 603). Размер платы за коммунальную услугу по отоплению в i-м жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме, определенный по формуле 3(1), в первом квартале года, следующего за расчетным годом, корректируется исполнителем по формуле 3(2): (в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498) Pi = Pkinp * (Si / Sоб) - Pfn.i где:Pkiпр - размер платы за коммунальную услугу по отоплению, определенный исходя из показаний коллективного (общедомового) ПУ, установленного в многоквартирном доме, за прошедший год;(в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498) Si - общая площадь i-го помещения (жилого или нежилого) в многоквартирном доме; Sоб - общая площадь всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме; Pfn.1 - общий размер платы за коммунальную услугу по отоплению в i-м жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме за прошедший год. (п. 3(2) введен Постановлением Правительства РФ от 29.06.2016 N 603). Корректировка размера платы за отопление осуществляется в отношении определенного жилого (нежилого) помещения и не зависит от собственника помещения.

Вопросы о корректировке размера платы за отопление должны быть урегулированы в момент заключения договора купли-продажи, то есть в момент перехода собственности.Указанная выше позиция также отражена в письме Минстроя России в адрес Государственной жилищной инспекции при Министерстве энергетики, жилищно-коммунального хозяйства и государственного регулирования тарифов Удмуртской Республики от 04.08.2015 №24158-ЛГ/04.

Еще раз напоминаем, что по всем вопросам по услуге "отопление" необходимо обращаться в офисы ОАО "ЭнергосбытПлюс".

электросчётчик на ОДН
Семёнов Игорь Николаевич:
24.04.2017 в 14:49

Спрашивается, почему Вы больше не учитываете общедомовой счётчик элетктроэнергии в доме по адресу Софьи Ковалевской 4, хотя он там установлен, а уже третий месяц в платёжках электроэнергия на ОДН насчитывается по нормативам? Что нужно сделать, чтобы опять приняли в расчёт счётчик электроэнергии на ОДН, и насчитывали сумму по фактическому потреблению, а не по нормативам, которые завышены в 2-3 раза?

Здравствуйте, Игорь Николаевич. Согласно постановления правительства РФ № 1498 от 26.12.2016 г.с 01.01.2017г. в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, в состав платы за содержание жилого помещения в платежный документ ООО«УК-Ижкомцентр» введена плата за холодное водоснабжение, горячее водоснабжение и электроэнергию на содержание общего имущества дома (ОДН).Согласно ст.156 Жилищного Кодекса РФ размер расходов граждан в составе платы за содержание жилого помещения на оплату холодной воды, горячей воды, отведения сточных вод, электрической энергии, потребляемых при выполнении минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг и работ, определяется исходя из нормативов потребления соответствующих видов коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном федеральным законом.

Нормативы на содержание общего имущества установлены Постановлением Правительства УР № 223 от 27.05.2013 г,и №245 от 18.05.2015 г.

Письмо Минстроя № 4275-Ач/04 от 14.02.2017 г. не является законным актом и носит рекомендательный характер.

Отопление и гвс
Юлия:
24.04.2017 в 12:37

Добрый день!с 20.04 отсутствует гвс по адресу -Михайлова, 9. Сегодня также нет отопления. Когда данная проблема будет решена?

Здравствуйте, Юлия. Перерывы в подаче ГВС и отопления связаны с внеплановыми, аварийными работами ООО "УКС". В ООО "УКС" направлены требования о нормализации параметров ГВС и отопления от ЦТП "Ипподромная"

Оплата за электроэнергию
Дмитрий:
23.04.2017 в 8:23

ОАО "ЭнергосбыТ Плюс" не принимает индивидуальные показания счётчиков электроэнергии МКД 30а по ул. Грибоедова, ссылаясь на отсутствие договора. Когда будет решена эта проблема ?

Здравствуйте, Дмитрий. Ваше обращение будет передано в АО "ЭнергосбыТ Плюс" для получения ответа.

Счета на электроэнергию на сод. о.и.
Николай Леонтьевич:
20.04.2017 в 22:35

Здравствуйте!

Хочется узнать, почему в платежках по ул.С.Ковалевской, 13 по ст. "Электроэнергия на содержание общедомового имущества" всегда величина постоянная - 557,87 руб. в месяц. До нововведения в законодательстве платили значительно меньше (в разы). Хотя, люди, принимавшие этот закон, сказали, что она может быть постоянной величиной только в том случае, если разница будет превышать нормативные. Вероятно, никому не хочется вникать и заниматься расчетами в УК "Ижкомцентр". Хочу обратить внимание, что в доме на лестничной клетке осталось порядка 25 % светильников и при этом не все в рабочем состоянии, а то и меньше.

Прошу разобраться и сделать перерасчет

Здравствуйте, Николай. Согласно постановления правительства РФ № 1498 от 26.12.2016 г.с 01.01.2017г. в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, в состав платы за содержание жилого помещения в платежный документ ООО«УК-Ижкомцентр» введена плата за холодное водоснабжение, горячее водоснабжение и электроэнергию на содержание общего имущества дома (ОДН).Согласно ст.156 Жилищного Кодекса РФ размер расходов граждан в составе платы за содержание жилого помещения на оплату холодной воды, горячей воды, отведения сточных вод, электрической энергии, потребляемых при выполнении минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг и работ, определяется исходя из нормативов потребления соответствующих видов коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном федеральным законом.

Нормативы на содержание общего имущества установлены Постановлением Правительства УР № 223 от 27.05.2013 г,и №245 от 18.05.2015 г.

Для изменения номеров ИПУ и поверочного интервала в ЕПД, необходимо обратиться в отделения Энергосбыт с паспортом, документами на ИПУ, актами поверки, либо через личный кабинет на сайте ОАО "ЭнергосбытПлюс" написать заявление об изменениях с приложением копиий вышеперчисленных документов

Расчет без учета счетчиков
Ольга:
18.04.2017 в 22:49

Добрый день. Адрес: Ленина 112-263. 22 февраля нам поменяли счетчики на гор. и хол. воду, но мартовская платежка пришла без учета счетчиков. На сайте Энергосбыта указано, будто у нас их нет. Может, данные по нашим новым счетчикам не дошли до Энергосбыта? У вас на сайте в моем Личном кабинете они указаны. Когда будет перерасчет и как отправить данные в Энергосбыт? Не хочется стоять километровую очередь. Спасибо.

Здравствуйте, Ольга. Все акты установки отправляются в конце месяце в расчетный отдел (билинговый центр ) ОАО Энергосбыт, если есть вопросы по поводу счетчиков вы можете отправить на сайте энергосбыта заявление и вам ответят.

Вопрос о показаниях счетчика
Татьяна:
18.04.2017 в 12:53

Доброго времени суток. Наметился вопрос по поводу подачи показаний счетчиков ГВС и ХВС.

Я каждый месяц подаю показания на сайте энергосбытплюс, обязательно ли нужно подавать данные Вам, или можно обойтись подачей лишь на энергосбытплюс? 

Благодарю за ответ.

Здравствуйте, Татьяна. Показания приборов учета ГВС и ХВС можете передавать либо в ОАО "ЭнергосбыТ Плюс" либо в ООО "УК-Ижкомцентр"

ВЕРНИТЕ мои деньги!!!!
Зоя:
18.04.2017 в 9:14

В предыдущем моём письме "доверия 0", которое вы не опубликовали, я уже отметила ваш преднамеренный расчёт залезть в чужой карман!!!! Это и подтверждает платежка, пришедшая вчера, за капитальный ремонт, только за капитальный ремонт!!!! Я требую вернуть мне 1576,руб 64 коп. л/сч.120257211,  напоминаю адрес  9я Подлесная, 31.

Здравствуйте, Зоя. Сообщаем, что с 01 февраля 2017г. согласно агентского договора начисления производит ОАО «Энергосбыт Плюс». С квитанциями об оплате за отопление и горячую воду Вам необходимо обратиться в отделения ОАО «Энергосбыт Плюс», оплата которая произведена на реквизиты ООО «УК-Ижкомцентр» отразится в платежном документе от ОАО «Энергосбыт Плюс». Для сверки платежей по капремонту обратитесь по адресу ул. Пушкинская, 280.

Двойные начисления ... Кто виноват и когда это будет исправлено?
Илона:
15.04.2017 в 7:30

Добрый день! Только для меня он не добрый- уйма времени уходит на разбирательство с пришедшими за март платежками (не только своими, но и соседских бабушек). На оборотной стороне платежек от УК было сказано, что начиная с февраля начисления и сбор платы за ЖКУ будет производиться через Энергосбыт . Обещалось, что платежи через УК будут  также учтены.

Во-первых: почему УК передает в Энергосбыт показания водяных счетчиков неверные, хотя на своем сайте отражает их правильно?  Во-вторых:  Почему в начислениях за февраль (платежки от Энергосбыта поступили в последние дни марта) Энергосбыт в качестве начального долга  по всем статьям поставил долг за январь, хотя УК в своих платежках за февраль (выставленных, кстати, в начале марта ) уже учла все выполненные платежи за январь, что явно подтверждает отсутствие долга за январь. Кто виноват в том, что эти сведения за январские осуществленные населением платежи в адрес УК и Водоканала продолжают висеть долгом в Энергосбытовских платежках за март? А ведь с разных трибун обещалось, что в мартовских платежках будут устранены все недочеты! Пенсионеры  пьют валерьянку и корвалол, получая платежки с огромными суммами (хотя они уже все оплачены, но не каждый пожилой человек может разобраться в ваших хитросплетениях, будем надеяться, что неумышленных) . Пожилые люди  обращаются в УК и Энергосбыт по телефону с подобными вопросами, а им предлагается  прийти лично и принести квитанции об уплате. Но это не их вина , что кто-то совершает такие промахи. Почему они должны страдать от чьей-то некомпетенции?  Огромная просьба - выполните наконец свои обещания и наведите порядок в ваших взаимодействиях с Энергосбытом.

Здравствуйте, Илона. Информация о платежах, совершенных клиентами на расчетные счета ООО "УК-Ижкомцентр" в феврале и марте 2017г., были своевременно отправлена в ОАО "ЭнергосбытПлюс", но по причине технического сбоя в системе ОАО "ЭнергосбытПлюс" не вся оплата отразилась в квитанциях. При проверке работниками ООО "УК-Ижкомцентр" эта ситуация была выявлена, данные отправлены, вся оплата, которая не отразилась в квитанциях за февраль и март 2017г. будет отражена в квитанциях за апрель 2017г. Если не отражается оплата, произведенная клиентами в феврале и марте 2017г. в адрес ОАО "ЭнергосбытПлюс", необходимо обратиться в офисы данной организации с паспортом, квитанцией, чеком об оплате, либо, можно зарегистрироваться в личном кабинете на сайте ОАО "ЭнергосбытПлюс" и отправить претензию с приложением копий вышеперечисленных документов.

Загрузка показаний ИПУ изначально была проведена некорректно, работники ОАО "ЭнергосбытПлюс" корректируют в данный момент эти показания. Но для более результативного решения проблемы, также необходимо обратиться в офисы ОАО "ЭнергосбытПлюс" с копиями документов на ИПУ и квитанцией за январь 2017 за ГВС,ХВС,отопление, либо, также написать претензию через личный кабинет и приложить копии вышеперечисленных документов.

ЕПД за март
Сергей:
14.04.2017 в 22:16

Добрый день. Доставили единые платежные документы за март от Энергосбыт Плюс. В них даже исправлена часть ошибок по начислениям за февраль, но еще и добавлены новые ошибки.

Вопросы, касающиеся непосредственно Ижкомцентра:

Почему неправильно указана (завышена!) проведенная в марте оплата (по вашей квитанции за содержание и текущий ремонт)? Почему оплата равномерно распределена на все виды услуг по квитанции, если я оплачивал только одну услугу?

Несет ли ответственность за неправильное начисление оплаты Ижкомцентр (согласно Агентского договора с Энергосбыт Плюс) ?

Оплата за капремонт будет по-прежнему в отдельных квитанциях, которых пока еще не видели?

Здравствуйте, Сергей. Квитанции по капитальному ремонту будут приходить в обычном режиме от ООО "УК-Ижкомцентр", со взносами на капитальный ремонт не изменилось ничего. Да, платежи, которые совершили наши клиенты на расчетные счета ООО "УК-Ижкомцентр" работники ОАО "ЭнергосбытПлюс" распределили на все услуги, утверждая, что с момента выхода ЕПД (единого платежного документа) все платежи должны распределяться именно таким образом. В данный момент юристами ООО "УК-Ижкомцентр" ведется переписка по решению данной ситуации. 

связь
Юлия:
14.04.2017 в 14:17

очень много вопросов по платежным документам ! Телефон только диспетчера, он предлагает звонить 573737, но на этом телефоне только автоответчик! А через 5 мин.ожидания просто сбрасывает звонок. Пробовала в энергосбыт  плюс написать , сообщение не отправляется. И в ижком центре теперь по телефону не кому позвонить по поводу расчетов. По поводу не качественной услуги по горячей воде вы говорите укс виноваты, укс говорит вам звонить? Беспредел! Только я подозреваю что вы на мою жалобу опять не отреагируете,  сколько вам не писала ответов нет.

Здравствуйте, Юлия. С февраля 2017г. все полномочия по начислениям переданы ОАО "ЭнергосбытПлюс". Для решения вопросов по начислениям необходимо обратиться в офисы ОАО "ЭнергосбытПлюс", либо зарегистрироваться на сайте ОАО "ЭнергосбытПлюс" в личном кабинете. Услуги по горячему водоснабжению оказывает ОАО "ЭнергосбытПлюс", соответственно, все перерасчеты по некачественному предоставлению услуги производят специалисты компании.

Некорректность начисления платежей
Ирина Леонидовна , счет 006414:
14.04.2017 в 14:08

Добрый день! 

Первый вопрос. Передачу полномочий сбора денежных средств за Содержание жилья и за ГВ и ХВ Энергосбыту следовало сопроводить извещением его о всех начислениях, выставленных населению к оплате вами за январь и февраль текущего года. Я. как добросовестный плательщик, сразу же оплатила выставленные вами  счета, а при получении платежек от Энергосбыта, оплаченные мною в январе суммы за Содержание жилья и за воду ( оплаченные на рс УК и Водоканала), почему-то до сих пор числятся первоначальным долгом, хотя у меня никакого долга на начало года не было. К вашей чести об оплаченных платежах за февраль Энергосбыт извещен, а куда делись сведения за сделанные мною январские платежи в адрес УК и Водоканала?  На мои телефонные звонки мне было предложено сходить за разбирательством в офис Энергосбыта. Считаю это некорректным, так как оплошность была сделана не мной, а вами. После бесед с соседями выяснилось, что у всех такая картина. А ведь в средствах массовой информации ответственными должностными лицами Энергосбыта и Горжилинспекции  было обещано, что в платежках за март уже все будет начислено корректно.

Второй вопрос. Я всегда передаю показания счетчиков по воде на сайте УК и они там правильно отображены. Почему же с начала этого года  Энергосбыту эти показания вами передаются в неверном виде и Энергосбыт делает мне начисления не по счетчикам, а по нормам потребления.  Счетчики я меняла в 2015 году, акты были переданы в УК вовремя, УК два года начисляла платежи по воде корректно. У меня с сыном две квартиры рядом (у него счет 006415), смену счетчиков делали одновременно, показания в квартире сына подаю одновременно со своими, у сына всё в показаниях нормально, а у меня что за чехарда  происходит? Мне было предложено прийти в компанию с документами. Зная, сколько сейчас к вам приходит народу с вопросами о неправильных начислениях, мне, как инвалиду с ограниченными физическими возможностями, это кажется совсем не логичным. Моей вины в ваших ошибках нет. Прошу вас исправить все промахи, о которых  я написала выше. 

Здравствуйте, Ирина. Сообщаем, что вся информация об оплатах, произведенных клиентами на расчетные счета ООО "УК-Ижкомцентр" в феврале и марте 2017г. была своевременно направлена в ОАО "ЭнергосбытПлюс", но по причине технических сбоев не вся оплата отразилась в квитанциях. Оплату, произведенную Вами 15.02.2017 на сумму 1733,55 руб. на расчетный счет ООО "УК-Ижкомцентр" работники ОАО "ЭнергосбытПлюс" отразят в квитанции за апрель 2017г. Загрузка показаний счетчиков из программы ООО "УК-Ижкомцентр" в ОАО "Энергосбыт" была произведена некорректно, сейчас представители ОАО "ЭнергосбытПлюс" корректируют сведения. Для наиболее результативного решения вопроса, рекомендуем зарегистрироваться в личном кабинете ОАО "ЭнергосбытПлюс" и отправить через данный ресурс письмо с просьбой откорректировать показания с приложением сканированных копий документов на счетчики и январскую квитанцию за тепло, ГВС,ХВС, в которых отражены показания на конец января 2017г.