Камбарская, 29: 31-06-06
Пушкинская, 280: 40-51-50
Петрова, 5: 50-75-70
Редукторная, 18: 43-12-61
Ракетная, 19: 51-61-31
Ленина, 114: 30-20-10

Телефоны диспетчерских служб

Отзывы клиентов

Ваше имя
Ваш e-mail
Тема
Отзыв
Сантехники курят в подвале! Дым поступает в мою квартиру!
Синкина Н.:
08.02.2021 в 13:23

Сегодня, 8-го февраля в очередной раз ведутся попытки восстановить в нашем доме N 283 по ул.Пушкинской горячее водоснабжение, которое отключено с 6-го февраля.

Неоднократно обращалась с просьбой не курить в подвале, т.к. сигаретный дым проходит по кухонному стояку в мою квартиру на первом этаже 4-го подъезда. Сегодня снова разговаривала непосредственно с рабочими, которые нагло отрицают, что среди них есть курящие. 

В диспетчерскую с этой  проблемой тоже обращалась, но помогает на один раз, т.к. в дальнейшем курят снова.

Прошу провести с вашими работниками разъяснительную беседу на тему курения и взять данную ситуацию на контроль.

Здравствуйте, по Вашему заявлению сообщаем, что работы в подвале проводились силами ООО "УКС" на участке транзитного трубопровода горячего водоснабжения. Контроль за дисциплиной и культурой производства работ лежит на руководителях ООО "УКС".

Со стороны Управляющей компании в адрес ООО "УКС" направлена претензия, по данному заявлению.

Плохая работа диспетчера авар. службы.
Галина:
03.02.2021 в 17:14

Здравствуйте. В доме 283 в 1-ом подъезде по ул Пушкинская постоянно после аварийных отключений ГВС отсутствует циркуляция. Необходимо каждый раз вызывать сантехника для перезапуска системы. А если воду дают вечером, то сантехник не придет. Приходится вызывать аварийную бригаду. Диспетчер аварийной службы Агафонова часто с неохотой принимает заявку и не хочет посылать бригаду. Вот и сегодня она мне отказала ссылаясь на то, что воду отключили до 20:00 час. Хотя ГВС возобновили к 17:00 часам. Я позвонила второй раз и настояла на том, чтобы бригада приехала. Диспетчер Агафонова начала пререкаться. Считаю, что диспетчер не должна так себя вести на рабочем месте. Агафонова плохо выполняет свои должностные обязанности.

Здравствуйте, Галина. По данному факту была проведена служебная проверка, по результатам которой установлено, что плановое отключение горячего водоснабжения было назначено до 20:00. После Вашего звонка диспетчер созвонился с диспетчерами ООО "УКС" и выяснили актуальную информацию. После Вашего второго звонка диспетчер уточнила адрес и направила бригаду. Из записи разговора понятно, что диспетчер должна была общаться спокойнее. К диспетчеру Агафоновой будут применены дисциплинарные меры с целью недопущения в будущем некорректного отношения к заявителям.

Уборка снега во дворах
Ольга:
28.01.2021 в 14:43

Добрый день. Меня зовут Ольга.

Снегопад прошел в воскресенье, а сегодня уже четверг. И до сих пор на тротуаре у дома 12 по улице Софьи Ковалевской снег толком не убран. Также снежные колеи между домами 12 и 14. Хотя вчера, (27.01) днём, трактор прошел около дома 15 по проезду Редукторный, где располагается магазин Баско, и длительное время буксовала Газель с продуктами.

Хотелось бы узнать, когда будет убран снег?

Здравствуйте, Ольга. С. Ковалевской, 12 тротуар отсутствует, дорога и есть тротуар. Проезд почищен. С другой стороны МКД тротуар муниципальная территория.

уборка территории
Нина:
21.01.2021 в 20:10

Добрый день! Молодежная 91, подьезд 1. Старшая по подьезду.

1.  Хотела уточнить: почему не убирают снег от крыльца 1-го подьезда под аркой и до тротуарной дорожки ( ориентировочно 12 -15м), насколько я понимаю- это придомовая территория и в прошлые годы этот участок расчищался регулярно. 

2. Какой  срок исполнения заявок по протечкам? Проблема: К Вам обращался с заявлением о протечке канализационного стояка житель кв.7. Однако  прошло 2 недели, проблема не решена. Неприятно жить в квартире с запахом канализации. 

Заранее благодарю за Вашу оперативность.

Здравствуйте, Нина. В ответ на ваше заявлении сообщаем:

1. Снег с крыльца 1-ого подъезда, под аркой, до тротуарной дорожки почищен.

2. По протечке стояков холодно, горячего водоснабжения и канализации срок устранения - немедленно. При этом устранение повреждения в квартире требует предоставление доступа собственником. Договоренность с собственником квартиры №7 на 02.02.2021

Систематически нет света на лестничной клетке
Елизавета:
18.01.2021 в 12:21

улица Репина, дом 27. Подьезд № 1. 2 этаж. 

Постоянно нет света на лестничной клетке. Почему сотрудники не проверяют и не совершают обход? Несколько раз обращались и постоянно та же проблема. Сегодня оставила заявку диспетчеру. Надеюсь, что мастер проверит контакты у выключателя. Очень темно и просто опасно подниматься по подъезду без света.

Спасибо!

Здравствуйте, Елизавета, 21.01 освещение было восстановлено.

Показания приборов
Ирина:
17.01.2021 в 9:51

В декабре заканчивался срок поверки СХВ. Счетчик заменили 21.12.2020. При опломбировке сказали, что все данные передадут, и никуда ходить не надо. На сегодняшний день не могу передать показания ни на Вашем сайте, ни в личном кабинете сайта ric018.ru. Прошу Вашего содействия. 

Спасибо за понимание.

Здравствуйте, Ирина. Сообщите ваши контактные данные и лицевой счет.

Арест счёта
Владимир:
15.01.2021 в 13:51

В пятницу днем (звонил с 13-30 до 14-30) юриста нет на рабочем месте!
Сперва позвонил в расчетный центр, там мне дали телефон 36-09-10. По нему позвонил раз 40, но всегда занято было. Потом перезвонил в приемную 36-21-00, там мне сказали, что переведут на специалиста, но я так ответа и не услышал. После повторного звонка на номер приемной, девушка дала мне номер 311-312. По нему меня тоже обещали соединить со специалистом, но этого так и не произошло. Во время повторного звонка на номер 311-312 девушка сообщила мне, что юриста нет на месте и мне стоит позвонить в понедельник. Счёт вы оперативно арестовали и без участия судебных приставов и без уведомления ответчика. Узнал я об этом только после прихода уведомления в приложении банка, что счёт уже арестован. А как мне помочь быстро решить эту неурядицу, так у вас юриста в рабочие часы нет на месте. Отвратительно.

Здравствуйте, Владимир. В ответ на ваше заявление сообщаем следующее: Уведомление должника после вынесения судебного приказа не требуется. Согласно ст. 155 ЖК РФ 1Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, созданного в целях удовлетворения потребностей граждан в жилье в соответствии с федеральным законом о таком кооперативе. В соответствии с ГК РФ Статья 210. Собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором. Для проверки и предоставлении более полной информации об аресте Вам необходимо сообщить следующие данные:
- ФИО; 
- Адрес жилого помещения, находящегося в собственности.
Телефон юридического отдела: 311-312. Расчетному центру повторно сообщили актуальные данные номеров.

уборка территории
наталья:
12.01.2021 в 18:06

Я старшая по дому 46 8-я подлесная Синяева НВ . Хочу сказать большое СПАСИБО за уборку придомовой территории в течении 3 раз.  Отлично убрали все чисто. Идут на сотрудничество. Договорились на 9 утра и ровно в 9 трактор был на месте. Спасибо и дворнику Надежде все 2 часа была рядом в трактором. Такое сотрудничество нам очень нравится

Спасибо.

Горячее водоснабжение
Михаил:
05.01.2021 в 6:46

Ленина 162, девятый этаж. Проживаю в этом доме около пяти лет. И всё это время наблюдаются проблемы с горячей водой (температура, давление, цвет, отключения). Сильнее всего беспокоит то, что горячая вода в кране в утренние и вечерние часы 40 градусов и ниже. После 20 минутного пропускания воды температура поднимается не сильно - до 45 градусов.

Письменные заявления мной подавались несколько раз. Приходил мастер на замены ДНЁМ. Но даже в дневные часы фиксировал, что вода ниже нормы (Хотя, если бы в утренние часы температура воды была такой же как и днём, то меня бы это устроило).

Видимо, подавать заявления о водоснабжении становится чем-то вроде новогодней традиции.

Здравствуйте, Михаил. По Вашему заявлению был проведен осмотр стояка горячего водоснабжения по всем квартирам, при этом обнаружено, что в кв. 76 забит полотенцесушитель. Для нормализации подачи ГВС собственник кв. 76 приобретет полотенцесушитель самостоятельно. а управляющая компания проведет замену в срок до 28.01.2021г.

Межпанельные швы
Сергей:
23.12.2020 в 13:10

Здравствуйте! С приходом зимы в квартире стало очень холодно, торцевые стены ледяные, пол холодный, из розеток и из под плинтусов сквозит холодом. Снаружи дома межпанельные швы (напротив квартиры) внешне выглядят так как будто их не ремонтировали с момента постройки дома. Прошу принять меры. Карла Маркса 314-4

Здравствуйте, Сергей. По вашему заявлению выйдут специалисты для проведения детального обследования и составления акта. По результатам осмотра будет принято решение о необходимости проведения ремонтных работ.

Уборка подъезда Петрова,8
Константин:
16.12.2020 в 16:05

Добрый день. В первом подъезде дома Петрова, 8 произвели замену лифта. Уборка во время ремонта производилась не в полном объеме. На сегодняшний день весь подъезд в пыли и грязи. Прошу произвести "генеральную" влажную уборку.

Здравствуйте, Константин. Идут пуско-наладочные работы по запуску в работу лифта, как закончат работы генеральная уборка лифта будет произведена.

Дует холодом, конденсат
Николай:
10.12.2020 в 21:00

здравствуйте, на редукторной 10, с наступлением холодов из стены прямо дует, на трубе отопления даже образовался конденсат. В прошлом году тоже было холодно, обещали щели в стенах заделать, но проблема осталась, куда обращаться, что сделать?

Здравствуйте, Николай. Для проведения осмотра по вашему заявлению просим предоставить свои контактные данные по т. 43-12-61. Так же необходимо сообщить номер квартиры.

Отсутствие освещения
Татьяна:
09.12.2020 в 19:46

Добрый день! Наступили дни, когда темное время начинается уже с 17 часов. А в доме 10 по ул.Первомайская отсутствует освещение над козырьками первого и второго подъезда. Дети возвращаются со школы, в это же время подъезжают автомашины за детьми в д\сад. В темноте на данной территории находиться небезопасно.   Электрики уже не раз выезжали, но "воз и ныне там". Я точно знаю, что у вас работают  профессиональные  электрики. Так в чем дело, почему  освещения нет?  Пожалуйста примите меры.

Здравствуйте, Татьяна. Установили новые лампы HWL 250W на оба подъезда, свет включается от фото реле в темное время суток, на каждой светильник установлено отдельное реле.

Горячая вода
Екатерина :
08.12.2020 в 19:57

Здравствуйте, проживаем переулок северный 45. Вторую неделю под окнами с самого утра и до вечера что то копают и копают ( такое ощущение ,что клад ищут ) . Вообщем вторую неделю горячая вода и отопление включается только вечером и то не всегда . Вода в батареях по температуре как парное молоко . А воду хотят дадут, не захотят не дадут. Обещали в 17 вечера дать . Но воды так и нет. Бывает , что на сутки гор воду отключают . Ходим грязные и спасаемся обогревателями . На улице -12.  Платежки хочется так же оплачивать , захочу -оплачу , не захочу -не оплачу . С таким отношением . Не лето на дворе . Все надоело уже . 

Здравствуйте, Екатерина. Отключения ГВС и отопления в многоквартирном доме по пер.Северному, 45 связаны с проводимыми работами на наружных инженерных сетях ООО "УКС"

В комнатах очень холодный пол.
Елена:
19.11.2020 в 21:17

Здравствуйте. С наступлением холодов у нас в квартире на Петрова 2-89 очень холодный пол. Особенно холодно на кухне и в маленькой комнате. Ребенок часто болеет. Примите  пожалуйста меры!!! Жить так просто невозможно!!!

Здравствуйте, Елена. Для проверки причин продувания и способов устранения проблемы к Вам выйдут специалисты, после чего сможем сообщить сроки устранения проблемы.

Дует из под плинтуса
Ирина :
18.11.2020 в 12:29

Здравствуйте, переехали в июне на петрова 2-9, начались холода и теперь в комнатах (торцевых) нереально холодно, дует из под плинтуса и розеток, у нас двое маленьких детей, примите пожалуйста меры, жить в этих комнатах просто невозможно! 

Здравствуйте, Ирина. Просьба сообщить свои контактные данные диспетчеру на участок по телефону 50-75-70. Для проверки причин продувания и способов устранения проблемы к Вам выйдут специалисты, после чего сможем сообщить сроки устранения проблемы.

повторное обращение
Наталья:
17.11.2020 в 11:15

Здравствуйте. ул.Карла-Маркса,д.438.  " Во дворе на парковке около дома(напротив входа в подвал) в июле выкачивали воду из колодца и убрали бордюры, до сих пор УК не установили их обратно ".

Приезжали мастера после первоначального обращения(27.10.20) насыпали песок на глину,бордюры  НЕ установили на место !!!! Они так и валяются рядом.

Для чего нам песок на парковке? Там изначально была асфальтовая крошка. А сейчас грязь развели. Установите бордюры на их прежнее место ! 

Здравствуйте, Наталья. Работы по монтажу бордюров в этом году выполнить невозможно в связи с погодными условиями. Весной 2021 г данные работы будут проведены с восстановлением покрытия на парковке.

Сломанный замок
Галина Малышева :
16.11.2020 в 17:18

На той неделе приходили кабельщики, сломали замок двери на  чердак (Ленина 176, 1 подъезд)

Здравствуйте, Галина. Ремонт двери на чердак выполнен 17.11.2020. Спасибо за проявленную бдительность.

Отсутствие объявления
Игорь Шмыков:
13.11.2020 в 14:12

Добрый день, 13.11.20г в доме 40 лет Победы 100 отключили  ГВС без предупреждения, без объявления. Диспетчер говорит виноват курьер. Это повторяется раз за разом. Пора поставить должным образом свою работу, которая также включает в себя и должное оповещения о предстоящем отключении энергоносителей.

Здравствуйте, Игорь. Приносим свои извинения за отсутствие оперативности, но это скорее по вине общей изношенности сетей города и работе сетевой организации ООО УКС. Оперативная сводка по отключению здесь https://vk.com/@izhcomcenter

Электричество в подъезде
Вера Кандакова :
07.11.2020 в 6:54

Вчера 6.11.2020 сделала в очередной раз заявку на отсутствие электричества в подъезде по адресу :проезд Редукторный 17, 1 подъезд. Эта проблема уже не первый год. Идёт замыкание в выключателе,. А вчера, диспетчер даже позвонила мастеру и  ваш мастер обещал посмотреть. Да, всё вежливо.... Но смешно, вечером проблема так и осталась. Либо мастера такие, не профессиональные, либо такое отношение к людям... Теперь уже, я  думаю будем решать проблему в других местах. Я пишу жалобу в жил. Инспекцию. 

Здравствуйте, Вера. Работы по вашей заявке выполнены.